管理学概论21世纪高等学校通识教育系列教材(2007/3)

本书是高等学校通识平台课教材。在介绍计划、组织、领导与控制等管理学的基本知识、基本原理的基础之上，还介绍了战略管理、生产运作管理、营销管理、信息管理、物流管理、人力资源管理及财务管理等专业管理内容。本书适合非管理类专业学生使用，也可作为管理工作者和其他管理爱好者的参考书。

前言
第1章　管理与管理环境
　学习目标
　走进管理世界
　1.1　管理与管理者
　1.2　管理环境
　1.3　全球化中的管理
　本章提要
　复习思考题
　自我技能训练
　应用案例：李嘉诚父子的胜利
第2章　管理学的形成与发展
　学习目标
　走进管理世界
　2.1　管理理论的萌芽
　2.2　古典管理理论
　2.3　行为科学理论
　2.4　现代管理理论
　本章提要
　复习思考题
　自我技能训练
　应用案例：比特丽公司的分权管理
第3章　计划
　学习目标
　走进管理世界
　3.1　计划概述
　3.2　计划工作的程序与方法
　3.3　决策
　本章提要
　复习思考题
　自我技能训练
　应用案例：乔森家具公司的五年目标
第4章　组织
　学习目标
　走进管理世界
　4.1 组织概述
　4.2　组织理论基础
　4.3　组织结构设计
　本章提要
　复习思考题
　自我技能训练
　应用案例：东原公司的组织变革
第5章　领导
　学习目标
　走进管理世界
　5.1　领导与领导者
　5.2　权力与威信
　5.3　领导理论
　5.4　领导艺术
　本章提要
　复习思考题
　自我技能训练
　应用案例：史玉柱败中求胜
第6章　控制
　学习目标
　走进管理世界
　6.1 控制概述
　6.2　常用的管理控制方法
　6.3　现代管理控制的发展
　本章提要
　复习思考题
　自我技能训练
　应用案例：美国西南航空公司
第7章　沟通与激励
第8章　战略管理
第9章　市场营销管理
第10章　生产运作管理
第11章　财务管理
第12章　人力资源管理
第13章　信息管理
第14章　物流管理
参考文献
后记

1．2．3．2环境变化的速度
环境变化指的是任务环境和一般环境的各种因素随时间推移而变化和演进的程度。变化的结果是难以预测的，因此，对于组织及管理者来说，变化就意味着问题。管理者可以尝试着对任务环境未来的状况进行预测或者做出简单的猜测，如预测新的竞争者可能在哪里出现，它们的竞争力有多强等。尽管如此，面对复杂多变的任务环境，管理者绝不能保证今天做出的决策和采取的行动也一定能够适应未来的环境。
环境变化的速度主要取决于社会经济的发展以及由此而产生的环境不确定性。这种不确定性主要表现在经济、社会和技术等因素的不确定性，如消费者偏好的变化、供应商和分销商地位的变化，此外，整个宏观经济的发展趋势也影响到组织的运行，这使得管理者的工作极具挑战性。
1．2．3．3组织环境管理过程
组织环境管理过程可以划分为几个步骤。第一步，要求管理者列出对组织的任务环境和一般环境影响最大的因素的数量和相对强度。第二步，管理者需要对第一步所列出的因素的，变化进行分析，确定它们是为组织创造机遇还是带来威胁。第三步，管理者需要拟定一个计划，制定出怎样利用新的机遇或者消除新的威胁的方法，并确定为达到这个目的所需要使用的资源。
如果组织想长期发展下去，理解组织环境是十分必要的。只有理解组织环境，管理者才能够对任务环境和一般环境的未来状况进行预期，并采取相应的行动去实现组织的目标。
1．3全球化中的管理
随着世界经济全球化和一体化的深入发展，管理不再受国界的制约，各种规模和类型组织的管理者正面临着管理全球化的机遇和挑战，有效的管理者需要预测到不同的文化、不同的制度和不同的技术对管理可能产生的影响，从而采取对策。
1．3．1全球化的特征
1．3．1．1全球化的表现
1．贸易和投资壁垒减少
20世纪20~30年代，许多国家都设置了种种贸易和投资壁垒，因为它们相信这是保护本国经济利益的最好方法。然而，通常的情况是，当一国对进口产品征税时，其他国家也会随即采取相同的措施，这最终导致各国不断针对彼此提高关税的行动作出报复措施，从而形成恶性循环，这种行为严重抑制了世界需求，引发了20世纪30年代的经济大萧条和大批工人失业。第二次世界大战后，西方工业国家吸取20世纪30年代经济大萧条的教训，纷纷承诺取消这一壁垒，为了实现这一目标，它们缔结了国际条约——关税与贸易总协定(GATr)。后来关税与贸易总协定被世界贸易组织(WTO)所取代，GAT]、条款
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