对远程学习者的支持服务-(第二版)
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内容提要：
《对远程学习者的支持服务》是作者在英国开放大学多年从事远程教育实际工作的经验总结和研究成果。《对远程学习者的支持服务》共有17章。作者以简洁的描述和对普通案例的深刻分析，对学生支持服务进行了系统的阐述。从学生支持的模式与定义到背景与分类，《对远程学习者的支持服务》详细论述了如何采用多种媒体为远程学习者提供实际的帮助。内容不仅涉及校内，同时还涉及校外学习支持对学生产生的影响。从终身学习的目标出发，作者将学习技能的培养与开发作为发展学生支持的重要组成部分，提出了对不同类型的学生应采用不同的支持策略，并对学生入学、就读、辍学和复读问题进行了分析。最后作者还对学生支持的理论、组织结构和质量保证及对教师开展学生支持的培训等诸方面问题发表了独到见解，引导我们共同展望未来的学生支持。
目录：
系列丛书编辑前言
第二版前言 绪论 第一章 远程开放学习的模式与学 生支持的定义 远程开放学习的模式 学生支持的定义 第二章 学生支持的对象与类别 提供学生支持的理由 学生支持的对象：谁是你的学生 学生支持的类别 第三章 非教学支持 咨询活动 咨询的种类 进行测评、安排活动、提出建议、激发 热情与实施管理 第四章 教学支持 辅导活动 辅导的种类 实践中的辅导 第五章 远程学生支持 概述 文字形式支持 电话形式支持 音像媒体支持 第六章 面授学生支持 远程开放学习中的面授支持 一对一的面授支持 小组面授支持：教学方面 小组面授支持：非教学方面 小组面授支持：方法与问题 第七章 利用电脑提供的学生 支持 问题 网上学习 互联网支持 电脑在学习支持中的作用：未来展望 第八章 采用网上会议系统提供的 学生支持 网上会议软件 网上会议的类型 网上会议组织 第九章 学生支持中的媒体选择 对不同媒体有效性的评价 学生对媒体的选择 院校对媒体的选择 第十章 校外学生支持 关注校外支持 校外支持来自何处 第十一章 学习技能支持 概述 学习技能的分类 学习技能开发的支持 学习技能开发的实例 认知技能的开发 学习技能开发活动的安排 学生与学习技能开发 克服学习困难的支持：“学会咨询” 其他形式的学习技能开发 第十二章 特殊学生支持 概述 对处于不利教育环境学生的支持 对残疾生的支持 对有心理健康问题学生的支持 对狱中学生的支持 对年龄较大学生的支持 对海外学生的支持 对不同文化背景学生的支持 对不同性别学生的支持 第十三章 防止辍学的学生支持 学生与辍学率 防止辍学的基本原则 防止学生流失的措施 第四章 学生支持的理论 咨询理论 咨询理论在学生支持中的应用 作为学生支持基础的远程开放教育理论 第十五章 学生支持的组织结构与质量评估 远程开放教育的组织结构 学生支持的质量评估 学生支持的质量标准 学生支持的质量保证 第十六章 学生支持人员的培训 体验、反思与支持 实用的培训方法 主要的培训项目 远程培训活动 培训后的继续支持 第十七章 结语：未来的远程开放 学生支持 学生支持的发展趋势 学生支持值得吗？ 英汉名词对照 参考文献 …… 书摘：
视频电话
视频电话在多年发展过程中形成多种形式，但只是近年来它的成本和质量才发生了一些大的变化，成为远程开放学习领域感兴趣的媒体之一（参看Dallat等人，1992）。视频电话与电话会议系统有许多相似之处。 首先，视频会议系统可以将某地的个人或小组成员同另一地点或更多地点的个人或小组联结起来，如同我们在图5.3中所标示的那样。 其次，小型家庭装置可以通过国内电视接收器实现与其他装置的一对一的对接。 与此同时，电脑装置还可以同时与其他网络计算机联结。 然而，在使用上发现：视频会议系统的图像质量比具有一般性能的电视差，图像常常颤动，不清晰。第一次实验的效果很不好，但是参与者过了一段时间似乎也就习惯了。 在远程开放学习中视频会议系统主要用于第一类。譬如远距离的学生通过当地的视频电话可以与主校园的教师取得联系。最近我们搞了一次实验，通过在100英里外的地方院校安装视频会议系统，使一些学生与他们的教师取得了联系。学生非常重视这一实验，因为如果没有这次安排，他们要走好长的路程才会见到他们的教师。 第二类家庭装置，目前还十分昂贵，使用的地方也不多。然而它们却适合于那些居住偏远或在家学习的学生。目前尚不知第三类何时能够添加到提供学生支持服务的行列中来。对视频会议系统的争论。 尽管人们对视频会议持有许多怀疑的态度，但是视频会议确实在一定程度上提升了远程开放学习支持的技术水平。或许是由于它增加了视频通道——尽管质量还很差——因此在很大程度上解决了参与者经历的疲乏和紧张的问题。这样视频会议的时间就可以比音频会议延续得时间更长些。视频频道并没有对提高教师使用视频辅助的能力有太多的贡献，而且它的图像效果也很差，所以很难将图片、图表和实验展示清楚。然而能够看到参与者的图像，的确可以使小组成员有一种和电话联系不同的、更积极的感受。小组成员会更为开放地利用教学支持，同时积极参与非教学支持活动。 当然，视频会议的额外费用——特别是设备的费用——还肯定会影响它的发展。 |