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商品经营服务心理学
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内容提要：
商业经营专业教材 中等职业学校商品经营专业:本书对商品经营服务心理学的理论基础、顾客的购物需要与购物动机、顾客在购物中心理、顾客的个性与购物行为、群体对顾客的影响、顾客心理与行为特征、售货员心理品质对售货行为的影响等方面进行了论述。
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