新编公务员工作规范实用读本
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内容提要：
为帮助广大公务员特别是基层公务员全面了解和规范工作，提高工作效率和质量，推动公务员队伍的思想、作风、业务建设，我们特组织人员编写了《新编公务员工作规范实用读本》一书。
该书对公务员基本素养和技能、公务员办公礼仪规范、公务员工作分析与岗位设置、公务员工作计划与时间管理规范、文书管理工作规范、会务工作规范、人际关系工作规范、协调工作规范、信息沟通工作规范、印信管理工作规范、提案工作规范、调查研究工作规范、统计工作规范、信访工作规范、值班工作规范、安全保密工作规范、后勤服务工作规范、档案管理工作规范、督察工作规范、外事工作规范进行了全方位介绍，其初衷和目的是想使广大公务员工作起来更加得心应手，事半功倍。 目录：
第一章 公务员基本素养和技能
第二章 公务员办公礼仪规范 第三章 公务员工作分析与岗位设置 第四章 公务员工作计划与时间管理规范 第五章 文书管理工作规范 第六章 会务工作规范 第七章 人际关系工作规范 第八章 协调工作规范 第九章 信息沟通工作规范 第十章 印信管理工作规范 第十一章 提案工作规范 第十二章 调查研究工作规范 第十三章 统计工作规范 第十四章 信访工作规范 第十五章 值班工作规范 第十六章 安全保密工作规范 第十七章 后勤服务工作规范 第十八章 档案管理工作规范 第十九章 督察工作规范 第二十章 外事工作规范 附录 书摘：
四、记录及录音整理
1．记录的要求和方法 （1）记录的要求①会议记录会议记录是指在会议期间，由专门记录员当场把会议的基本情况和会上的报告、讨论的问题、发言、决议等内容记录下来的文字材料。 会议记录的内容一般分为两个部分。第一部分是召开会议的基本条件，是记录员在主持人宣布会议开始前记录的，包括会议名称、开会时间、主席或主持人、中心议题、出席人、列席人、工作人员及其他人员、记录人等。第二部分是记录文书的正文，记录会议内容，即主持人的讲话、会议报告或传达的事情、讨论的主题、作出的决定等。这部分的内容记录一定要有条理性，每一记录要素都宜单独成行，发言记录应以一个发言为一个记录单元换行分隔。 总之，会议记录的要求是：快、全、准。 ②电话记录 办公室工作人员在日常工作中，遇有重要内容的电话，均应做好电话记录。电话记录是向领导人汇报、备忘或备查的依据。所以，电话铃一响，办公室工作人员就应左手拿话筒，右手握笔，做好记录准备。 公务员在接电话时一定要准确掌握电话内容，即，要问清对方是什么单位、什么人、有什么事、是否需要回电；若要回电，则希望得到什么样的答复，跟谁联系，何时联系及联系方式，并请对方留下回电号码；听完之后，应当将主要内容复述一遍，确认未听漏，如有疑问，应追问清楚，这样才能准确地做好电话记录。 |