新编办公室人员必知行为规范实用手册
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内容提要：
为规范办公室人员的工作，提高办公室人员的工作质量和效率，推动办公室人员队伍的思想、作风、业务建设，我们组织人员编辑了《新编办公室人员必知行为规范实用手册》一书。
本书对办公室人员的日常工作行为规范，电话、传真、信函、网络使用规范；个人仪表形象规范，人际交往礼仪规范，会务工作规范，印章、文书、档案管理规范，安全消防保卫工作规范，后勤人员行为规范，保密工作规范，外事工作规范，职业道德规范等进行了全面介绍。 本书既可作为各级机关、各部门进行提高公务员素质的培训教材，又可作为公务员日常自学的办公用书。 喜欢读"这本书"的人也喜欢：
目录：
第一章 日常工作行为规范．
第一节 日常工作规范 日常工作“十不”行为规范 员工爱岗行为规范 员工工作时间行为规范 员工办公时间行为规范（1） 员工办公时问行为规范（2） 上班时岗位规范 工作中岗位规范 下班时岗位规范 接受指示时岗位规范 实施工作时岗位规范 报告工作时岗位规范 工作受挫时岗位规范 创造工作愉快岗位规范 办事程序规范 遵纪守法规范 文明服务行为规范 清洁卫生规范 员工考勤规范 党办人员行为规范 第二节 接待人员行为规范 员工日常礼仪行为规范 一般接待人员行为规范 仪容仪表规范 言行姿态规范 仪表举止规范 岗位行为规范 接待行为规范 接待客人规范 接待来访行为规范 接待领导视察规范 接待前准备工作规范 接待中行为规范 接待结束时行为规范 接待客户用语行为规范 行政接待人员行为规范 岗位规范 接待规范 引导参观规范 送客规范 公务接待程序规范 业务接待礼仪规范 信访工作行为规范 信访接待礼仪规范 信访工作程序规范 信访工作人员守则 信访工作范围 …… 第二章 电话、传真、信函、网络使用规范 第三章 仪表形象规范 第四章 人际交往礼仪规范 第五章 会务工作规范 第六章 印章、文书、档案管理规范 第八章 后勤人员行为规范 第九章 保密工作规范 第十章 外事工作规范 第十一章 职业道德规范 书摘：
第二节接待人员行为规范员工日常礼仪行为规范员工日常礼仪行为规范
一、员工见面应打招呼，或点头示意，态度和气，面带微笑，言语礼貌；遇见领导和来宾时应主动问好，营造企业内外融洽和谐的氛围。 二、进入办公场所和作业地点，须按要求佩戴统一的标志牌，特殊工种人员必须持证上岗，不得佩戴违反安全操作规程的饰物。 三、进入其他人员的办公室，要先敲门，待允许后方可进入。 四、进人工作区或办公区，不准吸烟；参加会议时，要准时到会，认真记录，不得中途退场；会议期间要保持会场的肃静和清洁，要及时将手机设为静音或振动，并不得在会场内接打电话；会议结束后，要待领导和来宾退场后，从第一排依次退场，始终保持会场的良好秩序。 五、乘坐通勤车或在食堂就餐时，要自觉排队，遵守秩序，不得拥挤抢先。要给领导、老同志和身体不方便的女员工以必要的照顾。 六、乘坐电梯和矿井罐笼时，要先下后上。人多时，要相互关照，遇有领导和来宾时，应请领导和来宾先行。不得长时间停住电梯等人，不得在电梯内吸烟，不可使用电梯搬运重物。 |
