商务口才全书
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内容提要：
本书是读者提高口才能力、提高办事能力、扩展自身素质的绝佳读本。
上百个经典案例，让读者在案例中体会口才的重要性，从而可以取人所长，弃已所短。 为了提高阅读的趣味性，本书加入了一些短小但富有启示的小故事，让读者在阅读的过程中思考而有所得。 本书是为商务人员量身定做的口才训练读本。企业老板、管理者、公务员、白领、市场营销员、推销员、直销员……凡是与商务活动有关的人，都可以将本书作为提高自身素质的首选读本。 中国的文化是深沉的，西方的文化是跳跃的。本书融会了中西文化，多角度、多侧面地阐述了口才在商务活动中的巧妙应用。 喜欢读"这本书"的人也喜欢：
编辑推荐：
本书是读者提高口才能力、提高办事能力、扩展自身素质的绝佳读本。
上百个经典案例，让读者在案例中体会口才的重要性，从而可以取人所长，弃已所短。 为了提高阅读的趣味性，本书加入了一些短小但富有启示的小故事，让读者在阅读的过程中思考而有所得。 本书是为商务人员量身定做的口才训练读本。企业老板、管理者、公务员、白领、市场营销员、推销员、直销员……凡是与商务活动有关的人，都可以将本书作为提高自身素质的首选读本。 中国的文化是深沉的，西方的文化是跳跃的。本书融会了中西文化，多角度、多侧面地阐述了口才在商务活动中的巧妙应用。 目录：
第一章 说服他人的魅力语言
站在对方的立场去说／2 说服靠抬举／5 因势利导以理服人／9 诚意是最强有力的武器／13 巧妙攻心以情感人／16 说服如何消除疑虑／19 抓住要点去说服／20 针锋相对以威克威／24 以退为进利于说服／26 用共同点来说服／29 “激将”说服法／32 第二章 一级推销员的敲门砖 巧用妙语敲开门／38 出色推销员的寒暄礼节／41 幽默的赞美易于沟通／47 以诚实赢得信任／53 商谈的投其所好／57 用真诚化解矛盾／59 唤起顾客购物的兴趣／62 另q跟我们的“上帝”争辩／66 “没钱”也能成生意／68 如何拴住回头客／74 第三章 演讲阶段的不同艺术 演讲之前如何准备／78 说好开场第一句／83 引人入胜抓住听众的心／87 如何“煽情”才能情感共鸣／91 如何对待听众的反应／93 让演讲通俗易懂／94 灵活运用时间／97 完美结尾的演讲艺术／101 第四章 商务谈判的必赢韬略 知己知彼稳操胜券／108 谈判中的韬略运用／109 谈判的策略讲究／110 巧妙化解谈判的僵局／113 谈判的“沉默”与“傻气”／116 如何以退为进占上风／119 如何巧妙回答对方／121 巧妙地拒绝对方／124 谈判中的双簧戏／126 揪住对方的弱点／129 第五章 相处办公室的语言哲学 幽默的老板受欢迎／132 如何“套”出部属的心声／133 如何激发工作的激情／137 向上司献策有窍门／139 如何与上司交谈最好／141 不计得失的下属受青睐／143 要主动承担分外的工作／147 如何批评与接受批评／148 如何赢得同事的好感／151 同事之间不要搬弄是非／154 同事之间要和睦相处／157 第六章 雄辩驳论的角逐 两阵对垒强词挫败劲敌／164 幽默风趣的伶牙俐齿／167 逻辑严密预设“陷阱”／169 随机应变与反踢皮球／171 趣味横生的诡辩／174 请君入瓮的策略／177 一语双关反驳法／180 针锋相对以其道还其身／184 以谬制谬揪住对方的小辫子／187 占先机以势压倒对方／190 辩论中的“冷战”／192 第七章 这样讲话人最爱听 亲切随和的态度／196 舒服悦耳的语气／197 感动人的讲话效果／202 讲话要顾及他人感情／205 口语表达的魔方／209 让自己的声音甜美／212 第八章 这样交谈最受欢迎 微笑的魅力胜过千言万语／218 微笑人人都乐意接受／219 把对方放在第一位／224 把优越感让给对方／230 兴趣是朋友喜欢你的关键／233 如何敲开他人的心扉／237 直呼姓名让人备感亲切／239 由衷地表示你的赞赏／245 赞美的话人人爱听／249 第九章 会说会听善察言 观其行知其德／252 会说不如善听／255 说话不唱独角戏／258 善于聆听受欢迎／260 听话听意巧应答／266 边听边看洞悉人心／272 揣摩心理捕捉弦外之音／275 敲锣听音一语双关／281 察言观色语出动人／283 …… 图书城用户最近发表的书评：
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2008-01-12 15:22:29