绩效管理

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本教材的内容安排如下： 第一章阐述了构成系统的关键环节，绩效管理与其他人力资源管理模块之间的相互关系。
第二章介绍了目标管理的概念和作用、目标管理导人、对目标的分解，并介绍了工作分析与职位评估和目标管理的关系。
第三章具体介绍了绩效指标、绩效目标，关键绩效指标和平衡记分法的基本概念、设定流程和关键点。
第四章研究的是绩效管理计划方面的关键理论与关键点。
第五章主要研究了绩效管理过程中的引领与回馈技术，是企业培训技术的一个应用。
第六章主要阐述了绩效评估的关键内容，通过本章可以学习绩效评估的各种方法。
第七章主要论述了绩效评估结果主要应用在哪些方面，以及应用中的基本手段与方法。

《绩效管理》为全国高等学校人力资源管理专业新编系列教材之一。

第一章 绩效管理系统
第一节 绩效管理新视野
第二节 绩效管理在人力资源管理中的地位
第三节 绩效管理的沟通流程
本章小结
关键概念
复习思考题
应用案例
第二章 绩效管理中的目标管理
第一节 目标管理导入
第二节 绩效管理的基础：工作分析与职位评估
本章小结
关键概念
复习思考题
第三章 关键绩效指标的设定
第一节 绩效指标简介
第二节 关键绩效指标设计的基本方法与流程
第三节 关键绩效指标实例
本章小结
关键概念
复习思考题
应用案例1
应用案例2
第四章 绩效管理计划
第一节 绩效管理计划中目标的分解
第二节 绩效管理计划的关注点
第三节 绩效管理计划的要素
第四节 绩效管理计划编制的原则
第五节 绩效管理计划编制的流程
本章小结
关键概念
复习思考题
应用案例
第五章 绩效管理过程中的引领与回馈
第一节 绩效管理沟通与协调过程
第二节 回馈与引领的技能
本章小结
关键概念
复习思考题
应用案例
第六章 绩效评估
第一节 绩效评估的概念、类别、流程
第二节 绩效评估的结果
第三节 绩效评估面谈
第四节 绩效考核方法比较
第五节 绩效评估案例
本章小结
关键概念
复习思考题
应用案例1
应用案例2
第七章 绩效评估的结果应用
第一节 结果分析及应用概述
第二节 员工调整
第三节 员工发展
本章小结
关键概念
复习思考题
应用案例
参考文献

插图：


（四）平衡计分法在使用中的掌控点
1．明确公司的结构性关键成功因素，并把关键成功因素转变成关键指标，并使关键绩效指标的选取在方向上与公司战略结构相结合。
2．明确关键绩效指标选取的目的。
3．设立大家认同的关键绩效指标的选定和考核流程。
4．在部门（分支机构）、职位层面选定关键绩效指标。
5．建立各层面绩效管理、报告和审核的流程框架。
6．推动关键绩效指标的使用，以协助绩效管理方案的实施和优化。
7．应对关键绩效指标不断进行改进，以保持其与公司发展的相关性。
（五）如何运用平衡计分法
运用平衡计分法指引建立关键绩效指标体系的过程大体如下：
第一，分析公司战略的关键成功因素，并将这些因素在财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面表达出来。
第二，确保公司层面的每个关键绩效指标都有一个或多个部门负责，每个部门可能负责实现该绩效指标中不同的部分，也就是每个部门对公司战略目标提供的增值产出。
第三，将各个部门的关键绩效指标最终落实到每个职位与人员。