知识员工是公司产品和服务的革新者、设计者和市场营销者。他们是那些用自己的知识和经验促使你成功的战略分析家、高层管理者和IT专家。相较任何其他类型的员工，你更加依赖他们，同时也付给他们更多的报酬。可问题在于：他们有没有回馈自己的最佳绩效? 知识管理和过程革新领域的专家托马斯·H．达文波特指出：很多公司都未能成功地激发知识员工最大限度地发挥其生产力，因为他们使用的是无效的“万金油”管理技术——或者，简单点儿说，他们根本没有管理这些员工。公司正在因为低绩效和弱竞争力而耗费大量成本。
本书提出，知识员工在动机、态度和自主需求方面与其他类型的员工存在明显差异，因此，如果要提高他们的生产力就需要采取一些非传统的管理技术。基于对100多家公司和600多位知识员工的集中访谈，本书颇有见地地探讨了知识员工如何思考，如何完成工作以及是什么能够真正激励他们不断超越。
达文波特识别了知识员工的四种主要类型——事务型、综合型、专家型和合作型，同时，设计了一个独特的分析框架，为每一种类型的知识员工匹配相应的管理技术以激发其最佳绩效。阅读本书，您将掌握： ◆鉴别公司中最关键的知识员工类型 ◆选择适当的干预和绩效管理方法 ◆应用计算机调节和结构化知识工作 ◆挑选最有效的技术措施支持知识员工 ◆理解社会网络的价值并促进其应用 ◆结构化物理环境以实现生产力最大化 《思考生存》揭示了当今影响最宝贵员工工作绩效的因素，是知识经济时代管理者不可或缺的向导。
思考生存(如何优化知识员工的绩效和成果)
内容提要 ：
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《思考生存》揭示了当今影响最宝贵员工工作绩效的因素，是知识经济时代管理者不可或缺的向导。
本书提出，知识员工在动机、态度和自主需求方面与其他类型的员工存在明显差异，因此，如果要提高他们的生产力就需要采取一些非传统的管理技术。基于对100多家公司和600多位知识员工的集中访谈，本书颇有见地地探讨了知识员工如何思考，如何完成工作以及是什么能够真正激励他们不断超越。 知识员工是指公司产品和服务的革新者、设计者和市场营销者。他们在动机、态度和自主需求方面与其他类型的员工存在明显差异，因此，要提高他们的生产力就需要采取一些非传统的管理技术。 作者设计了一个独特的分析框架，为每一种类型的知识员工匹配相应的管理技术以激发其最佳绩效。阅读本书，你将掌握： 鉴别公司中最关键的知识员工类型，选择适当的干预和绩效管理方法，应用计算机调节和结构化知识工作，挑选最有效的技术措施支持知识员工，理解社会网络的价值并促进其应用，结构化物理环境以实现生产力最大化。 作者简介 ：
托马斯·H．达文波特：巴布森学院信息技术和管理系系主任、巴布森高层管理者教育研究的项目负责人、埃森哲战略变革研究院的前任常务董事。他是十本书的作者、合著者和编辑，其中包括《运营知识》。
目录 ：
管理的艺术 艺术地管理——推荐序
译者序 序言和致谢 第一章 究竟什么是知识员工? 第二章 知识员工有什么差异? 第三章 知识工作中的干预、测量和实验 第四章 知识工作的过程 第五章 用于知识员工的组织技术 第六章 发展知识员工的个人能力 第七章 投资知识员工的网络与学习 第八章 物理工作环境与知识员工绩效 第九章 管理知识员工 注释 作者简介 书摘：
知识员工总是在思考生存。他们靠智慧生存——任何工作上的重大提
升都来自智力而非体力。他们解决问题，理解和迎合顾客的需求，他们作 出决策，在从事本职工作的过程中与他人合作和交流。 很容易列举知识员工的例子：医生和物理学家，科学家和科幻作家， 飞行员和飞机设计师，你一眼就可以识别他们是知识员工。知识员工不一 定在知识密集型产业工作——任何公司的管理人员都是知识员工，他们运 用知识为企业谋取最大利益。即使工业化程度最高的工厂也有工程师、研 究员、营销和策划人员。知识员工散布在刚起步的小公司和大的跨国公司 中。工作之外，他们居住在城市中时髦的街区以及中产阶级和富人区；一 些人搬到较远的地区而实质上是在从事自己的工作。对于正在阅读本书的 你们而言，实际上每一个你们在工作和生活中遇到的人都可能是另一位知 识员工。 要清晰、明确地界定谁不是知识员工十分困难。大部分工作都需要一 定程度的知识才能成功地完成，而且毫无疑问，随着时间的推移，不需要 知识的工作已经越来越少。即使是开出租车，也需要一些地理知识才能胜 任(特别是伦敦的出租司机，在获得驾照之前必须熟悉街道情况)。即使是 在电影院售票，也需要一些顾客服务知识和能力来识别什么时候有人偷偷 溜进场。即使是挖土工也需要了解一些有关土壤条件的知识，并注意提起 满是泥土的铁铲时不破坏周围环境。我很赞同越来越多的员工需要用知识 来完成自己的工作。然而，这并不一定能使他们成为知识员工。 用知识员工的定义囊括任何使用知识来完成工作的员工并没有太大意 义。例如，彼得·德鲁克将知识员工定义为“在组织中比任何其他人更了 解自己工作的人”。德鲁克当然知道知识工作越来越重要，他说得没错， 知识员工常常比其他人更了解自己的工作。但这个定义同时意味着出租车 司机、电影售票员和挖土工也符合德鲁克关于知识员工的定义；他的定义 也暗示对于一个组织的一个工作而言只有一位知识员工。可是根据我的定 义，这些类型的员工并不完全符合知识员工的特征，因为创造、分享和应 用知识并不是他们工作的主要目的。思考仅仅是他们生存的一小部分。 诚然，一个人是否是知识员工有时只是一个程度和解释的问题。很多 人在他们的工作中使用知识，受过一定程度的教育并且具有一定程度的专 业能力，但是对知识员工，知识必须是工作的核心，他们必须受教育程度 较高或者是专家。单凭从事数字和信息类的工作就将其视为知识员工有失 偏颇— …… |
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