《哈珀·柯林斯优秀经理人管理手册》系列丛书对初出茅庐和久经沙场的职业经理人来说，都是必不可少的人生和职场指南，为他们在个人生活和职业生涯中取得更大的成就提供了必备的信息。本套丛书将世界上最具影响力的商业奇才。如彼得·德鲁克、杰克·韦尔奇、吉姆·柯林斯的经典理论和至2006年通用电气、微软、IBM、安然、普华永道、惠普等世界著名企业鲜活的管理案例收入其中。
在这个数字通讯日益畅通的时代，将正确的信息加以清晰明确的传递。对企业的成功来说至关重要。《有效沟通》一每个职业经理人必备的管理手册，它会指导你如何提高沟通技巧。
哈珀·柯林斯优秀经理人管理手册——有效沟通
内容提要 ：
编辑推荐 ：
以最权威的方式进行书写、交流沟通。
通过阅读本书，你可以学习到： 通过有效沟通建立关系；利用电子邮件提高工作效率；起草文笔精练的信件、备忘录和报告；举行高效的电话会议；举办引人入胜、无懈可击的演示会。 作者简介 ：
盖利·科蓝兹，是一名从事了20年新闻工作的自由作家。他的现场报道和专题采访曾经多次在当地获奖。同时他给一些国内出版社供稿，作品涉及高科技、微技术、人力资源、经济发展以及政治对经济发展的影响等。在他供职期间，曾作过多次演说，打过上万个工作电话并且写过一百万多封电邮。
目录 ：
前言
1.有效的书面沟通 书面沟通的基本技巧 2.数字时代信息沟通 通过电子邮件沟通 网络聊天：瞬间发送信息 3.书写的准确性 书写漂亮、整洁的备忘录 不可替代的信函 报告 编辑与校对 4.日常沟通 肢体语言 —对一交流 电话：约会的规则 电话会议和视频会议 公共演讲 回顾 推荐书目 书摘：
你要确保所有的成员都了解你的计划。每一个人的任务和职责都要有明
确规定。你的命令要得到正确及时的传达。如果没有有效沟通的话，什么也 做不了。如果教练传达给队员错误信息的话，世界冠军的训练计划也没有用 。 如果你正在阅读本书来提高你的沟通能力，很显然你会看到有效沟通技 巧跟职场成功之间的关系。在本书中，你将会获得提高自己沟通技巧的建议 。也许不是面面俱到，而是目的简单：就是提供信息使你能获得自信，掌握 书面和日常沟通的技巧。无论科技如何发达，沟通方式有多少种，只有掌握 了书面和口头沟通技巧的人才能熟练运用。 书面沟通的基本技巧 作为管理者，要能够清晰并深刻地表达自己的想法或意愿。良好的书写 能力，实际上是最需要的能力之一。一封电子邮件、一条备忘录，书信或者 正式的工作报告都有各自的特殊的书写要求，但是所有商务书写都有一个基 本原则：写之前列个提纲，运用正确的语法，了解听众，知道你书写的目的 ，运用适当的口吻，最后做修改。 调查和做计划 开始写之前，收集所有相关信息。参照相关商业情报——诸如销售预测 ，消费者情况，工业趋势和其他可以得到的信息，这样你就能够在信件或者 报告中引用这些数据来支持你的观点。如果是重要的场合，就要收集更多的 资料来支持你的论述。 是否做调查要依据书写的主题和对象而定。去图书馆查阅或者上网搜索 都能够获得详细资料来支持你的观点。如果在同一个部门内部交流，就不一 定要做这些调查。但是如果在报告和销售资料中，有这些相关商务信息的话 就会赢得潜在客户的信赖，促进新的业务开展。 动笔之前，理顺将要用到的信息和采用它们的原因，在纸上做记录并标 记你要强调的重要项目。 做记录在两个方面很有用。首先，记录过程中能够产生之前没有考虑到 的想法和概念——学者把这种现象叫做”紧急信息”；再者，面对记下来的 东西很容易把它们排序整理，并且得出最重要的信息。把类似的条款和想法 放在一起，这样方便查阅，而且也方便决定以什么样的方式传达这些信息。 P2-5 |
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