管理者的秘诀
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内容提要：
管理的世界里任何情况都可能发生！
一位名叫黛比的中层领导，在公司内部的培训计划中，出于对自己能力的置疑，与一大堆管理方面存在的问题，与总裁杰夫见面了。 黛比是典型的亲力亲为型领导，整日疲于“救火”，来不及倾听下属的心声，取消了团队例会，每天忙于修补“漏洞”。但在精疲力竭之时发现：部门员工们精神状况欠佳，工作收效甚微，导致公司一年内丧失了几位重要客户，自己领导的团队也被评为“最差部门”之一，黛比迷茫了…… 畅销书《一分钟经理人》作者肯·布兰佳，联手Chick-fil-A公司副总裁马克·米勒，全新打造的《管理者的秘诀》，用简洁明晰的语言，诠释了“管理者”与“服务（serve）”之间的密切关系，教会身居管理要职的人们，如何从倾听与观察开始，循序渐进地告别“救火者”身份，成功向“管理者”角色进行转换。 作者简介：
肯·布兰佳，畅销书作家、享誉全球的世界级管理大师，他创办了布兰佳国际集团并亲自担任该集团的总裁。以善于“把看似复杂的问题简单化”而著名，他与斯宾塞·约翰逊合著的《一分钟经理》已经成为美国20多年来最畅销的管理学著作，27中语言全球发行，销量突破1500万册，先后与人合著了40多本书，累积销量逾1800万册。
编辑推荐：
找到管理之门的钥匙，分离职场天地中的智慧
著名领导力大师约翰·马克斯韦尔作序推荐，全球畅销《一分钟经理人》作者肯·布兰佳最新力作 你知道斯隆、杰克·韦尔奇、郭士纳……成为商业领袖的秘诀是什么吗？ 如果你仍然是一名“救火型”领导，不清楚“管理者”，应如何自我定位，也不太了解企业价值观的重要性、或煮不知道怎样来传递它们、对“服务（serve）”仍停留在字面理解上，对于如何发现与提拔人才、如何与员工彼此认识与理解、如何让你的团队充满激情与斗志等等，仍然感觉懵懂…… 那么这本书，就是打开你管理能量之门的钥匙 目录：
前言
第1章 意外的发现 第2章 与总裁的会面 第3章 管理者的秘诀 第4章 团队的目标 第5章 管理的重点 第6章 卓越的远见 第7章 更高的追求 第8章 成功的定义 第9章 信任的取得 第10章 服务于他人 第11章 理论的回顾 第12章 岗位的转换 书摘：
第二个星期，黛比便开始思索杰夫先生给的问题的答案。她知道，自己在“看到未来”这一点上做得并不好，她看到的唯一未来，就是不断满足销售人员和客户的需求，当然，她知道这些都是重要的事项，但这是不够的。黛比感觉到，杰夫先生创造的这个“服务”模型，包含着一种更深层次的思考和更高层次的领导方式。
无数能看到未来、为组织提供方向的著名领导人出现在黛比的脑海里。很多是了不起的历史人物：约翰·肯尼迪（John F.Kennedy），想将人类送上月球；马丁·路德·金（Martin Luther King），梦想着让所有人不论种族出身，都能和谐共处；特雷莎修女（Mother Teresa），希望解救印度艰难度日的苦难民众。 当她想到创造一个具有推动力的远景时，黛比突然想起杰夫先生来到公司后的第一次演讲。杰夫先生当时阐述了他的信念：公司的业务并不在于销售，而在于服务于客户，满足他们的需求。服务。他总是提到服务这两个字。现在，他又在向我传授伟大的领导者的服务理论，真有意思！ |