进入21世纪，我们正面临“婴儿潮”这一代人开始或正在步入老年，伴随计算机和网络成长的一代开始并正在成为社会的栋梁。父辈创造的财富基础将造就我国庞大的旅游休闲消费群；新一代借助于信息技术所产生的旅游向往、消费观念、消费经验和消费知识等都将超越其父辈。时尚、休闲、旅游、探险、追求个性价值和多元文化融合，将造就新一代消费者。因此，不断探索、研究旅游消费心理和行为不仅有利于为旅游消费者创造价值、有利于旅游经营商改进营销策略，更有利于促进我国旅游业的持续发和兴旺。
本书共分三部分九章。第一部分是消费心理与行为研究的基础理论部分，由第一、二、三、四章组成；第二部分是消费心理与行为影响因素分析，由第五、六、七、八章组成；第三部分由第七九章组成。
旅游消费心理与行为
内容提要 ：
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进入21世纪，我们正面临“婴儿潮”这一代人开始或正在步入老年，伴随计算机和网络成长的一代开始并正在成为社会的栋梁。父辈创造的财富基础将造就我国庞大的旅游休闲消费群；新一代借助于信息技术所产生的旅游向往、消费观念、消费经验和消费知识等都将超越其父辈。时尚、休闲、旅游、探险、追求个性价值和多元文化融合，将造就新一代消费者。因此，不断探索、研究旅游消费心理和行为不仅有利于为旅游消费者创造价值、有利于旅游经营商改进营销策略，更有利于促进我国旅游业的持续发和兴旺。
本书共分三部分九章。第一部分是消费心理与行为研究的基础理论部分，由第一、二、三、四章组成；第二部分是消费心理与行为影响因素分析，由第五、六、七、八章组成；第三部分由第七九章组成。 作者简介 ：
刘菲，北京工商大学教授，硕士研究生导师。主要研究领域：企业管理、旅游管理。为研究生、本科生开设比较管理研究、旅游市场与发展研究、管理学原理、旅游消费心理学、旅游战略管理等课程。从教以来，参与国家级课题1项，主持部级课题2项，校级课题4项，发表论著190余万字，主持和参与政府与企业经营决策咨询项目30余项；多次参与国家重大旅游项目评估论证工作。主要著作有《商业信息管理与应用》、《饭店业营销》等。现被聘为中国商业联合会专家委员会专家委员、中国烹饪与餐饮业专家委员会专家委员、中国饭店业协会客座教授。
目录 ：
第一章 消费者：市场成功的关键要素
第一节 市场主体：消费者与效用价值 第二节 研究变量与信息收集 阅读材料 第二章 心理活动的一般规律 第一节 认识过程 第二节 情感、意志过程 第三节 消费者个性特征 阅读材料 第三章 需要与动机 第一节 消费需要 第二节 消费动机 阅读材料 第四章 消费行为理论与消费决策 第一节 消费行为理论 第二节 态度 第三节 消费行为特征与消费体验 第四节 旅游消费决策 阅读分析 阅读材料 第五章 旅游消费的经济影响分析 第一节 宏观经济因素分析 第二节 收入与消费关系理论 第六章 旅游与全球文化 第一节 旅游与社会相关群体 第二节 旅游与全球文化 阅读材料 第七章 环境与旅游消费 第一节 环境与心理 第二节 旅游消费环境 第三节 旅游空间结构 阅读材料 第八章 旅游产品与旅游消费 第一节 旅游产品族谱与旅游商品 第二节 旅游产品开发与旅游消费行为 阅读材料 第九章 旅游消费者权益保护 第一节 消费者权益概述 第二节 旅游消费者权益保护 第三节 旅游安全与消费者权益自我保护 阅读分析 参考文献 |
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