人际交流与咨询技巧(江苏省人口和计划生育咨询服务专业技术人员执业资格考试指定用书)
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人际交流与咨询技巧既是一门科学，也是一门艺术，为了使社会上更多的人掌握和运用这些技巧，作者们在引进教学大纲的基础上，结合我国国情，汇集大家的实践与智慧，丰富了人际交流与咨询的内容及内涵，共同切磋，密切合作，完成了《人际交流与咨询技巧》一书。该书内容新颖，既有人际交流的科学理论，又有实例，深入浅出，实用性强，是论述人际交流与咨询技巧的专著。她不仅是广大医疗、卫生、保健服务人员及管理干部的必备读物，而且切合社会各个领域的实际需要。
目录：
第一章 绪论
第二章 人际交流概述 第三章 交流过程 第四章 传播媒介 第五章 语言交流和非语言交流 第六章 面谈和听的技巧 第七章 咨询 第八章 帮助服务对象作出决定 第九章 对有特殊需求的服务对象提供咨询服务 第十章 咨询服务人员应具备的能力和条件 人际交流与咨询技巧教学大纲 主要参考文献 中英文词汇对照 |