情商决定成败--搭建非智力成功平台
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内容提要：
美国耶鲁大学心理学家彼得·塞拉维和新罕布什尔大学的琼·梅耶首创的情商理论影响着：拜尔、诺基亚、通用汽车、美国银行、IBM、A.T.&T、美国友邦保险……以及难以数计的政府官员、各行业精英、职场人士、家庭组织成员…… 传统的智力测验并不能够反映人类真正的智力内涵，我们应谈将社会智力纳入研究视野之中。——美国耶鲁大学认知心理学家斯滕伯格(Stemberg) ...
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每个人都渴望成功，但并非每个人都能成功。其中很重要的一点，就在于是否具备成功者所特有的心理素质。一个缺乏积极心态的人，不会为改变自身的现状而去努力进取；一个自卑的人，不会自信地去迎接各种挑战；一个听任命运摆布的人，更难以激发出自己的潜在能力和创造精神。
情商是开启心智的钥匙，是影响个人命运的关键因素。一个人能否在社会上获得成功，起主要作用的不是智力因素，而是情商，前者占20％，后者占80％。情商不是天生的，每个人通过学习，都可以提高自己的情商，使自己有足够的能力应付挑战，从而在个人生活和职业生涯中获得成功! 目录：
第一辑 有什么样的想法，就有什么样的未来
“傻瓜”也能当老板 贝尔实验室的实验 实力胜过学历 叩开成功的“厚”门 能力、职位不等式 聪明反被聪明误 一滴水怎样才能不干涸 你有没有阳光心态 第二辑 胜兵求胜不求战 做个变脸王 6和9 为自己要高价 培育成功形象 攻心为上的诸葛亮 磕磕碰碰的土豆 合作是最好的竞争 蝙蝠是怎样杀野马的 第三辑 谁在操纵你 思想比锁链更能限制人 别做自己的敌人 踢猫反映 冲动是魔鬼 远离大脑的部位最可信任 别让自己发疯 理智与情感 以声音抵气味 你为什么听人摆布 不要让愤怒控制了你 大义之忍 和尚与战火 哈桑的金币 间谍的自制 第四辑 大棒与胡萝卜 表情是心的作用 大棒与胡萝卜 假装你行，直到你真的行 牌戏理论 谦虚使人碰壁 再好的底牌也不要露尽 为自己留白 第五辑 做自由的跳蚤 善良的误用 天才的遗憾 威慑的力量 展示你的权力 地盘原则 冷热水效应 做自由的“跳蚤” 第六辑 从小事中解脱出来 从小事中解脱出来 换一种说话方式 双倍的学费 困难是优秀与平庸的分水岭 错误的态度 口气原则 表达思想 让别人永远觉得你新鲜 情感宣泄 做个有远景的人 前言：
在美国流传着一个笑话：智商为零的人能够做什么?答案是“主管或经理”。这当然是个笑话，但也从侧面说明了一人的成功与非智力因素的关系。.
智商并不能说明一切，事实上是依靠情绪商数的情商，而不是智力商数的力量，
反而更有可能取得成功。人们对非智力因素的作用的认识由来已久，中国古代有一句名言：“非不能也，是不为也”。意思是说，不是不会做，而是不肯做。其中“能”是指“会不会”，即智力因素；而“为”则是指“肯不肯”，即非智力因素。
智商高的人，他可能学业成绩顶呱呱，毕业后担任高职，但他脾气不好，与同事之间有很多摩擦，工作并不顺利。反而智商普通，但是懂得情绪资源整合的人，眼光远，生活积极，人际关..
书摘：
很多企业、公司的主管们经过多年的工作经验，得出了这样一个结论：
“智商使人得以录用，而情商使人得以晋升”。 一个著名的案例是，心理学家罗伯特·凯利和珍妮特·卡普兰对贝尔实 验室工作人员的测验，这个测验的追踪研究很能说明情商的重要性。 贝尔实验室在普林斯顿附近，是世界上知名的科学实验室，实验室的工 程师和科学家都是智商相当高的科技人才，但在这些优秀的人才中，经过一 段时间的工作后，有些人成为科学界的泰斗，而有些人却表现平平，为什么 会出现这种不同呢? 答案是前一种人有较高的情商和广泛的交际网，而后一种人没有。那些 被认为工作成效最好的人并不是具有最高智商的人，而是那些情绪传递得到 回应的人。那些表现很好的人，都是能够控制自己情绪，善于自我激励的人 ，并且能够运用自己的资源网络。 这表明，与在社会交往方面失灵、性格孤僻的天才相比，那些良好的合 作者更能得到为达到自己目标所需的合作，当前者遇到技术难题时，他们很 难跟不同领域的专家联系、请教，浪费时间还往往得不到好结果，而后者很 少遇到这种情况，因为他们在这之前就建立了可靠的“网络”，需要某个方 面的信息，只要打个电话就能马上得到回音。 这些人所以失败不是因为技术上的无能，而是因为人际关系方面的缺陷 。这个事实证明，一个人能否干一番事业，情商的高低会直接影响个人智商 的发挥。 贝尔实验室的现象揭示了成功者的真实面貌：无论是在发挥智能还是提 高效率上，情商都在扮演着越来越重要的角色。 人们在工作中遇到的矛盾与难题仅靠分析是不可能解决的，这时候更多 地需要通过交流感情、设身处地为他人着想和理解对方等方式来处理。人是 有思想的，有感情的，如果在工作中加强沟通，提高情商水平，才是陕乐工 作、永续提升的关键能力。 情商其实最重要的地方在于一个人管理自己情绪的能力，如果一个人不 能管理自己的情绪，那肯定会影响自己的心情，进而影响自己的工作。 每个人在一天之中，都要做出难以数计的情绪反应，当然情绪反应包含 有正性情绪，也有负性情绪。 在所有的情绪当中，愉快情绪(正性情绪)是我们乐于体验的。这时的你 ，似乎忘记了所有的苦恼，觉得宇宙都在为你歌唱，世界上每一事物都变得 更加美好。然而，人生并不都是愉快的时刻，我们也有愤怒、悲哀、焦虑、 恐惧、内疚、忧郁的时候，这些都是负性情绪。由于这些负性情绪往往给人 带来消极的心理体验，并对人的认知操 …… |
