ISO9001:2000机械行业应用与实施教程/现代企业管理标准认证实施教程丛书

本书给出了既实用又符合最新品管理念的方法和途径。该书主要讲述了各种类型机械企业的质量管理方法，包括许多机械行业独特的管理规范，对各种类型的机械企业实施ISO9000标准认证具有实际的指导意义。该书除了阐述了直接的技术要求以外，还涉及到质量管理的重要层面，同时又介绍了国内外最新的质量管理理论，使该书具有了较强的学术价值和实用价值。

第一章 IS09000国际质量体系认证的内容及发展状况
一、质量认证的发展趋势
二、IS09000：2000版标准的内容、结构及特点
三、我国质量认证工作的现状
第二章 IS09001：2000标准的理解重点
一、IS09001：2000标准综述
二、管理职责的理解重点
三、资源管理的理解重点
四、产品实现的理解重点
五、量测、分析、改进的理解重点
六、2000版ISO9000标准的理解要点
第三章 IS09000质量体系的文件化内容解析
一、质量体系的建立
二、质量体系的文件层次
三、八项管理原则与新版标准的思路
四、2000版IS09000质量标准的基本要求
五、IS09001：2000版的难点理解与过渡
第四章 ISO9000质量体系文件的编写概论
一、编写质量管理体系文件的目的
二、质量体系文件编写的注意事项
三、质量体系文件编写的实施
第五章 机械行业质量手册的编写及实用案例
一、机械行业质量手册的编写方法
二、机械行业质量手册的实用案例
第六章 机械行业程序文件的编写及实用案例
一、机械行业程序文件的编写方法
二、机械行业IS09001：2000程序文件的实用案例
案例1：设备管理控制程序
案例2：客户满意调查程序
案例3：客户沟通程序
第七章 机械行业操作规程文件的编写及实用案例
一、机械行业操作规程文件的编写要求
二、机械行业操作规程文件的编写案例
案例1：产品质量检查标准规程
案例2：焊接作业规程
案例3：折床作业规程
案例4：钳工作业规程
案例5：冲床作业规程
案例6：电镀件检验规程
案例7：机加工作业规程
附录
附录一：ISO9001：2000质量管理体系——要求
附录二：ISO9001：2000质量管理体系——业绩改进指南

1．范围
1．1 总则
标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：
a)需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；
b)通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增进顾客满意。
注：在本标准中，术语“产品”适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品理解要点：
●组织(泛指各行业的工商企业)推行本标准应该能达到如下目的：证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品，核心是顾客满意；
●通过质量管理体系的有效应用(包括持续改进和预防不合格的过程)达到顾客满意，核心是持续改进。
注：不论企业类型、规模、提供何种产品的组织(只要是合法组织)均可使用本标准。
1．2 应用
本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。
当本标准的任何要求由于组织及其产品的特点不适用时，可以考虑对其进行删减。
除非删减仅限于本标准第七章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求，否则不能声称符合本标准。
理解要点：
●产品的实现过程因组织自身的特点不同而有所不同，反映产品不同特点的要求体现在产品实现过程中，其产品实现过程的要求不一定对所有组织都适用，可以对第七章中的个别内容进行删减；
●组织应在质量手册中说明删减的情况以及这些删减的充分理由，组织应当避免顾客或最终顾客发生混淆或被误导；
●这些被删减的要求不能影响组织提供满足要求的产品的能力和责任。
4．质量管理体系
注：为了与标准条款对应，此处采用IS09001：2000版的条款号，本节无第1、2、3小节，敬请注意。
本节描述了建立、实施、保持和改进质量管理体系的总要求。
4．1 总要求
组织应按本标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。
组织应：
a)识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用(见1．2)；
b)确定这些过程的顺序和相互作用；
c)确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法；
d)确定可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视；
e)监视、测量和分析这些过程；
f)实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。
组织应按本标准的要求管 ……