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作者: | |
ISBN: |
9787806616154 , 7806616152
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出版社: | 上海远东出版社 |
出版日期: | 2002-10 |
定价: |
¥30.00 元
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内容提要 :
在许多人看来,由于因特网的普及通迅技术的发展,市场营销已经进入了一个崭新的时代,他们说的没错,但是卓越的管理者应该知道,即使在新经济时代,市场营销的基本原理并没有任何变化。
卓越的管理者需要跟上最新的技术发展,但是,他们更要知道,他们面对的客户没有变化,客户关系仍然是其中最重要的因素,客户首先是普通人,他们有各种各样的需求,欲望以及情感。优秀的管理必须拉近与客户的距离。
本书将着重点介绍市场营销的各种基本工具,帮你了解市场营销中五个最根本的要素:
制定计划
拉近与客户的距离
做好你的家庭作业
记住客户关系的重要性
利用速度与新技术
在信息技术飞速发展,电子商务风起云涌的知识经济时代,你必须比以往任何时候都要果断,决策更快,如果你无法做倒这一点,你就有失业之虞。本书是你通往成功之路的钥匙,你的销售业绩,你的职业发展将从这儿开始腾飞!!
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作者简介 :
约翰·马里奥蒂,美国人,企业集团的总裁和首席执行官,兼职顾问。他执业经验丰富,曾任Huffy自行车和Rubbermaid办公用品集团总裁,Industry Week 杂志的专栏作家。他是国际知名的演说家和咨询专家,田纳西大学商学院的客座教授。
目录 :
作者序
你的智囊团
五条市场营销的智者之见
前言
市场营销与商业
1.市场营销的过去和现在
2.市场营销和战略
3.定义市场营销和制定市场营销计划
4.市场营销的基础知识
5.广告、销售和履行
6.工业市场营销
7.消费市场营销
塑造市场营销的潮流
8.市场营销和“怪物”
9.市场营销的全球化
10.市场营销关系
11.未来:新经济中的市场营销
书摘:
工业品在先,消费品在后
虽然要赶上潮流很容易,要和消费品营销、零售、广告等联系起来也不难,但有一点可是千真万确的,那就是:在这些消费品或服务诞生之前,必须要有物流链上的某个上流企业为你生产必要的工业品,或者提供必要的工业服务。举个例子,装食品、化妆品以及其他东西的塑料盒,都是用模子做出来的。所以,必须要有人生产模具;还要有人制造操纵机械;还得有人来维护机器,提供所有的基础设施,比如水、电、运输,等等。另外,还需要有人从精炼石油的副产品中把塑料树脂提炼出来;还得有人卖钢铁、切割机、润滑油和控制装置给铸模厂和机床厂。针对这个领域的市场营销常常会被人遗忘,聪明的市场营销人员应该明智地关注这个市场,它的规模可不小呢!
在工业品或工业服务领域也好,在消费晶或消费服务领域也好,市场营销都具有重要的作用。同样,电子商务带来的新经济对两者也都十分关注,为它们分别创造了两个不同的术语:B2C(商对客)和B2B(商对商)。而这两个不同领域里的市场营销则会受到很多既有相同的又有截然不同的问题影响。
别忘记“公益”市场营销
市场营销中经常被忽略、威力又最大的领域之一,就是为公益事业所做的市场营销。这可能是当今世界上发展最快、最富活力的市场营销领域了。我提到过宗教领域的市场营销吗?没错——查一查像帕特·罗伯逊那样的电视福音传教士和“700俱乐部”。或者你还记得法耶·贝克兄弟——吉米和泰米吗?奥罗·罗伯茨和罗伯特·斯古勒博士呢?要不然,想想怎么吸引学生们去上某个特定的大学?最近,你有没有看过红十字会或者美国癌症协会的募捐活动?有没有参加过当地的“联合之路”运动?其实政府高层职位(包括总统和首相在内)的竞选活动,就是世界上最先进、最昂贵的市场营销计划。这一点你怀疑过吗?
如果你认为这些活动并不属于市场营销的范围,那你就不是一个“聪明的市场营销人员”。但只要仔细想一下,你会认同的。就连历史也会被聪明的市场营销所改变——有时候变好,有时候变坏。当然,在战争和自然灾害中,红十字会的标志在全世界都被看作是一个充满希望的符号。在后面的章节里,我会具体讲到一些不同种类的市场营销。
传统经济+新经济=一种经济
最后,世界上有传统经济,也有新经济——真的吗?有很多专家,比如通用电气首席执行官杰克·韦尔奇(Jack Welch),就不相信世界上有两种经济。他们认为只有一种经济,只不过它正在经历某种彻底的技
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