小企业营销胜诀

市面上有关小企业的书不少，真正洞察小企业情况各异的书不多。
本书作者在企业界摸爬滚打25年，他在书中首先确立了营销的三个基本原则：一、学会与众不同；二、寻找市场空隙；三、考虑顾客利益。 由此提出了许多重要而新颖的营销理念，如“提高顾客对企业的忠诚度是营销关键。”
他还详尽介绍了如开拓主力顾客等多种营销战略和实战技巧，并辅以大量富有创意的案例，因此受到欧美企业界的普遍欢迎,现已印行5版多次。

本丛书由名满全球的《星期日泰晤士报》冠名出版，冠名出版，享誉世界的“经理人研究院”签章推荐，被称为新世纪经理人创业“最权威的指南”畅销欧美，大部分品种修订第4、第5版，印刷发行最高达15次之多。

序言
第一章 什么是营销?
产品或服务? 谁是顾客? 说服顾客购买 价格是王? 特性和利益
市场细分 消费市场上的增长份额 生产者市场上的增长份额
让你的产品与众不同 避免产品单一 市场定位 寻找差距 分销链
利润率和提价 品牌身份 寻找主力顾客 为利润定价 定价策略
营销服务的特殊问题 产品生命周期 营销矩阵 位置
营销计划 总结
第二章 市场调研
第三章 因特网
第四章 广告
第五章 直销
第六章 公共关系
第七章 销售与促销
第八章 展览会
第九章 开始从事出口
第十章 新产品：创新、专利、特许和设计
……

什么是营销
没有变化就没有机会。不适应变化就是自取灭亡。
——约翰·哈维·琼斯爵士
如果把市场营销比作要去的方向，那么销售就是到达目的地所必须采取的行动。但营销规律把这个过程变得十分复杂。市场营销涵盖了市场调研、广告、公共关系、直接邮售、展示会、产品设计、出口和顾客关注的最新发现。经营企业变得很吸引人，大多数人都意识到掌握营销技能对获利增长至关重要。即使是那些鼓吹因特网奇迹的人也知道，依靠因特网销售额只能增长5％，与此同时每天会诞生7 500个新网站。
想想最近的一些成功企业；它们都在做营销，创新引导的营销。它们推陈出新，找寻新技术和挖掘消费者潜在需求的新方法。它们主动对市场出击，而不是等待顾客找上门来买它们现有的产品。变化的速度越来越快，实在令人吃惊。
作为一种管理技能，市场营销被国家专利局、垃圾处理站和全国地形测量局这些受人尊敬的团体所采纳，甚至连当地的学校为了应对竞争也加入到这个行列中来。
如果你想给市场营销一些活泼生动的定义，那么：
·市场营销就是用企业的力量来满足顾客的需求。
·成功的市场营销是把顾客放在企业的中心位置。
·市场营销是联系顾客和生产者之间的桥梁。
如果你想要老一套的美国式版本，那就是把大学里学到的理论运用到销售活动上。

产品或服务？
一个世纪以前，全世界90%的船只都来自英国，这些船装载着货物运往世界各地。到了20世纪末，英国的国内生产总值(GDP )仅有20%是来自制造业，剩下的都来自服务业—旅游业、零售业、保险业以及全方位的金融服务。10个新企业中仅有1个是生产性企业。全英国出口贸易的90%是由40家公司完成的。
产品营销和服务营销的实施过程基本上是一致的，但从事的是不同的职业，可以说提供服务的难度更大。通常一件产品至少可以被观看、被触摸，可以从外观来加以判断。出售一个不可触摸的东西更多的是依赖承诺、信誉和正直。许多零售企业是产品和服务的混合体。传统的蔬菜水果商和肉商受到了来自超市的压力，如果他们找不到满足顾客的办法就有生存的危险。虽然同样品质的蔬菜在超市里的价格更贵，但人们更看重购买的方便程度。蔬菜水果商不得不用追求独特风味和品种的办法结合低廉的价格来维持自己的生存。在我们家乡小镇上幸存的那些肉商们用强调顶级肉质（附上肉类来源）和肉产品知识的方法得以生存下来。关注顶级服 ……