在新经济时代，知识管理将起到至关重要的作用。通过有效的知识管理，企业可以充分利用自己最宝贵的资产与经验，充分发挥自己的人才优势与集体智慧，从而更好地迎接未来的市场挑战与机遇。
但是，盲目的宣传也使人们一度对知识管理感到困惑，迷茫。许多人甚至喊出了“停止鼓吹，还我事实”的呼声。本书正是在这样的背景下应运而生。
如果你想真正了解知识管理，那么你选择了本书是明智的。它既是理论框架，也是行动指南，它将帮助你：
了解什么才是真正的知识管理以及知识管理将如何帮助你所在的组织
正确定位知识管理，使它永远处在业务经营的中心
了解哪些技术将支持知识管理
成为卓越的知识管理者
学会如何使知识管理为你所用
成为组织中知识管理的先锋
本书将引导你走向新的世界，你的人生从此将与企业一起腾飞！
知识管理
内容提要 ：
编辑推荐 ：
SMART经理人系更是一套为繁忙的经理人提供全新学习体验的图书。全套逾20个分册，集管理大师智慧、成功人士经验及实务者体会于一体，既有言简意赅的基本概念，更有来自一线的经验技巧，为经理人提供最具创新精神的解决方案。
SMART 经理人系更选择今日商严人干公认最重要的主题，探讨当今企业与经理人面临的最严峻的挑战，提供迄今为止最全面、最前沿的管理理念和最实用的管理工具，使他们在激烈的竞争中脱颖而出。 作者简介 ：
托马斯·M·科洛波洛斯（Thomas M.Koulopoulos)，波士顿Delphi集团总裁，是知识管理和电子商务领域的领军人物，他经常就这些主题发表演说并撰写文章。他还在波士顿大学Wallace Carroll商学院（研究生院）任教。卡尔·弗雷保洛（Carl Frappaolo），Delphi集团的执行副总裁。他有20年的从业经验，为全球1000家企业提供多项技术咨询服务，其中包括知识管理、文件管理和工作流程。
目录 ：
致谢
引言 1.创新的动力 再造计划的末日 学会忘却 创新是关键 2.知识的柱石 知识管理的分类 知识的复杂性:含蓄的知识与明确的知识 知识管理的各种应用程序 3.知识件:知识管理的技术 用于中介的高明明技术 用于外在化的各种技术 用于内在化的各种技术 用于认知的各种技术 在知识管理技术中寻找更的高明之处 知识检查 组织基准 门户站点 欢迎来到中间办公室 整理的难题 你知道是什么?对种种内在化工具的详细描述 出色的应有程序 4.知识管理较软的一面 知识共享的架构 创造一个知识共享的文化 知识所有权 激励 衡量标准 方法 巴士底应用程序:一个案例研究 地方着眼,全球着手:一种供警方使用的知识 共享方法 5.领导知识型组织 知识领导的种类 首席知识官对其他形式的知识领导 向知识领导转变 有关领导的最后论述 首席知识官——知识看门人 认识智者：与彼得·德鲁克共进午餐 6.我们所不知道的 公司记忆 知识管理 公司本能 通过各种门户站点 术语汇编 书摘：
创新的动力
正如每一位高明的管理者所知道的，一个新的经营模式和(或)技术样式必须由一个经营案例来评判。那么，我们在本章一开始就那样做——为知识管理开发一个经营案例就毫不奇怪了。 紧随着其他一些来去匆匆、成果不一的商业模式(奇谈怪论?)之后，你一定会问自己：“知识管理是否又是一个仅仅为了保住咨询专家和作家饭碗而提出的新花样?”这个问题提的有道理。 知识管理运动谈不上是新生事物，用最近的各种管理运动标准来衡量肯定不是，因为它们的典型生命周期极少能维持十年的主流民意支持。了解这一点很有帮助。 知识管理的源头(我们将忽略它在研究知识的认识论上的起源)可追溯至20世纪中叶，当时二战后第一批大学毕业生加入了劳动大军。得益于美国军人法案提供的巨额资助和战时大量的科学发现，这支新铸就的劳动大军具有其他任何一代人所没有的优势——受过高等教 育。受过高等教育的劳动者的稳步增加和与之相应的高等院校数量的增长形成了强大的压 力，足以导致对知识管理最罕见、最令人信服的需要。它无疑是现代知识经济的起源。 今天，知识经济不仅建立在管理上述遗产所产生的庞大知识资本的明显需求之上，而且建立在由不断缩短的脑力劳动者任职期(任何脑力劳动者从事某一工作的时间)所产生的需求之上。 至20世纪90年代中期，高明的管理者们开始认识到知识是各种组织的关键区分因素。你们经历了再造计划、全面质量管理和战略管理计划，开始明白一些传统的区分物如“质量”在组织中有重要地位，但它们再也不能促进竞争力。各企业秘密研究的成果形成了彼此势均力敌的局面。高明的管理者明白，创新将很快成为核心竞争力。 但是，作为一个高明的管理者，你已经认识到技术是如何排除了传统竞争要素所设置的障碍。你认识到成长中的公司是如何能够提供至少与老牌产业巨头一样的质量和客户支持等 基本要素的。 你认识到最成功的公司是那些不断以最高质量和最低成本向客户提供个性化解决方案的公司。这些公司设想其竞争对手迟早总是能够模仿并赶上它们。高明的管理者知道衡量今天成功的关键是看一个组织能否不断创新，持续创立产业基准。 尽管某些极佳的产品有可能曾参与市场循环长达几代，但今天，这类产品的鼎盛期可能不过数月。正是这种对不断变革先前沿袭成规的经营范例，如再造计划，区分开来。 无怪乎全球的注意力已经转到了存在于公司内部的知识，以及能最有效地培育、利用和重复利用知识 …… |
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