特许加盟实战手册(特许商分册)

特许经营能很好地利用受许人在当地市场的各种社会资源。由于受许人更了解当地市场，了解当地人的消费习惯，不存在无形的市场壁垒，这些优势都将有力地推动特许经营在当地的发展。每一家加盟店都是由受许人自己出资，总部只需提供已经成熟的经营方式。由于不受资金的限制，特许企业可以迅速地将扩张规模——这种扩张速度有时是非常惊人的。特许经营体系是特许人已经证明成功的基础上进行扩张，而且有限的投资风险已与众多的受许人共同分担，因此是一种非常稳健的经营模式。

　　特许经营能很好地利用受许人在当地市场的各种社会资源。由于受许人更了解当地市场，了解当地人的消费习惯，不存在无形的市场壁垒，这些优势都将有力地推动特许经营在当地的发展。每一家加盟店都是由受许人自己出资，总部只需提供已经成熟的经营方式。由于不受资金的限制，特许企业可以迅速地将扩张规模——这种扩张速度有时是非常惊人的。特许经营体系是特许人已经证明成功的基础上进行扩张，而且有限的投资风险已与众多的受许人共同分担，因此是一种非常稳健的经营模式。

　　肖彬，毕业于中南工业大学，曾就职于广州、深圳等多家外企。在特许经营、连锁经营及专卖店的运营管理和市场推广方面拥有八年实战经验。现任深圳金策管理顾问有限公司特许经营项目总监。

第一章 制定和实施特许经营发展计划
第一节 建立特许经营体系的步骤
第二节 特许人的基本条件与基本责任
一、特许人应具备的基本条件
二、特许人应承担的基本责任
第三节 制定特许经营发展计划
一、特许经营发展计划与企业经营战略
二、特许经营发展计划的主要内容
三、制定特许经营发展计划的关键点
四、特许经营项目的可行性研究
资料链接(1)：特许人取得成功的十大要素
第二章 特许总部的组织与管理
第一节 特许总部的组织建设
一、组织建设的理论基础
二、特许总部组织建设实务
第二节 特许总部的制度建设
一、业务流程控制程序
二、部门岗位职责制度
第三章 样板店的建设与管理
第一节 进行试点经营的必要性
第二节 样板店的分布
第三节 样板店的选址
一、听取建议
二、分析数据
三、营业地点的类型
四、了解租赁细节
五、店址建设
第四节 样板店的设计与装修
一、样板店购物环境设计
二、样板店的装修工程
三、样板店的店面布局
第五节 样板店的商品陈列
一、商品陈列的原则
二、商品陈列的区域
三、商品陈列的类型与方法
四、商品陈列的相关知识与技巧
五、商品陈列的艺术趋向
第六节 样板店的管理与Know-How体系
一、Know-How体系的主要内容
二、Know-Hhow体系的十大原则
……

　　9．16．2煤气使用后务必关闭，轮值人员于睡前应巡视一遍；
　　9．16．3沐浴的水、电、煤气用毕即关闭，浴毕应清理浴池；
　　9．16．4沐浴以20分钟为限。
　　9．17不得于床上抽烟，不得于宿舍内吃不良物品；
　　9．18员工不得于宿舍或办公室内聚餐、喝酒、赌博、打麻将或其他不良或不当行为。
　　10．住宿人员需排轮值人员，负责公共地区的清洁，物品的修缮，水、电、煤气、门窗等巡视、管理及其他联络事项；
　　11．住宿员工有下列情况之一者，除取消其住宿权利(退宿)并呈报行政部议处：
　　11．1不服从寝室长的监督、指挥，无正当理由经常外宿者；
　　11．2在宿舍赌博(打麻将)、斗殴及酗酒经常妨碍宿舍安宁，屡教不改者；
　　11．3蓄意破坏公用物品或设施，或有偷窃行为者；
　　11．4擅自于宿舍内接待异性客人或留宿外人，违反宿舍安全规定者。
　　12．迁出员工应将使用的床位、物品、抽屉等清理干净。所携出的物品，应先经寝室长或
主管人员检查。
　　13．员工住宿应向所在派出所申请办理暂住户口登记。
　　13．关于节省办公费用的五十条建议
　　第一条购买消耗品要克制再克制
　　大部分的人都认为公司的消耗品，随时都可以购买而且价格低廉。这种观念首先要改正，养成克制购买消耗品的习惯。尤其是才领用没多久就要再申领就大有问题。合理的做法，例如，某些文具领用后最少6个月禁止再申领。虽然金额很小，也要订出基准，依照申请制度领用，禁止随便购买。
　　第二条 消耗品要制定领用明细
　　对每人橡皮擦一块，铅笔、圆珠笔一支，制定领用明细标准，然后每6个月一次，定期点
查个人抽屉，多余的办公用品应回收；钉书机、剪刀、胶带等，全员每天使用频繁的东西，划为共用；橡皮擦、圆珠笔、签字笔等用到不能用才更换；因本人不注意而遗失时，严格执行由本人负责赔偿。
　　第三条 公司的物品不要私自使用
　　公司的物品能变为私用的东西很多。例如：电话费是其中一部分，交际费的一部分也可占为私用，样品、促销用的商品，带回家使用的案件也有。公私不分，不但增加费用支出，亦是不正当的第一步。干部首先要以身作则，在节省费用的过程中要严禁这种公私不分的举动。
　　第四条不要使用铅笔与电动削铅笔机
　　铅笔购买一支削后才可使用。削铅笔要花时间，使用电动削铅笔很容易削过头，又要花钱购置电动削铅笔机，而且还要付电费，积存的铅笔屑也要清除。所以要购买价格不贵的自动铅笔，铅笔芯可 ……