物业管理文书表格范例(精)/现代物业管理操作丛书

　　《物业管理文书表格范例》是目前已陆续出版的“现代物业管理操作丛书”中的一种，是2002年5月出版的《物业管理操作制度范例》一书的姊妹篇。

　　根据物业管理的阶段和领域不同，我们将全书分为十三个部分，即1.物业招投标文书表格；2.物业委托管理合同范本；3.物业接管入住文书表格；4.业主管理委员会常用文书表格；5.物业管理公约、业主公约与用户手册；6.房屋管理文书表格；7.设备、设施管理表格；8.消防、安全管理表格；9.物业清洁、绿化管理表格；10.社区文化管理表格；11.业主/用户管理文书表格；12.物业管理考核评比标准；13.物业公司内部管理文书表格
　　本书便于物业管理企业参照借鉴，对尚未规范或新进入该领域的企业人士来说，将起到事半功倍的作用。

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　　《物业管理文书表格范例》是目前已陆续出版的“现代物业管理操作丛书”中的一种，是2002年5月出版的《物业管理操作制度范例》一书的姊妹篇。

　　根据物业管理的阶段和领域不同，我们将全书分为十三个部分，即1.物业招投标文书表格；2.物业委托管理合同范本；3.物业接管入住文书表格；4.业主管理委员会常用文书表格；5.物业管理公约、业主公约与用户手册；6.房屋管理文书表格；7.设备、设施管理表格；8.消防、安全管理表格；9.物业清洁、绿化管理表格；10.社区文化管理表格；11.业主/用户管理文书表格；12.物业管理考核评比标准；13.物业公司内部管理文书表格
　　本书便于物业管理企业参照借鉴，对尚未规范或新进入该领域的企业人士来说，将起到事半功倍的作用。

1 物业管理招投标文书表格
2 物业委托管理合同范本
3 物业接管、入住文书表格
4 业主管理委员会常用文书表格
5 物业管理公约、业主公约与用户手册
6 房屋管理文书表格
7 设备设施管理表格
8 消防、安全管理表格
9 物业清洁、绿化管理表格
10 社区文化管理表格
11 业主／用户管理文书表格
12 物业管理考核评比标准
13 物业公司内部管理文书表格

竟标演讲稿
尊敬的评委、各位来宾：
作为参加回龙观文化居住区物业管理的竟标单位之一，我们是本着公平竞争与虚心学习的态度来到会场的，感谢评委们给了我们这样一个机会。
北京天鸿集团房管公司若干年来，信守“心怀高远、脚踏实地”的服务理念，秉承“团结、奋进、求实、奉献”的创业精神，聚集人才，不断创新，努力为广大居民营造安全、舒适的生活环境，力争达到“三个满意”，全体员工顽强拼搏，在平凡的岗位上创出了不平凡的业绩。我们管理的小区率先在北京地区获得全国优秀管理示范小区光荣称号，率先在北京地区通过了IS09002国际国内认证，率先获得了北京市物业管理规范化服务窗口的光荣称号，同时，公司又是第一个获得全国物业管理青年突击队标兵队荣誉称号的单位。这些成绩的取得当中，凝聚了全体员工的辛劳和汗水，同时也反映出各级领导、广大住户对我们服务工作的肯定，我们感到由衷的欣慰。
但是我们深刻认识到成绩只能代表过去，当我们踏上讲台的一瞬间，已经意识到一切将从“零”开始。
回龙观文化居住区是目前北京市正在建设中的规模最大、配套设施较全的经济适用房开发区，销售对象绝大部分是工薪族职工。在投标之前，我们就组织了大量人力对开发区的周边地区和购房者进行了较细致的市场调研，调查的目的和结果我们在标书的附件中作出了详细的描述，得出的结论是：
1．购房者中大部分为中青年知识分子，文化素质较高，工资收入中等水平，科、教、文、卫系统的脑力工作者居多。
2．隐蔽性较强，他们希望在远离城市喧嚣的郊区获得平静、安逸的生活，免受污染、噪音打扰的烦恼。
3．他们希望物业管理部门提供细致、周到的服务和开展有益身心健康的文体活动，对服务质量的要求较高。
根据调查资料的分析结果，我们设计了一套完整的管理思路，在提交的投标书中已全面、详尽地作了描述，我不想过多地重复，只想就标书中提及的几个服务特点作一下重点介绍。
首先是低廉合理的收费价格和优质高效的服务质量。刚才已经讲到回龙观文化居住区大部分购房者是工薪族知识分子，收入中等，积累资产来之不易；同样我们物业管理企业职工也是工薪族中的一员，居家生活也要节俭，一方面钱花出去要值，另一方面要求回报的期望值较高。因此，我们在计算收费标准时尽可能地降低成本，同时在管理服务标准上提出了很高的自律要求。我们要通过科学的管理手段，有效发挥员工的业务、技术素质，最大限度满足业 ……