淡化规模(小企业如何打造大品牌)/维珍企管宝典
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内容提要：
在英国乃至全世界，维珍都是一个深受喜爱的品牌，这不仅是因为它独树一帜的创新色彩，更源自于它本身所取得的巨大成功。因此不难理解，人们为什么一提起实用的企业管理书籍，就会想到维珍出版社。这套“维珍企管宝典”丛书，由维珍出版社与英国沃维克商学院合作推出。沃维克商学院是一所在商业管理领域位于世界领先行列的教学与研究机构，它的中小企业研究中心(CentreforSmallandMediumSizedEnterprises)拥有一批全球知名的专家学者，他们通过与创业者和谋求发展壮大的公司之间进行长期而密切的共同工作，并关注他们的实际需要，在企业管理——尤其是中小企业管理方面取得了专业的研究成果。 如果你正经营着一家小公司，面对着大品牌的咄咄逼人，你该如何应对呢？首先，你应该反思一下自己能从观察大品牌的作法中学到些什么。如果你感到不知所措，你可以阅读本书，它将指导你如何行动。
作者简介：
编辑推荐：
在英国乃至全世界，维珍都是一个深受喜爱的品牌，这不仅是因为它独树一帜的创新色彩，更源自于它本身所取得的巨大成功。因此不难理解，人们为什么一提起实用的企业管理书籍，就会想到维珍出版社。这套“维珍个管宝典”丛书，由维珍出版社与英国沃维克商学院合作推出。沃维克商学院是一所在商业管理领域位于世界领先行列的教学与研究机构，它的中小企业研究中心拥有一批全球知名气专家学者，他们通过与创业者和谋求发展壮大的公司之间进行长期而密切的共同工作， 并关注他们的实际需要，在企业管理——尤其是中小企业管理方面取得了专业的研究成果。
目录：
丛书总序 致谢 序言 导言 第一章社区中的企业 在本章中，我们将分析小企业在过去是如何主导商业的，局势是如何向着有利于大企业的方向演变的，以及今天人们又如何想要在更人性化的基础上回归一种更具个人色彩的商业模式。我们要考虑：这是中小企业在营造品牌方面必须面对的问题吗？ 第二章理解品牌 在本章中，我们将考察一下品牌能够做什么以及不能做什么。品牌的一个关键因素就是它的连续性。因此我们需要问一下为什么服务的持续性是关键，以及达到这个 目标后如何能够导致更有效的对全体员工的培训。 第三章老板和品牌的关系 本章将考察品牌策略在形成关系方面是如何与差异化相关的。从其本质而言，这其实就是发展同其老板的关系。在这种意义上，小企业更易于完成品牌策略的使命，即同顾客保持一种卓有成效的联系。 第四章运用设计 本章中，我们将以简明易懂的语言，从实际运用的角度解释设计如何在企业中发挥作用，大企业如何在这方面表现不凡，小企业如何运用同样的方法取得成功。本章结尾，我们提供了一个包含7个问题的测试以确保你对本章内容有正确的理解。 第五章考虑顾客的体验 本章我们将研究一下顾客的想法，以及他或她如何看待你。 我们将通过顾客的经历来考察你的公司。例如，你是否为顾客提供了一个舒适的场所让他们等待？当你前往顾客的经营场所时，你是否在离开时能使那里仍然保持像你到达时一样干净——甚至比到达时还要于净？ 第六章同顾客建立信任关系 为什么人们选择了你的企业而非一家更大的商店？你如何才能做到不让人们感到恐怖和隔膜？你如何通过让更多的人了解这么多当地居民信任你的原因，从而更加繁荣兴盛？在本章中，我们将解决诸如此类的一些问题。 第七章运用互联网 前言：
为一本商务著作作序，感觉有点怪。这或许是因为我自己从来不曾按照书本做生意。我依直觉行事，不理会墨守成规者的建议。对此，有时候我懊悔，有时候又颇为自得。
我的一点心得是，生活中没有什么只对不错的行事方法。确保企业成功的“灵丹妙药”纯属子虚乌有。维珍航空公司的方法可能不适合英国航空公司，适合你企业的法子搬到别的企业，可能会牛头不对马嘴。但是，建议，只要有助于你战胜困难、使企业成功，就是好的。我向来坚信不疑的是，在作决策之前听听大家的意见，集思而广益。
这套丛书中的任何一本均系由相关领域的专家撰写而成，他们在书中提出了许多有趣又不乏启发性的观点。不过，做你自己..
序言：
在我们描述发达国家和欠发达国家的经济发展的时候，品牌似乎比政治家们更有影响力。在世界各地，知道可口可乐的人比知道乔治·W·布什——甚至比尔·克林顿的人肯定要多。实际上，可能正是维珍的品牌魁力才促使你拿起了本书！
如果你正经营着一家小公司，面对着大品牌的咄咄逼人，你该如何应对呢？首先，你应该反思一下自己能从观察大品牌的作法中学到些什么。如果你感到不知所措，你可以阅读本书，它将指导你如何行动。
本书作者在第一章中就向我们表明了他的观点。如果你同意他的观点——很好；但如果你不同意，也不要就此把书放下。不读本书你就不会理解小公司如何向别的品牌学习并成功地同其抗衡。..
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