企业大夫——剖析企业经营管理常见病

陈放，现任北京创意村营销策划有限公司董事长、国际策划学会中国地区秘书长、“中国蓝十字工程”总策划、中国“行销创新工程”秘书长、国际营销节联合会秘书长、美国科特勒营销集团中国地区高级代表、《中国策划》杂志社副社长，并兼任几十家集团公司总策划、战略顾问等。科研成果曾获中国军科院一等奖（1986），中国社科院及中共中央党校一等奖（1988）。策划成果曾被评为中国“98十大策划经典个案”、“99十大策划经典个案”、“2000中国策划优秀奖”、“2000年中国最具影响力的杰出策划人”、“2000年中国策划博览会金奖”，“2001年中国十大营销策划奖”、“2002中国首届策划风云人物”、“2002中国企业策划案例金奖”，多项营销策划成果获吉尼斯世界纪录。
游凡，台湾人，企管专家。曾参与台湾多家公司的诊断、咨询、策划与改造工程，1993年赴英深造，就读于伦敦大学，先后取得了商业分析硕士、人力资源管理硕士及企业战略博士，主要研究领域为中国企

导言一中国企业健康宣言
导言二国有企业十大病症
导言三民营企业十大病症
第一章 1号病：企业决策病诊治
一、什么是决策
决策不是计划，也不是简单地制定方案，决策是为一定的系统目标拟定方案，选择方案，直至最后的执行与检查。
1．决策的定义
2．决策的过程
3．决策的种类
二、决策的科学性与艺术性
决策既是一门科学又是一门艺术，国内企业由于只重决策的艺术性方面，使得决策过于简单，往往所做的决策是一个模样而执行的又是另一个模样。
1．决策的科学性：企业决策需要用科学的手段，科学的方法，决策的科学性是保证决策可行性的必要条件
2．决策的艺术性
三、企业战略决策的重要性
没有战略决策的企业只能是鼠目寸光，且往往问题不断，企业依靠战略决策才能够适应瞬息万变的社会。
1．战略决策与战略管理
2．战略决策的重要性
3．日本汽车是靠什么占领欧美市场的
4．进行战略管理(决策)的公司发展更好
四、我国企业目前的决策水平
过去我国企业决策是“拍脑袋”，“拍胸脯”，“拍屁股”如今由于不让“拍屁股”所以就不敢“拍胸脯”，只剩下了“拍脑袋”，大量企业的决策只是模仿和赌博。
五、企业决策常见病
1．独断决策：个人决策是国内知名企业失败的主要原因
2．急进决策：企业不要重蹈“大跃进”覆辙
3．跟风决策：人云亦云最终只能是害自己
4．空想决策：诗人做不了企业家
5．经验决策：没有放之四海而皆准的真理
6．迟滞决策：企业决策的反应迟钝症
7．感性决策：不见棺材不掉泪
六、企业决策常见病诊治
1．建立民主化的决策体制防止个人专断决策
2．做有根据的决策而不是空想和模仿
3．当断则断而不能优柔寡断
……

首先，在美国市场上对竞争实力比较弱的小公司发动攻势，如凯玛特(K—Man)和希尔士(Seers)等胶卷公司的市场份额相继被攻陷，同时，柯达公司也对在美国市场上竞争地位薄弱的爱克发(Agfa)公司进行攻击。
其次，富士公司在发展中国家发动行销攻势，扩大销售量，柯达公司对富士公司的举动无动于衷，可能是认为发展中国家的市场没有多大价值。富士公司很快就蚕食了这些市场，最关键的一步棋是一步成像法彩色片的推出。1963年，世界摄影工业以彩色照像取代了黑白照相。美国另一家照相器材公司普拉公司发明了一步成像彩色片，使摄影界轰动一时。富士公司敏锐地抓住了这一天赐良机，集中力量研究改进一步成像法彩色胶卷，以大批量优质的价廉的产品投放到美国市场。对于胶卷工业的技术创新。柯达公司应该十分关注，可是当富士公司已成功地运用新技术改进其产品时，柯达公司仍漠然视之。认为不过是一种新游戏。在很长的时间内既没有购买它的专利，又没有设计出另一类同种胶卷与之竞争。
到1976年，富士公司以16000名员工，创造了2．9亿美元的利润，人力只有柯达公司的1／7之一，利润都超过了柯达公司的一半。
在富士公司的强大攻势下，自80年代中期以来，柯达公司的市场份额不断减少，不得不承认富士第一，柯达是第二。为了对富士公司进行有效的反击，柯达公司开始认真研究以前不屑一顾的富士了，柯达公司从富士胶卷的每道工序，用料、价格、质量、功能、付款方式，生产组织，人员管理直至营销通路的选择和促销组合地运用等各方面都逐一对比，希望找出富士的弱点，以便集中力量打击富士的气势，重新夺回其市场。对此，富士公司的领导说：“我们希望柯达还像以前一样，别把我们视作眼中钉。然而这是不可能的了，两家的对抗已经如火如荼地展开了。”
○迟一步“名”“利”皆空
1990年，上海市工商部门对全市商标进行整顿，对尚未注册的产品商标要求登记，注册。
该市有名的制药公司A公司生产一种“荣葆”牌梨膏糖。由中草药制成，对于润肺止咳有特殊的疗效，不仅在国内广受消费者青睐，而且产品大量出口到美、日和东南亚国家和地区。每年为国家赚得大笔外汇。当接受到市工商局的文件要求其对“荣葆”进行登记注册时，A公司领导不知何故迟迟未见行动。
早在80年代末期，一些制药厂就模仿A公司的“荣葆”牌梨膏糖生产了类似的产品，对“荣葆”这个金字招牌更是垂涎已久，欲据之而为快，这些公司在产品命名时都围绕“荣葆”文章，好几 ……