市场就是谈话

商业就其本质而言，是人性的，自然、人性的交谈是商业的真实语言，如果公司内部人员与外部人员沟通交融，公司就会获得最大收益。最重要的是，这些原则古老、永恒和真实，现在人们开始重新认识到它们的价值，这些原则在商界又掀起了一股复兴的潮流。
　　互联网的真正威力不在于技术本身，而在于它对人们处理商务方式的巨大改变。这些改变不仅深刻影响了你的市场，同样也影响着你的公司性质。《市场就是谈话》发表的扭转传统企业思维的95条论点，挑起了一场生动而激烈的讨论，重新提示人们改变对电子商务的看法。现在，客户和雇员之间正在以一种网络语言进行交流，这种语言自然，坦诚，直截了当，也很幽默。如果公司无视这种网上交流方式，就会陷入重大危机：如果公司不进行这种交流，它们也将失去千载难逢的发展机遇。
本书语言大胆泼辣，风格犀利睿智，完全不同于其他资料，它告诉我们如何利用商业和技术的人性方面，尽可能做一个真正的人，它向企业的管理人员发出了警告：要么赶上这场真正的革命，要么错过这个良机，被新商务时代抛弃。

　　里克·列文，Mancala公司技术总监和创始人之一。在此之前，他是太阳微系统公司“java软件组”网络设计师。他还是《太阳网络指南》（Sun Guide to Web Style）的作者。

　　商业就其本质而言，是人性的，自然、人性的交谈是商业的真实语言，如果公司内部人员与外部人员沟通交融，公司就会获得最大收益。最重要的是，这些原则古老、永恒和真实，现在人们开始重新认识到它们的价值，这些原则在商界又掀起了一股复兴的潮流。
　　互联网的真正威力不在于技术本身，而在于它对人们处理商务方式的巨大改变。这些改变不仅深刻影响了你的市场，同样也影响着你的公司性质。《市场就是谈话》发表的扭转传统企业思维的95条论点，挑起了一场生动而激烈的讨论，重新提示人们改变对电子商务的看法。现在，客户和雇员之间正在以一种网络语言进行交流，这种语言自然，坦诚，直截了当，也很幽默。如果公司无视这种网上交流方式，就会陷入重大危机：如果公司不进行这种交流，它们也将失去千载难逢的发展机遇。
　　本书语言大胆泼辣，风格犀利睿智，完全不同于其他资料，它告诉我们如何利用商业和技术的人性方面，尽可能做一个真正的人，它向企业的管理人员发出了警告：要么赶上这场真正的革命，要么错过这个良机，被新商务时代抛弃。

前言
市场就是谈话——扭转传统企业思维的95个观点
序言
第一章 互联网启示录 克里斯托弗·洛克
　　古代市场上充斥着喧哗：交谈之声。他们买卖手工制品，这些商品上留着制作者的印记。规模生产导致现代营销和大众媒体的出现：互相转化的劳动者、产品和消费者，以及管理和控制这一过程的等级森严的官僚机构。但是，互联网（无人管理，人声鼎沸）正在证明，当交谈重新开始时，工业时代不过成了插曲而已，而且这一次交谈是全球范围内的。
第二章 渴望 戴维·温伯格
　　甚至在还没有来得及弄清楚网络的准确用途之前，我们的文化已经开如热烈欢呼网络的到来，因为我们认为网络将把久违了的话音重现。目前，我们正在结束这种浮士德式的交易，也就是说，我们为了便利和对世间生活的安全幻觉，放弃了许多个性。而在我们明白过来之时，已有证据表明这种文化转变实际上是精神性的。
第三章 谈话很容易 里克·列文
　　语音——隐含在语言和手工制品中的个人的真实体现——在互联网上重新出现。实际上，人们在互联网上的谈话是以各种方式表现出来的——网页、电子邮件、讨论小组和邮件名单——它们为人们之间互相联系提供了新的渠道。传统商业对此不屑一顾，因为这里的谈话都是随心所欲、杂乱无章的。但是，没有任何人压制我们的声音。聪明的公司也许将学会如何进入这种谈话。
第四章 市场就是谈话 戴维·瑟尔斯 戴维·温伯格
　　工业时代的大规模生产使得公司开始大批量营销，而且向毫无区别的人群展开“宣传”攻势，其实这些人对此不感兴趣。互联网现在为客户提供了互相交谈的机会，人们在网上可以谈论有关产品、公司必须考虑如何进入这个全球性的聊天室，不要再指望那些陈旧的营销方法，比如公关、市场联络、广告和其他形式的宣传。我们（即市场）根本不想接受任何宣传，我们只是想和你们公司以语音方式交谈。
第五章 超级链拉组织 戴维·温伯格
　　登上公司局域网的员工就像过去市场里的同行们一样，正在学习扯着嗓子说话，而不受组织系统的约束，彼此交流最真实的信息——甚至也对顾客说出事情的本来面目。局域网使得员工之间得以直接联系，这种联系削弱了公司传统的金字塔状的管理系统，迫使“堡垒经济”开口说话。公司自下而上始接受开放的思想，采用分散的管理模式，宽容地对待错误，并且接受各种信息，故事以及人们所发出的真实的声音。
第六章 答案 克里斯托弗·洛克 戴维·温伯格
……