保护消费者权益案例精选集

本书共分十一篇，主要介绍了金融保险篇、购房买车篇、医疗药品篇、交通运输篇、商品质量篇、电信邮政服务篇、教育培训中介服务篇等内容。

目 录
卷首语…………………………………………………………(1)
一、金融保险篇……………………………………………(1)
案例l：老人取款被抢劫消协调解银行担责……………(1)
案例2：有密码存款被支取银行赔偿道歉………………(4)
案例3：保险公司大变脸消协调解全额退款……………(8)
案例4：曲解条款拒理赔依法索要三万元………………(12)
案例5：业务员未尽告知义务 消费者解除保
险合同………………………………………………(14)
案例6：免责条款未说明学生投诉获赔偿………………(17)
案例7：违章点款出错银行依法担责……………………(21)
二、购房买车篇……………………………………………(28)
案例8：质量缺陷引发多起投诉运用召回制度
解决消费争议………………………………………(28)
案例9：保障消费者千万元利益 皆因开发商诚
信为本………………………………………………(38)
案例10：一房二卖搞欺骗开发商责任要追究…………(41)
案例11：汽车质量有问题更换部件加补偿……………(44)
案例12：竞买轿车引来麻烦费尽周折终有结果………(47)