核心员工决定成败

世界上有大成就的企业家、大商人及历代成功帝王，他们成功的共同秘诀就是拥有一套留住人才的钻石法则。但如何留人，如何防范离职，特别是留住核心人才，是现代企业成败的关键。

世界上有大成就的企业家、大商人及历代成功帝王，他们成功的共同秘诀就是拥有一套留住人才的钻石法则。但如何留人，如何防范离职，特别是留住核心人才，是现代企业成败的关键。本书介绍了留住优秀人才的方法与措施，教你如何做一个优秀的管理者。

第一章 核心员工离职带来风险
破坏公司內部稳定/1
带走公司项目/4
带走公司技术与管理/6
泄露公司商业秘密/8
增加公司用人成本/1O
增强竞争对手的人才优势/13
影响公司外在形象/15
第二章 离职员工防范
员工为什么要离职/19
员工离职前的种种迹象/25
谨慎对待一年中的跳槽高峰期/27
重视核心员工的异常表现/29
规范自身行为，树立良好形象/32
重视企业内部的人才流动率/35
警惕竞争对手的人才引进策略/37
客观评价员工的职业忠诚度/40
第三章 感情留人
留人，先留人心/45
给员工以主人翁地位/48
及时消除员工的不满情绪/51
多关心、理解有困难的员工/54
多给犯了错的员工一些信任/58
解除员工工作中的后顾之忧/61
主动与员工交流，消除隔阂/64
认真对待每一个反对者的意见/68
提升员工的工作满意度/71
通情达理，富有人情味/76
与员工建立新型同事关系/79
平衡员工的生活与工作/82
感情留人误区/87
第四章 “福利”留人
对优秀员工进行薪水与福利倾斜/93
让核心员工参与公司的管理与决策/97
给优秀员工额外的培训/100
适当向优秀员工授权/104
欣赏员工的每一次进步/108
多奖励，少惩罚/111
不论资排辈，多给优秀人才机会/116
扶失败的员工“走一程”/120
允许优秀员工实行自主管理/123
实现与员工的双贏/127
第五章 事业留人
让每一位员工都感到自己重要/131
明确企业用人理念/135
帮助员工进行价值定位/139
帮助员工进行职业规划/142
对员工实行愿景领导/145
允许优秀员工持有公司股份/149
给予员工职业发展的机会/152
把合适的人放在合适的位置上/156
靠特殊任务留人/158
赋予优秀员工具有挑战性的职位/162
教会员工最佳的工作方法/165
与优秀的员工一道成长/168
第六章 制度留人
健全、规范公司的各种制度/17l
营造优秀的企业人文环境/175
公开、透明內部分配制度/178
建立公平的竞争机制/182
给每个员工平等的晋升机会/185
明确绩效考核制度/188
对优秀的员工实行弹性工作制/194
建立和谐的劳资关系/197
对核心员工实行终身雇佣制/200
改变家族式经营，进行科学管理/203
为重要的职位配备“候补”/207
为个别员工预制离职挽留方案/211
第七章 完善公司职员离职制度
完善员工离职程序/215
以书面申请取代口头申请/217
重视员工离职面试/220
按时完成工作、公司财物交接/224
签署离职协议/227
进行必要的经济补偿/229
第八章 稳妥地进行离职处理
挽留该挽留的人/233
离职员工挽留程序/236
与员工平和地分手/240
理智填补职位空缺/243
进行员工离职风险评估与成本核算/246

人才是投资回报率最高的资源，是企业的核心竞争力。所以，留住人才，用好人才是企业成功的关键。许多企业主、公司在抱怨人才难求的同时，他们会发现企业内部的人才流失却很严重。这会直接导致企业的低效能，直至失去生存与竞争能力。 当然，留住优秀的、核心的员工，是需要企业付出一定代价的。这种代价并不仅仅局限于提高员工的薪水，让优秀员工的价值得到认可，让他们找到事业的归宿，以及完善企业的各种人事制度都是吸引并留住人才的有效途径。从这个意义上说，留住人才并不困难。正如汤姆·彼德斯所说：“留住优秀人才并不是一件很困难的事情，只要经常在生活与工作中营造公平与融洽的环境，使他们能在你的领..

重视核心员工的异常表现
要挽留一位优秀的员工，在他跳槽前如果能够敏锐地意识到对方的一些
反常行为，就等于成功了一半。这需要管理者在工作中要有一定的防范意识
与观察能力，这样才能及早打消员工跳槽的念头。如果等对方找到新的“东
家”时，恐怕再作努力就为时已晚了。那么，如何识別优秀员工跳槽前的一
些行为举止，及早预防呢？
1．领工资前的一段时间，工作表现很卖力，但不再主动申请，或是承
担重要一些项目
不论是因为什么辞职，每一个员工在辞职前都会首先考虑自己与公司的
利益关系。所以，在辞职前一段时间，他们依然会努力工作，以掩饰自己的
真实动机，害怕引起公司的注意，借故克扣自己的薪水。但是有一点却不同
于其他员工，即作为一名优秀的员工，他不再愿意主动承担具有挑战性的工
作，而更喜欢做些粗活儿，或者更轻松的活，以寻机离开公司。
2．不再有强烈的表现欲望，凡事要求达标即可
优秀员工往往都会得到公司的重用。他们的表现欲也很强，以此获得一
种成就感。但是对于想离职的员工来说，就不存在这种心理了。这时他们更
像是一只寒号鸟，在工作中得过且过，“熬”到自己跳槽的那天。为了不引
起公司的注意，他们还是会把工作做好，但是却静不下心来把工作做得更好
。
3．开始编造借口推托一些短时间内完不成的工作
许多公司都会不定期地分配员工不同的任务。优秀的员工往往被委以重
任。这时，当一个管理者依然自信地把一份沉甸甸地工作交给一位员工时，
该员工却并不乐意接受，并且声称自己由于某些原因，暂时不能承担这份工
作。作为管理者，这时你需要多长一个心眼儿，不要轻易相信员工的托辞，
他真实的意图很可能是将要选择离职。
4．开始有意无意与上司唱反调
在任何以不同的管理层构成的组织中，下级尊重上级的意见，甚至一些
有意的拍马屁，都被视为是一种很正常的现象。但是突然有一天，一位一直
对你毕恭毕敬的下属，开始当面与你唱对台戏时，不要轻易认为这完全是他
冲着你来的。因为这样的员工往往有着充分的思想准备：他也许会借机生事
，制造自己与上司不和，不得不离职的一种假象；也许会故意表现出自己的
固执，一定要与你分出个雌雄来，然后再以“这样的人怎么配作我们的上司
”为由，另栖他枝。
5．与上司相处开始表现出一种莫名的不适
如果一位员工在工作中萌生了跳槽的念头，他最不希望，也是最让他感
到心虚的一件事情，就是与自己的上司整天在一起生活 ……