旅游政策与法规(中等职业教育旅游类专业系列教材)
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内容提要：
本书分为13章，主要包括：法的基础知识，宪法法律制度，合同法律制度，消费者权益保护法律制度，旅行社管理法规制度，导游人员管理法规，饭店管理法规，旅游安全管理法规制度，旅游投诉法规制度，旅游出入境管理法律，法规制度，旅游交通管理法律制度，旅游资源保护法律，法规制度，娱乐场所管理法规制度等章节。
本书作为中等职业教育旅游类专业的学生教材，同时，也可作为相关从业人员的自学参考。 编辑推荐：
本书是“中等职业教育旅游类专业系列教材”之一，内容主要包括：旅游服务礼貌礼节的概念，旅游服务人员文明礼貌的基本要求，旅游服务主要岗位的礼貌礼节，我国部分民族和港澳台地区礼貌礼节，我国主要客源国礼貌礼节，国际交往的礼貌礼节，宗教礼貌礼节等。
本书作为中等职业教育旅游类专业的学生教材，也是旅游从业人员的学习培训用书。 目录：
第1章 礼仪、礼节、礼貌
第2章 仪容、仪表、仪态 第3章 旅游服务接待人员日常礼仪规范 第4章 旅游服务接待人员的语言修养 第5章 旅游服务接待中的礼仪规范 第6章 商务交往中常见的接待礼仪 第7章 我国主要少数民族的习俗和礼仪 第8章 世界三大宗教礼仪常识 第9章 我国主要客源国和地区的习俗和礼节 第10章 旅游出入境礼节和规范 参考文献 |