公众事务与形象(学校公共关系管理导论)/学校发展研究书系
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内容提要：
本书围绕公众、事务与形象这三个核心的问题,系统论述了学校公共关系、活动的开展,具体包括以下几个太的部分:学校处于公共关系管理时代(导论部分)。论述了公共关系发展史和公共关系管理阶梯模式的演进,指出中国学校公共关系理论和实践状态,明确了中小学公共关系中存在的问题。学校公共关系内涵及理论基础(第1~3章)。论述了学校公共关系的概念、构成要素、本质、特点、类型、管理模式等,介绍了公共关系管理程序——经典的四步工作法,并且讨论了学校公共关系管理的基础——技术基础、语言基础、礼仪基础。学校公
编辑推荐：
本书为“学校发展研究书系”之一，围绕公众、事务与形象这三个核心的问题，系统论述了学校公共关系、活动的开展。论述了公共关系发展史和公共关系管理阶梯模式的演进，指出中国学校公共关系理论和实践状态，明确了中小学公共关系中存在的问题。还论述了学校公共关系的概念、构成要素、本质、特点、类型、管理模式等，介绍了公共关系管理程序——经典的四步工作法，并且讨论了学校公共关系管理的基础——技术基础、语言基础、礼仪基础以及学校公共关系管理。
目录：
导论：学校处于公共关系管理时代
公共关系管理时代来临 美国学校公共关系理论与实践述评 中国学校公共关系管理的现状与问题 学校公共关系需要管理 本书研究与写作的原则和思路 本章小结 1 学校公共关系及其管理 公共关系及其本质 管理角度的公共关系定义 学校公共关系 学校公共关系管理与模式 学校公共关系管理的理论预设 本章小结 2 学校公共关系管理过程 调查研究 制定目标 实施传播 结果评估 案例评析 本章小结 3 学校公共关系管理基础 学校公共关系调查研究方法与技术 学校沟通媒介 学校公共关系礼仪 学校公共关系信息管理 本章小结 4 学校内部公众关系管理 校长人际领导的使命 学校行政管理者与教师 教师间的关系管理 学校与学生的沟通 教师与学生的沟通 本章小结 5 学校外部公众关系管理 学校与学生家长 学校与社区 学校与特殊公众 学校与政府的关系 学校与媒体的合作 学校的国际公共关系 本章小结 6 学校公共关系专题管理 学校专题活动类型 学校内部专题管理 学校外部专题管理 本章小结 7 学校问题—机遇与危机公共关系管理 学校问题管理 学校机遇管理 学校危机管理 本章小结 8 学校形象管理 学校形象 学校形象定位管理 差异化——学校形象的维持与提升策略 本章小结 结语 中国学校的公关之路 中国文化特性 中国式的领导与管理行为 中国学校的公关之路 本章小结 参考文献 后 记 书摘：
中国学校公共关系管理的现状与问题
新环境的生存挑战 如今是一个学生挑战教师、师生挑战校长、社会挑战学校的时代，是一 个教师、校长的“本领恐慌”和学校“本领恐慌”的时代。但直到今天，许 多学校仍然没有把公共关系看作是学校战略管理的组成部分。可另一方面形 势逼人——对于一个组织来说，新的盈亏底线已经不仅仅是经济意义上的了 ，而是社会的认同——一个成功的学校必须拥有道义感和责任感知力；同时 ，公众也在成长——对于学校责任的公众质询和审查的需求都在快速增长。 具体而言，学校面临的挑战来自于下面的新环境和新问题(张东娇，2004，P 30)： (1)择校。美国在克林顿政府时期，就在一定程度上允许学生和家长选 择学校，日本也不再严格执行就近入学的政策。目前，在义务教育阶段中国 在政策规则的层面上不允许择校，但在潜规则或在中国人的“关系”层面则 存在择校现象，可以说择校大战硝烟弥漫。不论在哪个国家和哪个地区，允 许择校产生的两个结果是一样的：满足了家长和学生的利益，满足了有能力 的阶层重新瓜分教育资源的需要。同时，择校带给学校尤其是公立学校的生 存压力和打击很大——直接破坏了政策保护下的稳定的生源市场份额。怎么 样做才能让家长把学生送到你的学校而不是别的学校呢?首先你要做得比别 人好，然后要让公众了解你，认同你，然后才能支持你。这正是公共关系管 理的要义所在。学校与学生家长、与政府的关系必须在利益共享的基础上重 新构建。 (2)生源。不仅是择校带来学校生源紧张争夺的问题，而且人口数量和 质量也影响学校的生源。目前，中国人口增长相对缓慢，大多数地区小学人 数减少，甚至减半，这意味着学校将失去以往充足的生源。而与此同时父母 的受教育程度却越来越高，作为纳税人，他们了解学校教育、了解资金使用 的愿望越来越强烈。接下来的问题是，如果生源剧减，空下来的教室和校舍 怎么办?教师如何流动?学校如何接受公众的质询?怎样和社区互动以提高校 舍的利用率并参与社区生活、管理质量的提升?学校与社区、市场的关系需 要重新定义。 (3)教育券制度。教育券制度产生于美国。政府将教育经费以教育券形 式直接发放给家庭和学生，学生和家长拿着教育券可以自由选择学校，可以 选择好的公立学校，也可以选择好的私立学校。所以，在美国，下层人士比 中上层人士更支持教育券制度。在中国有两个案例——浙江长兴和湖北监利 都实验过教育券制度，目前还有许多争议(李梁，2004 …… |