经理四书(卓越经理人必经的四项训练)
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内容提要：
经理是一个企业经营管理的总指挥，他的能力直接影响企业的生存与发展，很大程度上决定了企业的兴衰与成败。随着时代的发展，竞争的加剧，社会对经理的要求也越来越高。一个优秀的经理，需要在四个方面表现出自己的卓越之处，也就是本书所包括的四部经理书：市场拓展、员工管理、人际交往以及素质技能！本书高效实用、全面充实、通俗易懂，让经理人员在使用时得心应手，是一本经理人员必备的参考书。
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目录：
第一篇 市场拓展书
第一章 把握商机开拓市场 培养商机意识／3 对市场发展机遇的三点认识／5 把握占领市场的时机／7 信息的掌握必须全面而准确／11 有需求就有市场／13 抢占商机／16 寻找商机必须锲而不舍／20 创意不断才能赢得市场／22 类比思考捕捉商机／23 第二章 灵活运用多种营销手段 不同角色采用不同的营销策略／27 策划出最优营销方案／32 调整的价格策略／34 渠道是营销的血脉／37 促销的七大原则／40 如何实行品牌战略／44 广告要强调独特的销售主张／46 第三章 在市场竞争中求发展 要敢于直面竞争／49 保持比竞争对手更快的创新速度／51 商战需要灵活的策略／52 参与竞争首先要深度分析／54 如何制定竞争策略／59 苦练内功，变中求胜／62 根据自身实力确定竞争方向／65 勇者相遇智者胜／66 与竞争对手实现双赢／68 第四章 适应市场的急剧变化 企业变化永无止境／72 适时调整市场对策／75 有舍才有得／77 无须遵照传统经营／79 放弃优势，另辟江山／82 用多元化经营分散风险／83 网络结构是风浪中的重锚／86 从危机中寻找转折点／88 面对变化要有冒险精神／90 第五章 将事业不断做强做大 要做就做最好／93 走开放创新之路／95 要有开拓进取的精神／98 改良他人的成功经验／101 剑走偏锋，成为第一／103 根据优势改变游戏规则／105 与顾客一起将企业做大／108 欲取先予，雪球会越滚越大／110 走强强联手之路／112 第二篇 员工管理书 第六章 沟通是管理的生命线 沟通也是一门学问／119 沟通是解决问题的前提／120 要有效沟通／123 善于倾听／125 表达的技巧／127 控制好情绪／129 处理员工抱怨的方式／131 不妨定期进行个别谈话／133 说服下属的技巧／135 与员工化干戈为玉帛／136 把握好“火候”与“分寸” ／138 第七章 让员工人尽其才 用人不求十全十美／141 用人之长，容人之短/142 不同类型员工须不同任用/145 委派任务有学问／147 让人才自由发挥／149 用好能人／151 用人要合理搭配／153 让出色的员工得到提／155 能力比学历更重要／157 将位置准备给有能力的人／158 不要埋没人才／160 第八章 发挥团队的力量 应当组建怎样的团队／163 打造高绩效的团队／166 要建立坚不可摧的团队／169 将科学的理念灌输给员工／172 培育团队强大的向心力／173 激发员工的主人翁精神／175 富有合作精神的团队／177 正确运用团队智慧／178 团队激励法则／182 第九章 把人才留在身边 留住人才的几大法则／188 及早防范人才跳槽／189 给有才的部下丰厚待遇／191 给员工提供事业发展空间／195 解决员工的后顾之忧／196 以人为本，防流失／197 让人才持股／200 满足员工实际的需求／202 让目标的实现与员工的进步同行／203 让员工享受家一样的温馨／205 第十章 建立完善的制度 制度是企业高效运转的保障／208 完善工作规范约束员SE／209 让法治代替人治／212 建立制度的步骤／213 科学设计绩效考核制度／215 建立合理的薪酬体系／218 有了制度就要执行／222 建设卓越的企业文化／223 第三篇 人际交往书 第十一章 编织自己的人际网络 团结一切可团结的力量／231 经营良好的人际关系／232 不断扩大交际圈／234 人际交往原则／236 如何结交新朋友／238 不妨搭乘头等舱／239 寻找合作伙伴／242 结交比自己优秀的人／243 与利益伙伴形成共生体／245 让人际关系平衡／247 第十二章 协调好人际关系 协调是人际交往中最重要的事／249 八面玲珑的四个环节／252 完善人际关系／254 提高组织协调能力／256 善于同难缠的人打交道／257 及时化解矛盾／260 要疏不要堵／263 正确对待各种冲突／266 把握好商场上的友情／269 掌握好合作与社交的关系／270 第十三章 会说话好办事 培养良好的谈吐／273 善于倾听他人／275 创造吸引人的声音／278 交谈要投其所好／279 好语暖人心／282 巧言制胜／284 幽默是交谈中的点睛之笔／287 请说出真话／289 如何成为谈话高手／292 轻松说服他人／295 第十四章 让自己成为受欢迎的人 提高情商八法／298 微笑很重要／301 一定要记住对方的名字／303 给对方留有余地／306 不要吝啬你的赞美／309 用智慧武装自己／313 及时感谢帮助过你的人／316 拥有亲和力可以广结人缘／318 在心中为对方留一席之地／321 五个细节让你形象增加得分／323 第十五章 用人气换取财气 关系就是生产力／326 借势成大事／327 有效利用关系赢得市场／330 得道者多助／332 尊重是合作的保障／334 合作可以无限延伸成功／336 开发人脉中的金矿／338 寻觅良师指点迷津／340 政府的支持是一张王牌／342 第四篇 素质技能书 第十六章 学习进取紧跟时代 知识是管理之基／347 努力提高自身的素质／350 信息时代要求经理提高知识素养／352 学习力是最活跃的管理力／353 学习四项基本技能／357 构建一专多能的知识结构／359 做勤学善思的经理／362 提高学习能力的技巧／364 时刻向别人学习／366 创建学习型组织／368 第十七章 提升领导艺术 如何做一位高效经理／372 高超管理艺术的三个表现／374 缩小与员工的距离／377 使企业之轮平稳航行／378 无为而治／380 要领导，而不是管理／383 注重效益管理／385 有机组织的领导力／388 用激励机制搞活企业／391 提高非权力影响力／393 领导失误会带给企业灭顶之灾／395 第十八章 多谋善断科学决策 决策优劣决定成败／398 决策前要深思熟虑／399 决策不是拍脑袋／401 决策时要审时度势／403 先画一张“寻宝图” ／405 果断做出决策／407 用博弈方法解决问题／408 决策五忌／411 高明的决策艺术／412 锻炼正确决策的能力／414 第十九章 用品格打造个人品牌 魅力是品格的综合体现／418 从养成良好的习惯开始／421 威信要靠“信”来树／422 海纳百川，有容乃大／423 谦虚是一种美德／424 勤勉是成就事业的基石／426 做一名实干主义者／428 牢记“慎独慎微” ／431 人无德不立／433 以理律己／435 看重“信誉”这块金牌／438 第二十章 保持乐观积极的心态 自信让事业犹如神助／442 暗养率真坦然的个性／444 心理素质好，员工才放心／446 接受失败方能化解失败／448 克服急躁心态／451 热忱是成功的源泉／453 不要随便向下属发脾气／456 哪里跌倒哪里爬／458 抛弃自卑等于迈向成功／459 不要嫉妒别人的成功／462 书摘：
郑周永不仅能果断、大胆地开辟事业中的新领域，而且能及时抓住使他
事业腾飞的每一个机遇。朝鲜战争爆发，有钱人都纷纷隐匿起来，而他却能 利用战争之动乱，承包飞机场及美军有关工程，从而为整个“现代建设”打 下了良好的基础。朝鲜战争后，现代集团又抓住医治战争创伤迫切需要重建 的有利时机，承包并出色地完成了一系列工程，从而确立了它在建筑业中的 稳固地位。局势的发展造就了企业界的英雄郑周永，确切地说，正是郑周永 这个白手起家的农民子弟抓住了有利时机，才有了他事业上的大成。 20世纪70年代，正是朴正熙在韩国当权的时代。朴正熙政府为了调节国 内工业结构的平衡以及从长远战略利益着眼，确立了“重化工业立国”的方 针，强迫各垄断企业把投资重点由轻工业转移到重化工业上来。郑周永立刻 意识到进一步壮大现代集团的时机即将到来，他马上采取行动，准备迎接这 场改革风暴的到来。 任何一次改革都必然会遭到一部分人的反对，尤其是朴正熙政府的改革 ，那些轻纺工业的垄断财团如何能够轻易地放弃自己努力多年的事业基础去 涉足一个完全陌生的领域?那些中小企业更是感觉到自己经不起如此大的折 腾，它们一致联合起来抵制这场将使它们大量“失血”的改革风暴。 朴正熙政府发现方针制定出来后，自己便陷入了一种四面楚歌的尴尬境 地。政府的信誉受到了严重的威胁，急需有一个人站出来，用行动来响应政 府的方针，只有如此，政府才可能正常运转。 正当政府束手无策的时候，一位在韩国有着举足轻重地位的人站了出来 ，这个人便是郑周永。他所采取的一系列行动都是政府所期待的，他成了这 次改革的榜样。 郑周永调集了现代集团的大量财力、人力着手兴建现代重工业企业，当 他把创立现代重工业企业的计划书递交政府审查时，朴正熙政府简直找不出 什么方式来表达他们对现代集团的真诚谢意，他们深深地为郑周永的“侠义 气概”所感动。他们想起了20年前郑周永讲究信誉、身负巨额亏损也要修复 高灵桥一事。今天，郑周永又第一个站出来响应政府的号召，他们感觉到再 也找不出像郑周永这样出色的经理了。 P4 |
