管理知识员工并不难
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内容提要：
身为团队领导者，如果你正面临现代企业管理的最大挑战——知识员工的管理，本书将有画你轻松迎战这一最棘手的管理难题，与知识员工形成和谐、高效的协作关系！
管理知识员工的核心在于：针对知识员工的个性特征、行为方式、工作性质，在协作与沟通、绩效考核、冲突管理、激励等关键管理行为上有所突破，使你的领导风格、管理策略卓越有成效。 本书摒弃了晦涩难懂的专业术语和夸夸其谈的高深理论，书中所有的建议、案例、问卷、练习等均基于作者长期的企业实践、深入的教学研究，为从事知识员工管理工作的领导者提供关键管理技能指导！ 编辑推荐：
身为团队领导者，如果你正面临现代企业管理的最大挑战——知识员工的管理，本书将助你轻松迎战这一最棘手的管理难题，与知识员工形成和谐、高效的协作关系!管理知识员工的核心在于：针对知识员工的个性特征、行为方式、工作性质，在协作与沟通、绩效考核、冲突管理、激励等关键管理行为上有所突破，使你的领导风格、管理策略卓有成效。本书摒弃了晦涩难懂的专业术语和夸夸其谈的高深理论，书中所有的建议、案例、问卷、练习等均基于作者长期的企业实践、深入的教学研究，为从事知识员工管理工作的领导者提供关键管理技能指导!
目录：
译者序
引言 第1章 卓尔不凡的领导观 寻找领导和管理的平衡点 高情商，高领导力 第2章 与众不同的工作重点 如何与知识员工建立信任 需要关注的工作细节 接受并包容差异 如何提高移情能力 如何让领导方式更具柔性 第3章 创造性的时间管理 坚决摒弃“挤出时间做管理”的观念 亟待转变的绩效奖励观念 重塑知识员工的领导价值观 委派授权与亲力亲为 有效进行时间管理 第4章 如何建立知识员工的组织认同感 如何使知识员工关心组织目标 规范知识员工行为的策略 引导变革 第5章 与知识员工沟通的技巧 让信息易于理解 身先士卒，以身作则 注意倾听 营造开诚布公的交流氛围 第6章 如何成为激励高手 发挥领导者的驱动力 对绩效予以肯定 提供更具挑战性的工作 肯定员工的个人价值 鼓励员工提出创意 对员工进行人文关怀 创造舒适的工作环境 提高对员工的感召力 激发员工的工作激情 综合运用外在激励与内在激励 第7章 领导者是员工的第一培训师 领导者需要转变的培训观念 培训的隐性作用 提高培训意识 如何因人而异做培训 提高培训效果的明智做法 如何促进知识共享 第8章 协同工作——知识员工管理的核心 与协同工作有关的问题 如何避免群体盲思 如何激发知识员工的创造力 如何实现团队成员的共同发展 如何加强知识员工的团队意识 第9章 迎战四大管理难题 解决绩效低下问题 如何与不合群的员工打交道 化解人际冲突的高招 如何进行危机管理 第10章 让绩效评估真正发挥实效 衡量财务状况 判断市场绩效 评估服务质量 评估你对员工的投资 如何将员工的绩效考核与个人发展相结合 第11章 如何甄选知识员工 初次筛选的根据 合格候选人必须具备的能力和态度 如何使团队的知识结构更均衡 如何面试知识员工 甄选测验的应用 甄选是一个双向过程 评估甄选结果 第12章 如何帮助新人融入团队 新员工导入工作 对新员工应做的指导 第13章 项目团队的领导 使目标和行为一致 在决定行动前准备多种方案 远景计划 协调和检查进度 让项目外部的利益相关者发挥作用 如何处理反对意见 组建个性均衡的项目团队 第14章 如何提升你的个人影响力 影响力类型问卷调查表 解读四种类型的影响力 剖析调查结果 解决问题的正确流程 影响他人的技巧 如何让知识员工参与企业文化建设 第15章 领导能力练习 书摘：
随着所处环境的不同调整自己的领导方式是许多成功的领导者总结出的
重要经验之一。赫西(Hersev)和布兰查德(Blanchard)开发了一套实用的方 案，其想法是要帮助领导者根据人们工作性质、工作能力和工作意愿的不同 而变换自己的领导方式。能力来自于知识、技巧和经验，而工作热情则是对 成功的渴望与个人自信相结合的产物。图21是赫西和布兰查德开发的领导方 式框架。 领导者应该用组织型的领导方式来决定完成任务的具体步骤和具体安排 。之后按照常规查看并监督工作的进展情况。如果员工有着做好工作的强烈 愿望，这种领导方式就很适用。在提供专业服务的领域，只在少数情况下这 种领导方式才是必要和有效的。如果某一员工首次从事某一工作，缺少自信 ，那么就需要以一种耐心、热情和友好的态度来应用这种领导方法了。 领导者可以运用指导型领导方式向员工解释开展一项工作的原因和方式 ，以及设定恰当的目标和绩效标准。有时候也需要帮助员工扩展知识和发展 技巧，经常召集大家进行讨论。对员工的表现给予及时的评价，并随着工作 的开展进一步帮助他们提高自身能力。这种领导方式强调一边工作一边学习 ，在提供专业服务的领域里，如果员工充满自信并具备相当的知识和技能基 础，但仍然需要继续学习才能出色地完成任务，此时这种方法最为适用。已 经具备理论知识的实习人员最适合这种领导方法。 激励型领导方式旨在帮助团队成员增强自信及他们独立而出色地完成任 务的能力。这种方法要求针对具体工作开展多次讨论，共同探讨如何处理问 题。应该鼓励项目的负责人明确制定他的绩效标准和目标。在回顾工作和总 结经验时要把重点放在建立自信上，以提高他们独立承担任务的信心。激励 型领导方式对那些年轻有为但仍然缺少经验的知识员工非常有效，因为这些 人还没有做好独立完成一项任务的充分准备。 使用最后一种领导方式的领导者只需发布指令，由团队成员独立进行工 作。几乎不需要进行监督，只有在负责工作的人提出要求时，领导者才提供 一些必要的支持。在员工具备了充足的知识、技能和经验，而且对自己十分 自信又善于自我激励的情况下，这种领导方式是最理想的。总的来说，那些 专业知识丰富、充满自信和工作热情的知识员工们非常适应这种领导方式。 然而，当人们尚未作好准备时，团队领导者要懂得使用这种领导方式，这是 非常重要的。很明显，公司和个人面临的风险显然是相当大的。 我们大多数人都知道调整自己的风格去适应所处环 …… |