问题管理/关键领导力
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内容提要：
本书分作两大部分，前半部分讨论对问题管理的认识，后半部分讨论对问题管理的操作技 巧。在认识部分，共有五个大标题，实质上按其功能可以分为三个方面的内容：“关于问题的一般认识”和“问题管理的原则”，属于问题管理的观念、态度和思路的问题，显示了作 者在本书中对于问题管理讨论的基本立场和思考；“问题管 理的策略”和“问题解决步骤”是对问题管理操作程序的概 览，为书的后半部分的技巧选择和运用作了一个总体认识上的铺垫；“提高解决问题能力的方法”，别是从个体和团体两个方面提供如何使认识转化为具体能力的一些方法，目的在 于帮助问题管理者克服自身或者来自于团体内相互影响而 产生的束缚，以便在最大程度上发挥问题管理主体的想象和 创造力。书的后半部分则纯粹是操作问题，按照问题管理的流程，逐一介绍了每一个步骤中所涉及到的问题，应该选用什么样的技巧，并且对每一个技巧的使用作了说明。
编辑推荐：
新管理人核心管理课程问题管理存在于人类生活的各个方面和层次，无论个人还是团体，每天的每一项活动都可以说是在进行着某一问题的管理。有人说：生到这个世界上来就是一个问题，这活在一定程度上说出了问题管理的普遍性和绝对性。
目录：
第一部分 问题管理的认识
一、关于问题的一般认识 问题的根源 问题的特性 问题的积极意义 问题管理的思维模式 二、问题管理的基本原则 有机整体原則 创造性原則 游戏原則 解构原則 互利原則 过程原則 情感原則 开放原则 重点原则 信息原則 三、问题管理的策略 第一原则 循环方式 平衡方法 梯级结构 系统艺术 策略的建立 历史上的六个成功策略 四、问题解决步骤 第一步：形成选择性解决方法 第二步：确认环境变量 第三步：确定资源需求和能力的边界 第四步：确定管理决策变量 第五步：确认个人变量 第六步：确定代价和收益 第七步：测定边际点的界面 第八步：比较并选择一个行动路线 第九步：决定适宜的实施行动 第十步：结果评估 五、提高解决问题能力的方法 以文字游戏为基础的方法 基于属性的操作 基于细化的方法 基于类推的方法 用于产生主意的具体问题类方法 按照优先考虑次序分组或排序的具体问题类方法 引入竞争的具体问题类方法 系统类方法 第二部分 创造性解决问题方法的选择与使用 六、选择和使用方法的指南 问题解决准备 对问题的再定义和分析 产生主意 评估和选择主意 问题解决过程小结 评语 七、问题的再定义和分析 再定义方法 分析方法 评语 八、产生主意 个体方法 团体方法 评语 九、评估和选择主意 评语 十、实施主意 评语 十一、随意组合和综合性方法 随意组合方法 综合性方法 评语 …… 前言：
问题管理存在于人类生活的各个方面和层次，无论个人 还是团体，每天的每一项活动都可以说是在进行着某一问题 的管理。有人说：生到这个世界上来就是一个问题。这话在 一定程度上说出了问题管理的普遍性和绝对性。随着人类 视野和活动领域的不断拓宽，问题管理的范围越来越大，内 容也越来越复杂，对问题管理的主体——个体或团体的要求 也随之越来越高。正是为了适应这种要求，问题管理的研究 已开始引起了广泛的关注，这种研究本身正在形成一个新兴 的热门学科。
从我国的社会现实生活来看，一个人从出生到死亡，一 切由社会、单位包办安排，个人没有多大的选择机会，即便是 单位或团体，也只是中央..
书摘：
情感原则
问题管理的主体是人。所以，不管我们承认与否，情感因素都在问题管 理中起着重要作用，影响着我们的认识、决策和行动。从有机整体的原则 出 发，问题管理的情感原则就是敬畏自然、尊重生命，或者也可以称为爱 的原 则。离开了这一原则，我们就不能热爱与平等地对待他人、其他生命 和世界 上的万事万物，也就不会追求负熵效应，结果就只能是权力主义、 民族主义和人类中心主义，只能是痛苦和灾难。 敬畏生命是由阿尔贝特．史怀泽提出的。他在不到三十岁时，已获得了 哲学、神学博士，并且是有名的管风琴演奏家。面对欧洲优越的生活环境 和神学院院长的职位，他决定去非洲帮助那里的人改变缺医少药、倍受各种 疾 病折磨的问题，为此，他又继续攻读并获得了医学博士。在非洲期间， 相继爆发了两次世界大战，面对战火连天的世界，他求索着人类和平和与自 然和 谐共存的答案。一天，当他乘坐独木舟出诊时，望着落日的河面沉思 ，暮地，敬畏生命的答案从他多年思考和研究中跳了出来。他一生为这一答 案苦苦求索，也为实践这一答案耗尽了全部的精力、热情和财力。自史怀泽 之后 敬畏生命被越来越多的人所接受，蕾切尔。卡逊就是在这一爱的原则 引导下，成为大自然的代言人，她的《寂静的春天》引发形成了强大的生态 保护的社会运动，不仅改变了美国的历史进程，而且也深深地冲击着整个世 界。今天，我们拥有了更多的信息和知识，已清楚地看到世界乃至整个宇宙 的有机 整体性，对敬畏自然、尊重生命的正确性也就更加确信无疑。实际 上，这不是人的智慧的发明创造，而是自然法则在人的认识中的显现，因此 ，遵循这一原则，就是对自然法则的臣服。 在人类历史上，我们有着太多违反这一原则而造成的灾难。第一次世界 大战中，卷入战争的人口达15亿以上，伤亡达3000万人；第二次世界大战中 ，人类总共消耗了相当于300万吨TNT的炸药；在短短四年中，希特勒就在欧 洲屠杀了600万无辜的犹太人，使欧洲犹太人总数锐减了1／2；在20世纪60- -80年代接连发生的震惊世界的化学品污染事件中，仅1984年12月3日印度博 帕尔联合碳化物杀虫剂工厂的毒气泄漏，就使4O平方公里的50多万人受害。 许多人在睡梦中死去，接下去的一周内，2500人死亡，1000多人命在旦夕， 3000多人病人膏肓，15万人在医院接受治疗，许多生者永远失明，有些人鼻 腔和支气管受到创伤。动植物和环境的破坏，则难以作出统计。实际上，在 没有战争的情况下，人类并没有真正 …… |