团队技能(管理技能提升系列教材)
内容提要 ：
本书讲述机构中团队工作比个人工作所具有的优势，以及团队应注意的各个方面。
编辑推荐 ：
这是一本您愿意读的书。在通往成为一名出色的管理者的道路上，它不至于使您感到索然无味。书中阐述了关于团队管理的新思潮和重要理念，并让读者积极响应，领悟其中的真谛。书中适当的地方为您留出空间，记录您的感受、领悟、想法以及疑问。基于这样的合作，您会发现通往管理者岗位的捷径。
目录 ：
第1章 为什么组建团队／1
团队与接受／4 团队与审查制度的利与弊／5 团队与交叉培训／7 团队与后续责任／8 团队和企业的社会性／8 小结／9 第2章 评价你的团队体验和心得／10 小结／18 第3章 建立一支平衡的团队／19 平衡的重要性／19 团队失衡的原因／20 怎样、何时制定平衡计划／21 个性测试的局限性／22 充分实现性别平衡／23 男女两性沟通习惯的特征／24 小结／32 第4章 如何参与团队工作，如何当好团队领导者／33 如何识别组织内部是否需要组建团队／33 怎样为组建团队做准备工作／34 范本：为组建团队致管理层的信／35 培养团队成员／36 怎样为领导团队做准备／36 第一次团队会议的活动／37 怎样为团队会议制定非正式议事日程／39 怎样为团队会议做笔记或会议记录／40 让团队成员在会议之间了解进展情况／41 小结／41 第5章 在工作中观察团队领导技能／43 欢迎加入“帮助新员工适应新环境”的团队／43 会议开始／44 小结／49 第6章 在工作中观察团队成员技能／50 欢迎回到“帮助新员工适应新环境”的团队／50 会议再次开始／52 小结／58 第7章 了解和解决团队问题／59 一个问题团队的案例情况／59 使雇员学会怎样成为团队成员／60 团队工作中的5个常见问题及其预防和补救的办法／62 团队出现问题的迹象／69 轻松看待管理团队的挑战／70 小结／71 第8章 激励团队成员和领导者／72 提高团队工作效率的8种激励手段／72 小结／8l 第9章 通过团队工作完成合作项目／83 团队为什么常常在开展合作项目时遇到麻烦／83 合作项目为什么有益于团队和企业的发展／85 合作制定文件和声明的步骤／87 合作项目的领导方针／92 小结／93 第10章 培养跨文化团队／94 不同文化背景条件下的信息共享／94 了解文化差异的重要性／95 深入了解文化差异的内涵／99 跨文化团队会议上的沟通／102 小结／103 参考书目／104 书摘：
团队与接受
在理想状况下，公司应该由个人、工作小组和部门组成，他们无一例外 地致力于实现公司的共同目标。举例来说，在这种情况下，财务部的负责人 不会在意放弃他所在部门50％的预算资金，如果他所做出的牺牲能够使市场 营销部为公司赢得更好的销售业绩。 但是，任何人只要在一家机构中工作过一段时间，无论这家机构规模是 大是小，他都会很快意识到，政治在决定个人和群体的行为方面发挥着主要 作用。譬如，财务部的负责人也许必须与其他部门的负责人展开长期而艰苦 的“斗争”，为自己所在的部门争取尽可能多的预算资金。他必须更加艰苦 地“斗争”，以防止其他部门占用自己的预算资金或者侵犯自己的领地。在 许多公司，工作团队和部门对其自身的壮大以及他们所获得的财务支持的关 心似乎胜过了对公司整体利益的考虑。这种对资源的争夺使公司内部的部门 彼此对立，展开持久的政治斗争，消耗了巨大的精力，使注意力偏离了原来 的工作。 在这种政治雷区，单个部门的举措或者失误也许会注定以灾难告终。“ 那是一份市场营销部的报告。”会计部的负责人也许会气势汹汹地埋怨。“ 他们歪曲了所有事实来支持自己的需求。”而市场营销部的负责人也许会怀 疑会计部提交的每一条数据和信息。左手不相信右手在干什么，企业怎样在 这种一触即发的环境下完成任务呢? 解决这个问题的一个简单的办法是组建团队。通过从公司内部的各个政 治实体抽调代表组成团队，上级管理层可以确保团队达成的解决方案基本上 能够得到所有公司成员的接受。“毕竟”，市场营销部的负责人解释说，“ 团队里面有我们的一个人。我们的利益得到了体现。”其他部门的负责人也 会怀有类似的心理。简而言之，由来自各个部门的代表所组成的团队将有助 于大家接受他们达成的解决方案。举例说明，公司会认为由团队集体做出的 报告具有更高的可信度并欣然接受，原因是这份报告是几个彼此利益并不一 致的部门共同努力写出来的。 P4-5 |
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