绩效管理--激励员工的全面解决方案/人力资源管理实战经典系列

“企业以人为本”的真正含义是以人的绩效为本．企业文如何实现以人的绩效为本，又如何实施实务经验丰富、见解精辟独到的作者藉由十余年人力资源管理实践经验，以易读且易懂的方式告诉你如何设计出令人耳目一新的绩效改革方案以帮助组织实现战略目标

企业如何实现以人的绩效为本？又如何来实施呢？本书由实务经验丰富、见解精辟独到的王吉鹏结合十余年的人力资源管理实践经验，以易读易懂的方式，告诉您如何设计出令人耳目一新的绩效改革方案，以帮助您实现战略目标。

中国权威的企业文化咨询机构--北京仁达方略管理咨询公司董事长．国内著名管理咨询专家。长期从事组织行为与企业文化实证研究与咨询实践，是国内极有影响力的企业文化实证研究与咨询专家，创建了企业文化全新的实证性的理论体系和建设方法。
服务过的企业有蒙牛乳业、伊利股份、中国航天、中国航油、中国长城资产、国家电网 、华电国际、中华通信，大庆油田、北京金融街、天桥投资，天鸿集团、泰康人寿、福临门、中国铁路等。凡是接受过其咨询的企业，无不成为长期的合作伙伴。

第1章绩效管理的常见误区 1
什么是绩效和绩效管理 1
绩效管理的认识误区 6
绩效管理的操作误区 8
案例 绩效评价是把双刃剑 11
第2章绩效管理的基础 16
职位分析 16
目标管理 19
第3章绩效管理模式 31
典型的绩效管理模式 32
战略绩效管理体系的构建思路 41
案例 沃尔沃集团的战略绩效管理体系49
第4章跟进辅导与日常监督 51
如何实现以目标为导向的过程管建 51
管理者的角色 53
学习模型 57
绩效辅导 60
案例 英国考陶公司如何考评经理人 65
第5章绩效评价 70
绩效评价的一般流程 70
绩效评价的实施 75
绩效反馈与面谈 82
案例1该扣谁的钱?
——一个来自绩效评价的小故事 87
案例2绩效反馈面谈过程示例 90
第6章绩效改进 93
绩效改进的动力分析 93
制定绩效改进计划 98
如何推行绩效改进计划 102
超越标杆：绩效改进的新思维 106
案例 摩托罗拉的绩效管理过程 112

共享价值共赢未来 知识要共享才有价值。 书店里人力资源管理的书籍浩如烟海，但一直缺少实际操作类的书籍。这种局面在2004年8月以后有了较大改观，已经有很多种实际操作类书厕身于各大书店的书架了。在这种情况下，我们为什么仍然坚持出版这套丛书呢？ 因为我们有自己独到的思考：我们不仅要提供工具和技术，还要提供支撑着这些工具和技术的方法——它们之所由生、它们的适用原则和条件。 我们不仅完整呈现这些工具，而且阐释这些工具背后的方法。选择这样做需要足够的勇气、充分的自信和高超的技术：模板的揭秘会得罪一大批同行——很多以人力资源咨询为主要业务的机构靠这些技术、模板、表格生存，现..

第1章绩效管理的常见误区
进入21世纪，绩效问题已成为众多企业特别关注的热点。飞速变化的市场，使每家企业都更加关注自身的发展问题，越来越多的企业都希望通过绩效管理来促进自身的发展，但是，不少企业在绩效管理方面存在众多误区。那么，究竟什么是绩效呢?我国企业在绩效管理方面存在哪些误区，又应如何避免呢?什么是绩效和绩效管理
什么是绩效
1．对于绩效的不同理解
在新的环境下，许多人都意识到了绩效的重要性，人人都在谈绩效，但每个人对于绩效都有自己的理解。(1) 绩效等于结果。对于公司和企业来说，绩效可以作为衡量企业是否盈利及盈利多少的标准。如果亏损，理所当然就没有绩效可言。对于员工个人来说，绩效同样可以表现为员工个人的工作成果，但更多P1情况下往往只表现为员工的工作过程。
(2)绩效等于能力。绩效是员工的实际工作能力，同样按规则办事，能力强的人可以收到更好的效果。 (3)绩效等于态度。绩效等同于工作态度。工作是否用心，与工作的结果有很大的关系。员工要有强烈的工作积极性和主动性，在适当的情况下还要有勇于不断创新的精神和观念，这样才能把工作做好。
(4)绩效等于勤奋。命运总是眷顾勤奋的人，有一分耕耘，必然就有一分收获。
(5)绩效等于人际关系。善于处理关系的员工，绩效往往也不错。因为他与同事关系处理得好，工作协调得好，就容易出成果；与客户关系处理得好，自然就容易获得客户的订单，为公司取得很高的经济效益。2．绩效是什么我们在日常生活中会经常碰到关于绩效的话题。可以这么说：只要有目标、组织、工作就必然存在绩效问题，总而言之，绩效就是一切我们想要的东西。也可以说是结果，但如果某些因素相对于其他因素而言，对结果有明显、直接的影响时，绩效的意义就与这些因素等同起来了。也可以这样说，绩效首先是结果，当其他因素对结果的影响相对不变，改变特定因素能促进产生良好的结果时，控制这些因素就等于同时控制了绩效。
影响绩效的关键因素主要有以下5个方面：
(1)工作者本身的态度、工作技能、掌握的知识、IQ(智商)、EQ(情商)等；
(2)工作本身的目标、计划、资源需求、过程控制等；
(3)包括流程、协调、组织在内的工作方法；(4)工作环境，包括文化氛围、自然环境以及工作环境；P2(5)管理机制，包括计划 、组织、指挥、监督、控制、激励、反馈等。
其中每一个具体因素和细节都可能对绩效产生很大的影响。控制了这些因素就等 ……