关键时刻好口才(好口才成就好命运)

本书通过大量贴近生活的事例和精炼的要点,具体而生动地讲述了求人办事、拒绝别人、说服别人、自我辨解、向上司汇报、训斥下属、赞美别人、应聘面试和推销产品时的口才技巧等。

好口才成就好命运，人生必读的口才宝典，改变命运的沟通指南！“说话”，这是生活中必须使用的交流工具，一生中的每一件事的运作，都需要用语言来推动。在关键时刻，每一个字，每一句话，都可能影响你事业的进展，改变你在生活中的位置。本书是靠口才行遍天下的随身秘籍，教你如何在关键时刻脱口而出！

1 求人办事时的口才技巧
◇求人时要使用适当的语言 3
◇轻松地向人借到你所需的东西 5
◇最容易打动对方的求人技巧 6
◇求人时一定要充分尊重对方 12

2 拒绝别人时的口才技巧
◇把握拒绝别人的分寸非常重要 17
◇采取明智的态度拒绝别人 18
◇把握巧妙拒绝的原则 21
◇巧妙拒绝领导委托的某些事 24
◇采取灵活的策略拒绝同事 30
◇巧拒朋友，避免麻烦 33
◇把逐客令说得美妙动听 37

3 说服别人时的口才技巧
◇用实用而简便的方法说服别入 43
◇掌握有效说服别人的技巧 45
◇迂回说服比单刀直入效果更好 48
◇通情达理别人才容易接受 49
◇使用无言战术来达到目的 51

4 自我辩解和解释时的口才技巧
◇受冤时可以为自己积极辩解 57
◇尽量避免说话遭人误解 60
◇言语出现失误时要积极弥补 62
◇应对不怀好意提问者的技巧 66
◇明智地应答棘手问题 69
◇有效地反驳别人不适当的言行 74
◇巧妙应对羞辱你的话 80

5 向别人道歉时的口才技巧
◇我们都应学会道歉的艺术 85
◇给自己的错误"拔高" 85
◇向爱人道歉的原则 87
◇向上司道歉的要领 91
◇向同事道歉的方法 95
◇向下属道歉的关键 96
◇向顾客道歉的技巧 98

6 向上司汇报和提建议时的口才技巧
◇通过适当的汇报和上司加强联系 103
◇和上司谈话必须注意的问题 105
◇在领导面前表现老练的魅力 107
◇没有把握取胜时，就别轻易向上司开战 108

7 训斥和教导下属时的口才技巧
◇领导和下属谈话的艺术 113
◇向下级通报不好的消息的技巧 115
◇掌握好批评别人的原则 118
◇把批评和赞美结合起来 121
◇采取巧妙的方法训诫下属 123
◇利用语言的技巧应对下属的借口 124

8 赞美别人时的口才技巧
◇把赞扬当作一件礼物 129
◇把握好赞扬下属的原则 130
◇审时度势地赞美别人 132
◇精心选择对方爱听的话说 135
◇对女性进行得体的赞美 138
◇巧言称赞不漂亮的女性 140
◇适当地贬低自己就等于捧高了对方 143

9 应聘面试时的口才技巧
◇面试时要讲究交谈技巧 149
◇在面试中准确地表达 150
◇妥善回答面试中的敏感话题 152
◇把握好探问薪酬的分寸 155
◇面试中在言谈方面应回避的错误 159

10 推销产品时的口才技巧
◇努力吸引客户的注意 165
◇用提问法引起客户的兴趣167
◇讲解用语必须形象、生动 170
◇先接受对方的想法 172
◇把顾客赞美得愉悦舒坦 173
◇努力削弱顾客反对的意见 175
◇妥善处理顾客提出的异议 177

求人时要使用适当的语言
求人办事，你的语言技巧有着难以估量的作用，能说会道，会使你顺利
地达到目的。
求人办事，使用语言交际，既要看对方的性格，又要注意时机和场合。
求人时交谈，不能一味谈自己的事，把自己的请求向对方说明后，最好
先诚心诚意地听取别人的意见。
善于求人的人，很注意礼貌用语，不用一些不合时宜的语辞。不得体的
言辞，往往会伤害别人的感情。常言道，君子一言，驷马难追。一言既出，
你事后想反悔或弥补就来不及了。所以，在求人办事的过程中，使用语言时
，要注意以下几个方面。
(1)不要说不中听的话
求人时要使对方产生好感，你的言语必须和善。尤其是那些心直口快的
人，更要深思慎言，不说让人生厌和惹人不快的话，否则是会事与愿违的。
(2)不要说沮丧的话
当人们出现困难和危难，如婚姻不睦、事业不顺、孩子没有工作等情况
时，因为这些事情往往使人心力交瘁，情绪低落，会有意无意地在和周围人
的交往中，说一些情绪沮丧的话，这是不得体的。因为这容易给人一种压抑
的气氛，引起对方的不快，也易形成你们的话不投机。
(3)不要说贬低自己的话
有个别求人者喜欢用贬低自己来抬高别人，其不知你的谦虚有时在对方
看来却是一种畏缩。谦虚要用对地方，不能自贬的时候，还是实事求是的好
。
(4)不要担心、怀疑对方的话
求人办事的人，其意愿往往比较迫切，因此，容易说一些急于求成、催
促对方的话，或猜疑对方的能力、权力和身份，表现出自己的担心和情绪低
落。这些暴露的多是一些负面意识，因而也会产生一些负面效应，这是应尽
力避免的。
(5)不说模棱两可的话
既然是求人办事，就把话挑明，以引起对方的共鸣。说话模棱两可，使
人鼓不起精神，会使对方失去兴趣。这是求人办事的大忌。
(6)托人办事时要注意语气和措辞
托人办事，即使是关系很密切的人，措辞、语气也要适当，不要用命令
的口气，如“你必须帮我办”、“一定要完成”等，这样说，有时会强人所
难，让人难以接受，而要说：“请尽量帮我一把”，给人留下回旋的余地。
如果是当时难以答复的问题，就要说：“过两天给我一个信儿好吗?”或者
“到时我去找你，请你费心”等。托人办事要给人留下一个充分考虑和商讨
的时间，让人可进可退。
托人办事，态度要诚恳，应尽量向人家敞明自己做此事的目的、作用，
把事情的原因、想法告诉人家，说话不要支支吾吾，不要让对方觉得你不相
信他。 ……