图书馆文明服务手册

    本书从职业道德的高度，立足于图书馆服务的实际，对图书馆文明服务进行了规范，包括职业道德、文明服务、行为举止、语言、仪容仪表、办公与外事礼仪等，并结合图书馆服务中的实例进行评析。