学习型组织简明教程

序
前言
第一章 学习与学习型组织
　第一节 学习的定义与学习理论
一、学习的定义
二、学习理论
　第二节 个体学习与组织学习
　第三节 学习型组织
一、学习型组织的定义
二、学习型组织的特征
三、学习型组织与中国传统文化
四、学习型组织与企业文化建设
思考题
案例 联帮快递(Federal Express)：创意与创新
第二章　系统思考及其法则
第一节 组织学习的智障
一、企业的短命现象
二、组织学习的七大智障
三、以修炼克服“智障”
第二节 系统与系统思考
一、系统的概念与本质
二、系统思考的管理观念
三、第五项修炼：系统思考一一见树又见林
第三节 系统思考的法则
思考题
第三章 系统思考的语官与基模
第一节 系统思考的语言与基模
一、复杂问题的类型
二、系统思考的语言
第二节 系统思考语言的基本元件
第三节 系统基模
第四节 系统基模应用举例
一、人民航空一一组织创新的拓荒者
二、解开人民航空之谜
思考题
第四章 自我超越一一实现心灵深处的渴望
第一节 学习型组织的人性观
一、经济人与X理论假设
二、社会人和Y理论假设
三、复杂人和超Y理论假设
四、“自我超越的人”的假设
……

第三章 系统思考的语言与基模
第一节 系统思考的语言与基模
一、复杂问题的类型
复杂问题有两种类型，一种是包含许多变数的“细节性复杂”，如烹饪时按食谱加人许多调味料、依照说明书组合一部机器等。另一种是“动态性复杂”，如军备竞赛、两家公司为市场占有率打广告战等，动态性复杂中的因果关系微妙，而且对其干预的结果，在一段时间中并不明显。
许多企业管理方面复杂深奥的预测与分析工具，以及洋洋洒洒的策略规划，常常无法在企业经营上有真正突破性贡献，原因就在于这些方法只能用来处理细节性复杂而无法处理动态性复杂。
当相同的行动在短期和长期有相当不同的结果，其中必定牵涉了动态性复杂。如果同样的行动，在自己这一部分所引起的效应，与系统中另一部分所形成的结果相差悬殊，也必定是因为具有动态性复杂的关系。当理所当然的对策产生不合理的后果，你的系统必定具有动态性复杂。只要想想，任何企业必须花许多人力才能制造一些成品，要花许多个星期才能研拟出新的促销办法，要花许多个月才能训练好新进人员，以及要花许多年来发展新产品、培养管理人才、建立品质声望，而且所有这些过程不断地在互动，其动态复杂可想而知。
在大多数的管理情况中，真正的杠杆解在于了解动态性复杂，而非细节性复杂。如何在快速销售成长与扩充产能之间谋得平衡，是一个动态的问题。如何搭配价格、产品（或服务）品质、设计与控制库存，成为有利润的组合，以产生有利的市场地位，是一个动态的问题。改善
品质、降低总成本，使顾客满意，以取得持久的竞争优势，更是个动态的问题。
很不幸的是，大多数所谓的“系统分析”着重于细节性复杂，而不是动态性复杂。许多系统模拟也是如此。如果我们关注的只是细节性复杂，研究其中数以千计的变数和复杂细节，实际上只会分散我们的注意力，而看不见那些主要的互动关系及其变化形态。然而可悲的是，对大多数的人而言，系统思考的意思就是“以复杂对付复杂”，他们往往想出更加复杂的方法来处理复杂的问题。事实上，这和真正的系统思考正好相反。
二、系统思考的语言
真实世界是由许多因果环组成的，但是我们却往往只看到线段，这扼杀了许多系统思考的萌芽机会。
我们的语言是使我们的思考支离破碎的原因之一。语言塑造了认知一一我们所看见的取决于我们想看见什么。“主语一谓语一宾语”的语言结构，偏向线段式的观 ……