市场调查教程/大学管理类教材丛书

市场调查是推动经济发展、提供决策依据、增强企业竞争力的重要手段。本书以市场调查的运作为主线，科学、系统地阐述市场调查的基本概念、主要原理、实用方法以及国内外市场调查的最新技术。主要内容包括：市场调查的作用、范围、机构、流程，市场调查的方案设计、抽样设计、问卷设计、测量设计，资料收集的文案方法、定性方法、定量方法和信息化时代的新型调查技术，介绍对资料的统计分析及市场分析的基本知识，以及电脑软件及调查报告在市场调查中的运用。本书引证和附录了大量精彩、实用及作者本人亲自主持实施的案例，增强了本书的实践性和可操作性。.
本书可作为各大专院校社会学、管理学、营销学、广告学、统计学等相关专业的课程教材，也可作为工商管理各专业师生、MBA的辅助教材，更可作为高校大学生社会实践、公司管理决策人士、营销开发人员以及市场调查公司从业人员的培训教材和业务指南。...

大学管理类教材丛书由复旦大学出版社策划并编辑出版。
本套丛书在复旦大学、南京大学、上海交通大学、浙江大学、苏州大学、江西财经大学等相关院系多年教堂衶的基础上，邀请各学科的博士生导师领衔，采取确立干课程，不断使用修订再版，及时补进新知识、新课程的“滚动开放”形式组织选题。丛书出版后，经二百余所大专院校近年来本科及工商管理硕士班的使用，己成为广大师生的首选教材，受到了普遍的欢迎。

第1章 市场调查概述.
1.1 市场调查的一般概念
1.2 市场调查的意义和作用
1.3 市场调查的基本原则
1.4 市场调查的内容和范围
1.5 市场调查的历史和未来
第2章 市场调查的机构
2.1 市场调查行业的结构
2.2 市场调查机构的类型
2.3 市场调查机构的部门
2.4 全球市场调查的趋势
第3章 市场调查的流程
3.1 市场调查的一般流程
3.2 市场调查流程实例
第4章 研究方案设计
4.1 研究方案的几种类型
4.2 研究方案的主要内容
4.3 研究方案的可行性评价
第5章 抽样设计

1．3市场调查的基本原则
市场调查的基本原则包括科学性原则、客观性原则和保密性原则。一个调查公司的信誉往往就看他们是否彻底地坚持和贯彻这3个基本原则。
一、科学性原则。
科学性原则是指市场信息必须是通过科学的方法获得的。它要求市场调查人员从调查设计、抽样设计到资料收集、数据分析和统计处理等过程都必须严格遵循科学的程序，特别是在抽样设计、资料采集方法和统计方法的运用上，尤其要加以注意。
在调查研究史上，由于方法使用不当导致整个调查研究失败的不乏其例。
以速溶咖啡的市场调查为例。20世纪40年代美国速溶咖啡投入市场后，由于销路与原来预料的大相径庭，于是厂家请了心理学家对消费者进行了关于为什么不喜欢速溶咖啡的调查。在最先采用的问卷调查中，由于采用直接询问法，很多受调查者都回答是因为不喜欢速溶咖啡的味道，而实际上速溶咖啡的味道经过测试与人们习惯使用的豆制咖啡并没有区别，说明该项问卷调查获得的结果是不可靠、不正确的。后来心理学家改用了间接的测量方法，才找出消费者不喜欢速溶咖啡的真正原因，即家庭妇女担心购买使用速溶咖啡会被认为是懒惰的人，是不称职的妻子。
二、客观性原则。客观性原则是指在调查过程中，尊重客观事实，真实准确地反映客观情况，避免主观偏见或人为地修改数据结果。有时调查出来的结果与客户的预测不一致，甚至可能对客户不利。在这种情况下，只要整个调查过程是科学的，结果是可靠的，客户终究会予以承认的，千万不可为了迎合客户而擅自修改数据结果。