团队绩效测评技术与实践
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内容提要：
本书在借鉴国外大量文献资料并结合中国企业实践的基础上，以问题为导向，提出了我国企业在团队绩效测评中面临的九大难题及相应的解决对策。书中详细阐述了对团队绩效进行测评的各种方法及操作流程，为读者提供了不同行业中各种类型团队测评的参考范例和模板，如咨询公司项目团队测评方法、新产品开发团队绩效测评方法、研发团队绩效测评方法等。针对如何创建高绩效团队，提出了具有较强实用性和操作性的技术与方法。
本书向读者展示了团队绩效测评领域的最新研究成果；详细阐述了对团队绩效进行测评的各种方法及操作流程；提供了不同行业中各种类型团队测评的参考范例；帮助企业在最短时间内建立起简单易行的团队绩效测评方法；以图表的方式表达管理理念和操作技术，理论上高度概括，视觉上赏心悦目。 本书适用于各类大中小型企业，尤其是高科技和快速成长型企业中各种类型的团队。读者对象主要为企业管理者、团队领导、人力资源管理专业人员、管理咨询人员、全国各院校管理专业教师、高年级本科生和研究生等。 作者简介：
徐芳，中国人民大学经济学博士，美国管理学会会员，国际华人管理学会创始委员，澳大利亚悉尼大学访问学者，现任职于中国人民大学劳动人事学院。曾长期兼任摩托罗拉大学、和君创业研究咨询公司高级培训顾问教师，并参与了TCL公司、四川迈普数据通讯公司等数家企业的人力资源开发体系建设课题。著有《中小企业人力资源开发与管理》、《雇员培训与开发》（译著）以及学术论文数篇。研究方面为绩效测评、人力资源培训与开发技术。
编辑推荐：
在全球经济一体化的市场竞争环境中，竞争层次的增加，竞争水平和量级的提高，要求企业不断提高市场反应速度，以满足消费者需求多变，且日益呈现个性化的发展趋势。为此，越来越多的企业都在试图借助团队这种灵活的组织形式来解决企业所面临的新问题，帮助企业在全球竞争优势。但企业如何构建有效的团队组织，如何对团队的绩效进行科学的测评，如何为团队建立客观的，简便易行的绩效评价指标是企业管理者所面临的新的难题.
目录：
第1章 团队及团队绩效测评中面临的难题
第1节 团队存在的价值 第2节 团队的四大关键特征 第3节 团队的几种常见类型 第4节 什么是团队绩效 第5节 企业在团队绩效测评中面临的难题及相应对策 第2章 驱使团队产生高绩效的因素 第1节 影响团队产生高绩效的因素 第2节 团队成员的角色类型 第3节 通过团队解决问题的步骤 第4节 团队绩效测评应遵循的原则 第3章 团队绩效测评的方法、工具及操作流程 第1节 团队绩效测评前的准备工作 第2节 确定团队绩效测评维度的几种方法 第3节 界定团队成员个人绩效的测评维度 第4节 分配各项测评维度的权重 第5节 为每项测评维度制定考评要素 第6节 为各项测评要素制定明确的绩效考核指标 第7节 绩效数据的收集与反馈 第8节 团队绩效狈哑评的实施 第4章 团队绩效测评的实践——对团队及团队成员测评的范例样本 范例一 新产品开发团队绩效测评方法 范例二 研发团队绩效测评方法 范例三 咨询公司项目团队测评方法 范例四 某团队项目经理的绩效测评指标 范例五 某团队人力资源主管的绩效测评指标 第五章 创建高绩效团队的新技术 第1节 运用素质模型进行团队成员的选拔与配置 第2节 建立促进团队知识整合的信息系统 第3节 有利于提高团队效率的办公环境设计 第4节 项目经理及团队成员培训项目的设计方法 参考书目 书摘：
范例三 咨询公司项目团队测评方法
对咨询公司项目团队的测评既包括对团队绩效的测评，也包括对团队成员的测评。 1 对项目团队的测评 对咨询项目团队的绩效测评，不仅要评价团队的外部管理状况，还要评价团队的内部管理状况。外部管理包括：客户满意度、对客户的承诺、与客户合作关系的延伸；内部管理包括：项目计划的完成、项目的成本控制以及团队管理与建设（见图4—4、表4—3）。 某咨询公司项目团队测评表 项目名称:_________ 项目合同号:________ 项目组组长:______________ 项目组成员:_______________________________ 项目起止日期:______年_______月_______日至_______年________月_______日 一、项目完成情况 （1）客房满意度 A.非常满意 B.满意 C一般 D不满意 （2）按期完成对客户的承诺 A.提前完成 B.按期完成 C.延期完成:□□天 （3）与客户合作关系的延伸——准备开展其他后续项目或合作 A.是 B目前没有，但客户有此意向 C.没有 二、项目进展情况综述 三、项目经验总结 四、项目进行过程中有待改进的方面 2 对项目团队成员的测评 对项目团队成员的测评，包括对项目组组长（见图4—5、表4—4）以及项目组成员——咨询师的测证明（见表4—6）。 当考核项目组组长对公司的知识贡献程度时，很重要的一个指标就是对项目文档的管理。表4—5是某咨询公司对项目文档的考核要求。 某咨询公司项目组组长的业绩评估表 项目组组长姓名:_______________ 考核者:___________________ 上次评估日期:________年_______月_______日 描述项目组组长的业绩表现，根据下列指标进行评估： 1.外在形象——体态举止、口头及书面表达的清晰程度、对项目的热衷程度_________________________________________________ 2.个人的发展及内部培训___________________________ 对下属的开发及内部培训_________________________ 3.对项目和部门的控制——坚持目标，完成工作计划，控制成本，有效利用资源，监督下属工作 4.可信性——承担工作的能力、忠诚和直率 5.基础知识和统计知识，确保所有的方面都能得到调查 6.表达技能——销售技能、创新性，以及经营的能力 7.与同事、管理层以及员工的沟通和和睦相处——对会议和谈话的控制，在有压力的情况下保持冷静，领导能力，倾听技能 8.常规技术技能 10.自尊、自信和判断能力 11.承担未来的职责的能力— …… |