学校党政机关ISO9000实践/ISO认证咨询丛书

该套丛书由范英、刘小敏同志主编，是弘扬广东人精神的一大理论成果。近10年来，广东学者编撰“中国精神文明学大型丛书”已经出版16部近千万字，而作为该大型丛书的重要组成部分的“广东人精神丛书”，则是它的第17到25部。这套丝书主要包括广东人精神的历史和现状、广府人精神、潮汕人精神、客家人精神、华侨华人精神、广东人商业精神、广东人开放精神、广东人艺术精神、广东人学术精神等内容。丛书有几个特色：一是开拓性

本书对学校、政府(党)机关实施ISO9000作了初步的较系统的总结，对质量管理体系建立和运行过程特点进行了分析，并提供了相应的《质量手册》样例，以期抛砖引玉，供后来者借鉴，以便ISO9000在这些新领域得到更快、更健康、更有效的开展。

学校实施ISO9000篇
学校导入ISO9000标准的背景
学校实施ISO9000管理标准体系的主要特点
2．1始终以顾客为关注焦点
2．2始终以“质量目标”为动力
2．3始终将人本与文本管理相结合
2．4始终坚持持续改进，螺旋式上升
学校ISO9001：2000标准体系的建立与实施
3．1前期工作
3．2实施运行阶段
3．3评审阶段
学校运行ISO9000体系过程中的几点思考
4．1体系的建立是一项复杂的工程
4．2观念的转变需要一个过程
4．3加强人员培训是当务之急
《学校质量手册》示例
政府机关实施ISO9000篇
政府机关实施ISO9000质量管理体系认证的意义
1．1建立质量管理体系在宏观上的意义
1．2建立质量管理体系在微观上的意义
政府机关贯彻ISO9000标准的特点
2．1正确认识所提供的产品，基于服务行业，又不同于服务行业
2．2准确描述供应链
2．3如何识别政务服务的流程
2．4对标准中删减的把握
2．5如何把质量管理体系与其他管理体系相融合
2．6质量文件系统的建立与政府公文管理系统的关系
2．7质量计划的重要性
2．8如何控制识别和评审满足顾客要求的过程
2．9采购控制要求的理解和运用
2．10对政务服务进行的有效监控
政府机关《质量手册》示例
基层党组织实施ISO9000篇
概述
1．1 ISO9001质量管理体系发展概况
1．2党旗＼党徽
ISO9001质量管理体系在党建工作中的作用
2．1党建工作质量目标、职责更具有确切性
2．2党建中心工作更具有切人性
2．3党建工作更具规范性
2．4党建各项工作统筹兼顾更具系统性
2．5党建工作质量更具有持续改进的动力
2．6党建工作更具开放性
ISO9001质量管理体系在党建质量管理体系中的应用
3．1关键术语在党建质量管理体系中的应用
3．2八项管理原则在党建质量管理体系中的应用
3．3部分标准条款的合理删减与转换
管理体系的建立与实施
4．1准备(图)
4．2质量管理体系的文件化建立(图)
4．3体系试运行(图)
质量管理体系文件示例
5．1程序文件清单
5．2作业指导书清单
《质量手册》示例