工商管理(组织营销与财务)/企业胜经

作者着重讲述了小企业在内部管理组织方面的问题，以及小企业管理的基础。新建公司、家族企业等小公司是如何管理，小企业的营销、财务问题，管理特殊员工，压力管理以及技术管理等小企业在个方面将遇到的特殊问题。本书针对性强，具有很强的实用性。全面管理一家企业是一项令人畏惧的任务。但是，有《工商管理》相助，你将学会成功管理企业所需的技术、策略和诀窍，本书涵盖从雇用新员工到媒体打交道的广泛内容，能够引领管理者组建一支强劲的团队，收获财富。

约翰·里德尔是一位自由撰搞人，经常在《华盛顿邮报》、《纽约时报》以及其他众多热门刊物上发表文章，并出版过多本企业管理类专著。

独一无二的管理秘诀，前所未有的成功巅峰！
管理不是一门技术而是一门艺术。本书向您揭示了管理艺术的奥秘！
全面管理一家企业是一项令人畏惧的任务。但是，有《工商管理》相助，你将学会成功管理企业所需的技术、策略和诀窍，本书涵盖从雇用新员工到媒体打交道的广泛内容，能够引领管理者组建一支强劲的团队，收获财富。

第一部分 管理基础
第1章 管理的艺术
第2章 组 织
第3章 人力管理的艺术
第4章 授权的艺术
第5章 他们去哪儿了?
第二部分 小企业：新建公司、家族企业及其他
第6章 管理新建公司
第7章 管理家族企业
第8章 管理者也是梦想家
第9章 管理团队
第10章 管理人员的开发
第三部分 管理者在营销中的角色
第11章 营销和销售
第12章 广 告
第13章 公共关系管理
第14章 客户服务管理
第四部分 管理者与金钱
第15章 财务管理
第16章 管理和新经济
第17章 风险管理
第五部分 管理者与交流
第18章 交流是关键
第19章 管理时间，不要让时间管理你
第20章 应对惯性消极
第21章 压力管理
第六部分 管理者、技术和未来
第22章 技术管理
第23章 引领企业，走向未来

管理者肩负着某些神圣的职责
●管理者需要清楚公司的发展前景，而且能够让所有有关人员都清楚这一前景。
●管理者必须明确制定实现公司发展前景所需要达到的重要目标。
●管理者必须让公司的员工明白他们的工作将如何有助于实现公司的重要目标。
●管理者必须学会如何公正真实地评价员工的工作表现，让员工知道他们的工作表现将如何有助于公司实现其目标。
●管理者必须能够提出有利于公司发展的好建议，并能激励员工同心协力将这些建议付诸实施。
●管理者知道如何明智地运用自己的权威。应该尽力了解员工的聆听风格，相应地调整自己的管理风格。
●管理者知道如何作出肯定和否定的反馈，而不让员工感到尴尬。
●管理者知道如何抚慰生气的员工，控制住不好的情况。
●管理者能够平衡员工对工作的付出和其所得。
●管理者在犯错误的时候能够勇于承认，并采取必要的措施进行纠正。
●管理者知道在员工需要鼓励的时候如何鼓励他们。
●管理者要学会如何在必要时控制住局势。
●管理者知道组织中正在进行什么活动。
●管理者要擅长管理时间。
●管理者能够解决所有的问题。
让参加面试的每一个人都表现诚实。这也许听起来比较容易，但是当大部分人都企图给你留下深刻的印象、都想得到这份工作时，他们情不自禁地要撒点小谎。跟他们解释说，诚实是最好的策略，如果他们诚实，你不会对他们有任何不好的看法。然后让他们描述一下他们最近取得的成就和遭受的失败，以及他们是如何应付这两种情形的。
在一个比较中性的场合下进行面试。听说过“白外套综合症”么?这是指当被身穿实验室里穿的白色外套的人测量血压时，人们的血压会升高，原因仅仅是因为人们对医疗人员及其制服有反应。面试寸山会发小同样的事情。回想一下，你以前被面试时是不是也会手心出汗、胃里感到疙疙瘩瘩的？听以尽量在中性的场合下举行面试。有点创造力，跟被面试的人一起散散步，再问问题。也许这就能决定是否能雇到最佳人选。
做一个好听众。如果求职者不辞麻烦地想要叫答你的问题，那就请倾听他们的答案。诚心诚意地倾听，还要记笔记。如果他们所说的内容引出其他问题，或者你感到需要进一步解释的，那就提出来。不要依赖已经列好的或者“千篇一律”的问题，不然的话，几个星期或几个月以后，你就真的不关心也不想听任何人的回答了。
尊重求职者。他们在不知能否被雇用的情况 ……