公共关系/高职高专规划教材
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内容提要：
本书力求突出实用性、可读性和科学性的特点。全书大部分篇幅阐述了实务性内容，但也不忽视对公关理论的概要介绍。在充分吸收国内外公关实践经验和研究成果的基础上，作者在中国古代公关思想萌芽、公众研究、公关调查表设计、创意专题活动等方面奉献了一些创意。本书主要有四部分内容：一是基本理论部分，包括公关的发展、概念、职能等；二是公关实务程序部分，包括公关调查、公关策划、公关实施，公关评价等；三是公关实务技巧部分，包括公关接待、交际、演讲、写作技巧等；四是公关实务专题部分，有媒体公关工作、公关危机管理和企业形象识别系统(CIS)等三个专题。为方便公共关系实务教学，每章后都附有案例分析题和公共关系技能训练题。
本书已被教育部批准为“十五”国家级规划教材，为高职高专教材，也适合广大管理人员、公关人员和公关爱好者阅读。
目录：
前言 第一章公共关系概述 第一节公共关系的发展 第二节公共关系的概念 第三节公共关系的职能 思考题 [案例分析)首创公务酒店的晶牌形象 ——广州大厦旅游饭店业公关案例 第二章公共关系人员和机构 第一节公共关系人员的职责 第二节公共关系人员的素质 第三节公共关系人员的职业规范 第四节公共关系公司和公共关系部 思考题 [案例分析1]沪上公关丽人 (案例分析2]爱德曼公司的公关运作 第三章公共关系的工作对象 第一节公众的概念、类别和特点 第二节公众心理分析 前言：
改革开放以来，公共关系在我国已经得到了长足的发展。随着我国加入WTO，参与全球经济一体化的市场竞争意识的加强和知识经济的到来，我国的公共关系事业正蓬勃发展，也由此促进了社会精神文明建设。
公共关系集社会学、经济学、心理学、传播学、管理学、营销学等多种学科的精华于一身，是一门应用层面广、应用频率高、应用价值大的新兴学科。任何社会组织都存在于它的种种内外关系之中，公共关系是帮助组织塑造形象、联络公众、协调关系并促进其事业成功的一种管理工作，是一门生存与发展的艺术。公共关系不仅能够帮助社会组织树立良好的公众形象、赢得公众的了解和支持、增进组织的活力与效益，还具有..
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