新编质量管理学<第2版>辅导与案例
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内容提要：
本书与（新编质量管理学》（第2版）（张公绪、孙静主编）配套使用。内容包括：1.本章总结与重要概念释疑；2.案例或重要例题选讲；3.习题或思考题及其解答。
本书内容总结和概念释疑简明扼要，案例均是作者在工作中的实践总结，大量的习题有助于学生掌握重点和难点。 本书是学习质量管理课程的学生及从业者不可多得的有益参考书。 目录：
1 质量管理概述
1.1 质量——21世纪的挑战 1.2 质量管理重要术语 1.3 质量管理发展简史 1.4 全面质量管理概述 1.5 质量管理学的研究对象和主要内容 2 质量数据的统计处理 2.1 质量数据的搜集 2.2 质量数据的整理与图示 2.3 质量变异及其原因 2.4 质量数据统计特征的描述 2.5 质量数据的概率分布 2.6 质量数据样本统计量的分布 2.7 过程参数的估计 2.8 过程参数的假设检验 2.9 相关与回归分析 2.10 本章重点和难点分析 本章习题解答 3 统计过程控制（SPC）与常规控制图 3.1 SPC 3.2 控制图原理 3.3 两种错误 3.4 控制图的判断准则 3.5 局部问题对策与系统改进 3.6 常规控制图 本章习题解答 4 接近零不合格过程的质量控制 4.1 接近零不合格过程的概念 4.2 接近零不合格过程质量控制与零缺陷的质量管理 4.3 接近零不合格过程的判异准则与判稳准则 4.4 本章重点和难点分析 本章习题解答 5 两种质量诊断理论及其多元化 5.1 两种质量的概念是两种质量诊断理论的基础 5.2 两种质量诊断理论的思路 5.3 两种控制图的诊断理论 5.4 过程能力与过程能力指数 5.5 两种过程能力指数与两种过程能力指数的诊断 5.6 多元统计过程诊断理论 5.7 小结 本章习题解答 6 质量检验与抽样验收 6.1 抽样检验的基本原理 6.2 标准型抽样检验和挑选型抽样检验 6.3 计数调整型抽样检验 6.4 计数序贯抽样检骏 6.5 抽样验收的管理 6.6 抽样检验实例 本章习题解答 7 质量改进、实验设计与田口方法 7.1 质量改进概述 7.2 实验设计 7.3 田口方法简介 7.4 实例分析 本章习题解答 8 质量机能展开 8.1 质量机能展开要点概述 8.2 本章重点和难点分析 8.3 实例分析 9 ISO 9000族标准和质量管理体系 10 质量管理体系审核与质量管理体系认证 11 可信性工程基础 12 网络时代的质量管理 13 用户满意导向与用户满意指数 14 六西格玛管理简介 15 测量系统分析 16 业务流程重级与优化 书摘：
插图：
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