金牌美容导师点石成金术（附光盘一张）

周菡，原名周开菡。澳大利亚EILY JONES化妆品事业机构海外总裁；广东省美容美发行业协会SPA专家；芭妍国际88项皇牌经典技术项目创始人。历任数十家大型美容院高级经营管理顾问，其扎实的实战皇牌技术令加盟店业绩倍增，被美容业内誉为“经营管理疑难解码专家”。其论文《标本根治黄褐斑》、《避免以疤代痣》曾荣获中美国际医学美容会大奖。
解析美容疑难，传播美容时尚。你欲了解周菡，请登录百度输入“周开菡”，了解更详细。

前言
第一章 概述
　第一节 金牌美容导师的专业形象
　　一、美的传播者
　　二、美容导师的专业形象
　第二节 优秀美容导师必须具备的素质
　　一、良好的心态
　　二、勇于挑战自己
　　三、积极的情绪
　　四、独行侠式的生活
　　五、良好的应变能力
　　六、自尊自爱自信
　　七、全面的综合素质
　　【案例】以诚为本
　　八、与顾客沟通的能力
　　【案例】诚心沟通，困难不难
　　九、优雅的肢体语言
　　十、强大的抗压能力
　　十一、熟悉各地文化差异、风土人情
　　【案例】同乡人
　　十二、涉猎面广、兴趣广泛
　　十三、适时把握成交机遇
　　【案例】把握成交时机很重要
　第三节 美容导师综合能力的要求
　　一、敏锐的洞察力
　　二、出色的表达能力
　　三、纯熟的销售技能
　　四、以客户为本的健康理念
　　【案例】成功的代价就是失败
　　五、一定的专业英语水平
　　【案例】学无止境
　　六、出色的专业社交能力
　　七、优秀的创新才能
　　【案例】成功属于勤奋的人
　第四节 美容导师的职业生涯规划
　　一、专业美容销售管理
　　二、专业培训讲师
　　三、产品开发和产品策划
　　四、店务管理人员／店长
　　五、美容院老板
　　六、区域代理商
　　【案例】美容导师的“化妆品”——爱情
第二章 美容导师须具备的专业技能
　第一节 做顾客眼中的化妆品工程师
　　一、矿物油
　　二、酒精
　　三、碱
　　【案例】巧用专业筹码创造信任
　第二节 做个养分十足的营养师
　　一、减肥营养食品套餐
　　【案例】营养餐
　　二、六大有效排毒途径
　　三、30天排毒
　　【案例】营养餐
第三章 美容导师在终端拓展中的工作流程
第四章 美容导师的营销技能
第五章 成功谈判必杀技
第六章 美容导师的客情关系
第七章 美容导师与美容院经营诊断
附录：“美容业营销丛书”简介

在湖北市场，一个老加盟美容院的老板冯姐向公司介绍有一家美容院有
意加盟，公司于是安排美容导师张静下美容院洽谈加盟合作事宜。
这家美容院的老板姓陈。来到美容院，小静热情有礼地说：“陈姐，您
好!我是冯姐介绍来的某某公司的美容导师张静，别人都叫我动动。她让我
过来跟您聊聊，同时替她问候您。”
陈姐用亲切的笑容欢迎了小静的问候。
小静：“听冯姐说，您最近在选择产品，同时也想了解一下我们公司的
产品，是吗?”
陈姐：“是的，听冯姐说你们公司有个菡丝的产品还可以。”
小静：“是的，菡丝产品是个很不错的产品，不知您现在所做的产品如
何呢?”
陈姐：“嗯……现在的产品，价格还行，但折扣太高，我没有利润可挣
，效果也只属一般吧，我的顾客都要求换个好的产品。”
小静：“这样啊?那请问陈姐您理想的公司和产品应该是怎么样的呢?”
陈姐：“与公司合作愉快，有好的信息能在第一时间通知我们这些客户
，产品得有较好的效果，后期服务要周到。”
小静：“对于陈姐您这些期望，我相信我们公司能满足。相信您在冯姐
那里也有听说过。具体怎样，等您和我们合作后就知道了，相信公司和我肯
定不会让您失望的。”
小静和陈姐都笑了。
打开了轻松对话的局面，小静继续说：“陈姐，我今天带了一些资料(
含价格)和样品来，您可以看看。菡丝的效果是绝对没有问题的，冯姐和我
们公司都已经合作了将近1年的时间了，她平均每月的进货量都在四五千元
，若非对我们产品没有信心，她会和我们合作这么久吗?再加上芭妍的菡丝
产品已经有5年了，质量一向都是有保证的。因此，产品品质这方面您大可
放心。”
陈姐：“那你们会怎样给我折扣和优惠呢?”
小静：“是这样的，折扣这个问题，是跟您的加盟金额息息相关的，至
于给您的优惠，和您打款金额也是相关的。一些像培训、美容师服和床罩这
些都会有的。”
陈姐：“我大概已经明白了。但今天你带的这些样品比较有限，我打算
过几天去武汉再跟你联系，然后去你们公司再整体了解一下。”
小静：“好的，没问题。”小静看了看时间对陈姐说：“我待会儿还得
去天门拜访一家老客户，所以就先走了。”当小静正要向美容院外走时，又
再次回头对陈姐说：“对了陈姐，我们4月份将在山西五台山上召开芭妍公
司举办的全国精英培训旅游会议，到时希望您也能参加。”
陈姐：“参加培训，怎样才有资格呢?”
小静：“是这样的，只要是我们的老加 ……