在过去的20年中，涌现了大量的管理工具和方法，为企业和其他组织的管理者所用。6σ作为其中的一个，系统地改变了为顾客提供产品和服务的方法，而且它将继续给越来越多的公司带来深远的影响。种方法是如此神奇，如此有威力，只可惜直到现在，还没有一本有足够深度，且可以提供逐步指导的介绍性书籍出版。经理们在全面实施6σ管理法时，迫切需要得到这样一本书的帮助。本书出版及时，它将准确告诉你如何实施6σ管理法。
本书作者具有在通用电气、联合信号及其他许多行业的公司中实施6σ管理法的经验，因此全书自始至终都使用真实的成功公司的案例阐述6σ管理法的概念、有关工具和实施时面对的挑战，向广大读者提供基础的、非技术层面理解和实施6σ管理法的知识。
6Ó管理法：追求卓越的阶梯
内容提要 ：
编辑推荐 ：
6σ管理法因通用电气公司的传奇人物杰克.韦尔奇的介绍而扬名企业界。作为一种组织质量管理体系，它曾经帮助世界上的众多顶尖公司节省数百万美元，并使其顾客得到极到的满足。这无论你是6σ管理法的门外汉，还是已对其有深刻认识的行家，本收都将使你获益匪浅。6σ管理法将帮助你把公司推上巅峰。
作者简介 ：
彼得 S.潘德是Pivotal资源有限公司的创始人和总裁，Pivotal公司是一家跨国咨询公司，该公司向金融服务业和高科技企业等各行业提供6σ管理法改进服务、培训服务和管理发展技巧服务。
罗伯特 P.纽曼是一位资深咨询专家，是研究业务流程改进方法和6σ管理法的权威。 目录 ：
序
译者序 前言 导言 第一部分 6σ管理法的实施简介 第1章 一项持续成功的有效战略 第2章 6σ管理法系统的关键概念 第3章 为什么全面质量管理失败而6σ管理法却获得成功 第4章 在服务流程和生产流程中应用6σ管理法 第5章 6σ管理法指南 第二部分 在组织中采用并加速实施6σ管理法 第6章 6σ管理法是否对我们适用 第7章 应该怎样、从哪里开始实施6σ管理法 第8章 6σ管理法的政治学：起发动与指导作用的领导人所需的准备 第9章 “黑带”专家及其他主要角色的准备 第10章 6σ管理法组织成员的培训 第11章 成功改进活动的关键：正确的6σ管理法项目的选择 第三部分 实施6σ管理法：指南和工具 第12章 辨别核心流程和关键顾客 第13章 定义顾客需求 第14章 评估公司当前绩效 第15章 改进6σ管理法流程 第16章 设计/再设计6σ管理法流程 第17章 扩展、整合6σ管理法系统 第18章 高级6σ管理法工具：概述 总结 公司获得成功的12个要点 附录 6σ管理法工作手册和表格 参考文献 词汇表 注释 |
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