图解领导能力―― WTO操作平台

没有哪个时代像现在这样需要“领导能力”。这种现象是由两大原因造成的。第一是因剧变的“时代背景”即将来越是难以把握，就越需要领导能力。第二是“个人层面的背景。”现在，尤其是年青一代，开始出现了“主张个性”的萌芽，并试图摆脱过去统一的模式。值此新时代，需要何种领导及能力？作者汇总了自己三十几年的实际经营经验，以理论与实践进行了分析和阐述。

本书是作者根据三十几年的实际经营经验汇总的"经验性的、实践性的企业领导理论"。本书不同于其它同类书的主要特点，在于理论与实践并重，书中有意识地避免过分强调理论，既叙述企业领导能力的概念，又介绍了现场实践中极为具体的操作。

新将命（日）1936年生于东京，1959年早稻田大学毕业。1959-1969年在壳牌石油公司负责营销、企划等工作。1969-1978年在日本可口可乐公司相继担任口牌管理、市场开发部部长等职务，其中有两年半在可口可乐美国公司工作，负责营销。1978-1990年在庄臣父子公司相继担任顾客业务部常务董事、专任董事，于1982年就任董事长兼总经理。1990年3月任期结束退出公司，于5月设立国际商务智囊公司。1995年就任日本飞利浦董事长兼副总经理。
著作有《图解全面质量管理》、《成功地使公司发展的经理》等。

第一章 优秀企业的条件
　1．面向21世纪的优秀企业的条件
　2．实现持续繁荣的条件（SPEC）①
　3．实现持续繁荣的条件（SPEC）②
　4．优秀企业的根本原因（SP）①
　5．优秀企业的根本原因（SP）②
　6．优秀企业的根本原因（SP）③
　7．优秀企业的根本原因（SP）④
　8．优秀企业的根本原因（SP）⑤
　9．面向21世纪经营的关键词①
　10．面向21世纪经营的关键词②
　COLUMN1／领导的履历表
第二章 当代理想的领导形象
　1．今后公司职员的六种选择①
　2．今后公司职员的六种选择②
　3．理想的领导形象
　4．领导是否有标准模式
　5．领导可以造就的吗
　6．指导者与管理者的不同点
COLUMN2／工薪者与商务人员
第三章 领导能力的基础是什么
　1．人才是最重要的经营资源
　2．三种类型人才
　3．领导的3K（权力）
4．领导的3K（成果）
5．领导的3K
6．怎样才能当领导
COLUMN3逆境中奋斗
第四章 如何形成领导的权威
1．作为附加值的权威
2．权威的三要素（有效的专业能力）
3．权威的三要素（经营管理能力）
4．权威的三要素（经营管理能力）
业务的管理（PDC+3C）①
5．权威的三要素（经营管理能力）
业务的管理（PDC+3C）②
6．权威的三要素（经营管理能力）
人员的管理（VD+ODA）①
7．权威的三要素（经营管理能力）
人员的管理（VD+ODA）②
……
第五章 领导的人品
第六章 抓住人心、打动人心
第七章 领导如何对待上司
第八章 领导技术
第九章 领导的交涉技巧
第十章 学习如何提高领导能力

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什么样的企业才是优秀企业，这是一个根本问题。当然各个公司情况不一样，不但历史不同，销售的商品(或服务)也不同。如果无视大量的可变因素，把每个企业都套用共同的框框来作评价的话，虽然在某种程度上还可以作为参考，但要进一步深入下去，就可能陷入单纯为了，评价而评价的虚空状态。
但是，如果一定要我下一个定义的话，我会干脆地说，“所谓的优秀企业，就是持久地对‘有关人员’(STAKE HOLDER)尽责的企业”。这里“STAKE HOLDER"就是指与公司的成长与发展有直接或间接利害关系的所有有关人员。首先就是指眼前的“公司员工”。公司如果倒闭的话，他们的生活就没有着落。再往前看，还有“消费者”、“用户”和“客户”。这些“有关人员”欲离开公司时，意味着公司没落的开始。
在顾客与公司之间，还有协作企业、批发商、银行、广告代理商等。公司需要对这些所有的“有关人员”负起“持久”的责任来。
根据《日经新闻》在几年前作的一项调查，说企业的平均寿命是30年。虽然与人(男性76岁、女性83岁)的寿命相比，企业寿命只有一半不到，但公司只要有得力的措施，就可以把寿命延长到100年、200年。对于公司来讲，倒闭即意味着死亡，倒闭就会对所有“有关人员”带来很大的麻烦。因此，真正的优秀企业的经营，必须保持持续的繁荣。
希望再细心领会一下“所谓的优秀企业，就是对所有有关人员持久尽责的企业”这句话，站在企业领导的立场上来塑造优秀企业。

人总是可以分成两种相对的类型。比如：一种是喜欢思考的，一种是不喜欢思考的；有人明朗，有人晦涩；有人乐观，有人悲观；有人是肯定派，有人是否定派；有人是积极的，有人是消极的；有的是成功者，有的是失败者等等，看起来很有趣。
我再进一步，把公司职员分成六种类型来考虑。对生活在公司职员世界里的人来讲，有六种能够考虑的选择。(参照图)
先从“辞职”组开始说吧。要选择④的“跳槽”的人，需要看一下冷酷的统计数字，即跳过一次槽的人的终身的工资，只及在一个公司做到退休的人的75％。另外，过了一段时间后，对“跳槽者”作事后评价时，只有16％的人认为“跳槽更有利”，对这个现实情况也应该预先了解到。跳槽很简单，但跳槽以后能成功就不是那么容易的了。
对于像⑤那样的向“独立”作挑战的人，应该看到，脱离了“上班族”，自己开始事业的人，至少短期之中，其工资会落到只有公司上班时代的30％
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