图解企业管理――WTO操作平台

企业管理是随环境变化而变化。最近我们周围的经济生活发生了很大变化：企业内大量裁员，与年轻人想法差距日益扩大，以及诸如此类旧的和新的问题。我们该如何对付这些难题呢？作者认为答案只有一个，那就是重新审视企业管理的基本问题。为此，本书归纳出企业管理的基本内容80项，从中，可以迅速而直接地了解企业管理的原则和技术。

我们的经济生活发生了很大的变化，企业内部大量裁员，与年轻人的想法差距日益扩大，以及诸如此类的新旧问题。我们应该如何应对这些难题呢？作者认为答案只有一个，那就是重新审视企业管理的基本问题。本书归纳出企业管理的基本内容80项，是迅速了解企业管理原则和技术的优秀读物。

[日]山际有文，出生于福岛县。1960东京大学经济系毕业。曾任古河电气工业公司日本生产部主任、经营顾问。创建日本经济研究，任所长至今。研究领域涉及经营战略、人事管理、经营者?管理者教育等，主要集中研究经营改善与员工教育的一体化。
著作有《图解指导部下》、《管理者的条件》等。

第一章 顺利开展企业管理工作
　1.什么是企业管理
　2.顺利开展工作
　3.好好理解上下的意见
　4.制定计划
　5.计划的种类
　6.理解控制实质并实行控制管理
　7.正确发布指示和作汇报
　8.报告书的种类
　9.开展目标管理
　10.战略的种类
　11.制定工作单位战略
　12.责任和权限的关系是什么
第二章 人力资源管理
　1.工作单位里的人员都是些怎样的人呢
　2.开发能力方法的种类
　3.把握能力的种类和程度
　4.有计划地开发能力
　5.根据实际进行培养
　6.积极性是从哪里来的呢1
　7.积极性是从哪里来的呢2
　8.有计划地变动承担的工作
　9.充分调动工作积极性
　10.正确评价工作状况
　11.记录实绩
　12.消除怨气
第三章 构建生机勃勃的工作单位的管理
　1.明确职务内容
　2.如何分配工作
　3.促使相互理解
　4.加强工作单位的团队工作
　5.在企业管理循环中充分利用会议
　6.推进工作单位运动
　7.打破固定程式
　8.研究人际关系
　9.搞好与不喜欢的人的关系
第四章 充分利用信息，实行成本控制管理
　1.用数据思考，根据数据决策
　2.员工挣得三倍于月薪的收益
　3.放纵员工会给公司逞来巨大损失
　4.事故发生的原因
　5.风险管理
　6.改变对成本和成本控制的看法
　7.成本的种类
　8.成本的构成
　9.揣摩成本控制的种种方法
　10.单个产品的成本分析
　11.无论在哪个工作单位，都要开展价值分析
　12.成本控制要永远坚持下去
第五章 提高工作效率的管理
……
第六章 改善工作单位的管理
第七章 组织管理

书摘
事例1 “我的同伴还无法依赖”
福岛科长总是尽可能地工作，因为其部下在工作方面很差劲，与其去指导他们还不如自己去处理。部下总是唯唯诺诺，又忍受不了困难，也从来不记事情。他们经常会问：“科长，那么该怎样做呢?”。可如果总是那样，部下的能力就只能在低水平上停滞不前，而福岛科长就只得一直不停地忙下去。
最近，福岛科长早晨起来时常常觉得疲劳并且越来越爱发牢骚，“这样下去，我总归会病倒的，到那时我们科就没办法了。即便是没有我，只要能把部下培养出来，也可以使工作得以顺利进行，这个道理谁都懂。但是，我的同伴水平低，没办法依赖，我依然得坚持下去!”
事例2 管理与信赖有什么差别呢
白河氏是一名营业科长，他坚信“与管理相比，信赖也是有效利用部下的关键”。他认为：“部下厌烦写营业日报，所以我就不要求他们写。即使不要求提交营业日报，部下的谈话和电话里的争论还是要好好地听取，这样才能把握部下的行动。他们也是大人，所以应该相信他们并尊重他们的自主性。这样，工作才能做得好。”
前几天，他的部下闯了大祸，他从部长那里了解到了事情的详细经过，最后部长如此说道：“你总是说信赖部下，但管理工作的方法与信赖这种事是有差别的呀。现在，你信赖部下，部下就不会发生这样的事了吗?部下听你的话和你听部下的话都只是囫囵吞枣的。一点也不懂管理对指导部下工作的真正意义，这是你的管理意识落后了。”

近来，获得子短期交货的定单，其间遇到不少困难。保原氏负责的制造科正全力以赴地工作。原因很简单：获取定单本来就很困难，当然不允许延迟交货。
前几天，该重要客户慎重其事地发出了最后通告说：“如果不遵守交货期，那么其他公司就会乘机取代你们。”厂长高度紧张，各部门都着手研究改进工作的策略，并于昨天举行了发布会。
改进的策略中包括有：“每天制定更详细的计划”、“改善工作流程以减少存货”等。保原氏时常一边思索着诸如此类的改进方案，一边开始处理可能面临的问题。听着人们发表的意见，保原氏惭愧地想：“改进管理好像是应该在事前就制订好大体框架的吧?”
事例4 改善工作方式，按时回家
由于经济萧条和劳动法的修改，藤田氏公司推出了按时回家与加班制度。明确通告不允许加班，首要的是促进工作方式的改善。这样的明文规定使原有的加班现象得到了控制。
但是，推进工作方式的改善
……