企业特色营销――网络时代企业管理新潮丛书

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上篇 引起营销方式革命式变革的网络营销
第一章 因特网：构建网络营销新模式
一 网络营销导论
二 划时化的营销革命
三 把握未来生命线：网络营销是企业发展的必要
第二章 网络营销体系的建立
一 建立网络营销体系的技术要求
二 组建网络营销体系的一般方法
三 建立网络营销体系的心脏：营销网站
第三章 网络营销的动作策略
一 网络营销的一般策略
二 抢占眼球：网络营销的秘决
三 网络营销的控制与测量法则
第四章 网上市场调研与营销策划
一 网上市场调研
二 网络营销战略计划
三 网络营销策划的成功关键
下篇 适应新时代要求的市场营销新潮方法
第五章 品牌营销：高品位时代的营销新模式
一 品牌营销打造企业利润空间
二 品牌营销策略之一：品牌定位
三 品牌营销策略之二：品牌忠诚
四 品牌营销策略之三：品牌延伸与扩展
五 案例评析：麦当劳的名牌之路
第六章 顾客满意营销：真正把顾客奉为“上帝”
一 品牌营销打造企业利
二 产品满意是顾客满意销售的基础
三 服务满意是顾客满意营销的保证
四 顾客满意营销战略的实施
五 案例评析：优质服务的美国ADP
第七章 直复营销：创新营销渠道
一 直复营销：挑战传统营销方式
二 直复营销实施的新策略
三 直复营销方式之一：直接邮件广告
四 直复营销方式之二：电话营销
五 案例评析：蒙哥马利的电话营销
第八章 关系营销：互利与双赢的营销策略
一 关系营销：营销观念的更新
二 关系营销的本质与特征
三 关系营销的方案构成
四 案例评析：是谁救了克莱斯勒
第九章 内部营销：把雇员作为营销对象
一 实施内部营销的必要性
二 企业内部关系的基本构成
三 内部营销管理：建立和谐、健康的人际关系
第十章 文化营销：与文化联姻、以文促销
一 文化营销的涵义、基点与功能
二 文化营销中的文化促销策略
三 案例评析：文化营销拯救了可口可乐
第十一章 绿色营销：环保意识渗入营销
一 绿色营销理念的勃起
二 实施绿色营销的过程
三 绿色营销中的组合策略
第十二章 整合营销：凝聚合力的整体营销
一 整合营销的基本原理
二 实施整合营销的策略
三 整合营销的推进方式
四 案例评析：大众汽车“调查”解难题