运营管理(MBA)

MBA(工商管理硕士)教育具有非常强烈的应用导向，因此，如何在有限的时间里，最大限度地突出课程的应用特色是每一个教师都要面临的挑战。本书即是作者在实践基础上，结合近年教学经验的创新尝试。 运营管理(Operation Management)是一门实践性很强的管理学科。相近的概念有制造管理、生产管理、生产与运作管理、作业管理、运作管理等，它们的名称之所以不同，实际上是反映了这一学科的发展过程：生产管理(Production Manage-ment)的主体一般是指产业革命以来的工业企业，制造业是其中的典型代表；生产与运作管理(Roductionand Operation Management)表明学科重心从第二产业向第三产业的过渡；而运作／运营管理(Operation Management)则主要面对的是服务性企业或行业。其中，运营管理更强调以经营为中心，体现了时代发展的要求。 简单地说，生产／运作／运营管理是把投入的资源(生产要素)按照特定要求转换为产出(产品和服务)的过程。因而是一切组织的最基本职能之一。但由于它研究范围的广泛性、内容的复杂性和发展的快速性，无论是教好还是学好这门课程，都需要花费很多踏踏实实的时间和精力。 为了更好地便于进行教学，本书在兼顾学科体系的前提下，在编排上采用了案例、游戏、实验、计算机模拟等多种先进的教学手段来加强课程的应用特色，力图营造一个师生互动的教学环境。以系统的观点，试图在教学过程中将具体的应用方法、技术和原理融合为一体，是作者的期望和梦想。

　　运营管理为MBA必修核心课程，主要面对服务性企业及行业，强调以经营为中心这一时代发展的要求。本书在MBA指导委员会制定的教学大纲的基础上，根据MBA教学和学习特点进行编写。全书共分运营管理概述、运营战略管理、运营计划、项目计划与管理、库存管理与MRP、运营控制、工作研究、现场管理、质量管理、设备管理、精益管理十一章。为便于教学，书中采用了案例、实验等多种先进教学手段。

笫1章运营管理概论
本章目标
1．1运营管理发展历史回顾
1．2运营管理基本概念
1．3运营管理的基本内容
1．4学习运营管理的目的
1．5学习运营管理的方法
案例分析
本章小结
关键概念
思考题
补充阅读材料
第2章运营战略管理
本章目标
2．1基本概念
2．2运营战略
2．3运营系统设计
案例分析
本章小结