成功企业品质管理制度范例

本书包括：品质管理组织职责与作业流程；品质检验制度；品质控制制度；品质保证制度等内容。

管理资源企业管理实务研究工作室致力于管理实务研究，悉心于对国内外成功企业的优秀管理实务进行研究，总结与提升，把之服务于国内企业，共同分享管理实务经验一切成功企业都源于卓越的管理，卓越的管理都源于建立可操作性的科学化，规范化，程序化的管理制度及表格《成功企业品质管理制度范例》，《成功企业生产管理制度范例》，《成功企业人力资源管理制度范例》和《成功企业行政，总务，后勤管理制度范例》是工作室管理实务研究的总结，其都源于编委们多年的企业主管经验及对内地，香港，台湾和国外成功企业管理制度应用的研究与提升其对广大企业建立规范化管理将直接有效，实用。
企业在激烈的市场竞争中要赢得竞争力，赢得可持续发展．科学有序的管理是关键因素。科学有序管理讲究的是管理的规范化，程序化．步骤化，管理方法的工具化．量化，落到实处就是管理的表格化．制度化．以期减少管理工作对人的依赖。

第一篇 品质管理组织职责与作业流程
第二篇 品质检验制度
第三篇 品质控制制度
第四篇 品质保证制度
第五篇 全面品质管理（TQM）活动
第六篇 品质管理制度

本公司推行全员品管工作，各级人员应善尽岗位职责，为提升公司品质水准尽本职之努力。本公司对与产品品质相关之主要人员规定职责如下：
　　1．总经理
　　（1）贯彻并组织实施有关的质量法规。
　　（2）负责公司品质方针、品质目标的制定。
　　（3）批准、颁布公司各项品质管理制度。
　　（4）负责仲裁和解决重大品质问题。
　　（5）授权相关部门或人员进行品质稽核工作。
　　（6）对本公司产品品质负最终责任。
　　2．管理者代表
　　由总经理任命一名公司高层干部兼任管理者代表。管理者代表之品质职责如下：
　　（1）主持建立公司品质管理体系，并组织有效实施。
　　（2）及时向总经理报告品质体系运行情况，以便其进行管理评审，确保公司品质管理体系的持续有效运行。
　　（3）组织公司内部品质稽核工作。
　　（4）代表公司就品质管理方面的事务与外部机构联络、处理。
　　（5）负责品质管理体系的持续改进与提高。
　　（6）负责纠正与预防措施的稽核、追踪工作。
　　（7）协助总经理处理各部门的品质职能的协调工作。
　　3．各部门主管
　　（1）贯彻执行公司有关品质工作的规定和要求，落实本部门的品质职责。
　　（2）督导下属单位、人员有效执行公司的品质管理体系。
　　（3）掌握并教导所属干部、员工遵守品质规范、标准和相关文件。
　　（4）做好各项品质记录，并依规定分析与存档。
　　（5）是本部门品质责任的最终责任者。
　　4．品质稽核人员
　　【注】通过IS09000认证的公司，品质稽核人员也称内审员。
　　（1）遵守有关品质稽核的规定，并传达和阐明稽核要求。
　　（2）参与制定品质稽核计划，并依计划完成稽核任务。
　　（3）将观察、稽核的结果整理汇总，作成稽核报告。
　　（4）协助被稽核部门制定纠正措施，并实施跟踪审核，验证纠正措施的有效性。
　　5．品管部工作人员
　　（1）严格遵守品质检验制度、规范、标准、做好检验工作。
　　（2）生产工艺、作业标准执行状况的监督控制。
　　（3）品质问题的收集、反馈、分析、改善与追踪工作。
　　（4）检验、测量和试验设备的校正、管理控制工作。
　　（5）各项品质试验、工程分析和品质改善工作。