训练是一种符合成人学习特点的学习方式,一种符合未来管理发展趋势的最新的管理技术。
本书对训练的种类、特点、应用原则、教练应有的技能、促成持久行为变化的措施、不同训练进程的渐进性模型等内容进行了全面介绍。书中还有大量的案例研究、练习和检查清单，为组织选择适合自己的训练方式，成功开展训练提供了简明而可参照的蓝图，使训练能更有效地促进个人和组织绩效的提高。
人力资源训练完全指南
内容提要 ：
编辑推荐 ：
本书被世界上许多知名大学、培训学院及《财富》500强企业选为参考教材和训练方法指南。本书被Institute of Management评为2001年最佳人力资源训练图书奖。作为世界知名训练大师的倾力之作，本书将训练实践与训练理论相结合，为读者提供了可参照执行的循序渐进的蓝图。
目录 ：
第一部分 训练介绍
第一章 定义和区别 第二章 教练的素质 第二部分 工作场所的训练 第三章 商务训练 第四章 管理训练 第五章 作为教练的管理者 第六章 团队训练 第三部分 训练技巧和要点 第七章 战略目标与行动计划的构建 第八章 沟通技巧 第九章 学习 第十章 训练就是改变 第四部分 特殊的训练领域 第十一章 呼叫中心训练 第十二章 销售训练 第十三章 职业生涯发展训练 前言：
作者简介
苏珊娜·斯基芬顿
苏珊娜·斯基芬顿（Suzanne Skiffington）博士是一位咨询心理学家，也是S·M·斯基芬顿及其合伙人公司的主要负责人。她是世界一流的处理工作环境中的个人发展问题的专家。在她早期的实践中，她致力于开发提高雇员绩效的技术。她在一所大学关于人类情感研究的项目中担任了一个研究职务，并且任教于澳大利亚的许多顶尖大学。苏珊娜一直担任澳大利亚和美国的许多商界人士的私人个人技能教练。她现在自己开办了全球性的训练机构。在她的客户当中，许多都是澳大利亚知名的商界人士，他们向她寻求帮助，以获得个人和职业生涯的进一步发展。
佩里·佐斯
佩里·佐斯（Perry Zeus）从1983..
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