现代企业绩效管理——现代管理新典·管理系列

序：管理是企业强身健体之大学问/沈玉龙
前 言
第一章 绩效管理和中国企业绩效管理实践经验
第二章 经济体制与绩效管理
第三章 决策机制和绩效管理
第四章 绩效管理诊断和变革时机选择
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绩效管理，原来是人力资源管理的一个部分、一种方法，近几年，像管理会计中的责任会计一样，逐渐独立出来，成为企业管理的一种独立技术和一个系统。目前翻译到中国来的专著，有的书名仍旧译为《绩效管理》，也有的书名译为《业绩管理》。
这些名称不同的专著，其论述的内容大同小异，所以我一直将其作为同一个概念看待的。
1．绩效管理的三种表述方法
企业绩效管理定义，直至今天，学术界没有定论，欧美大致有三种表述方法：
(1)绩效管理是管理企业绩效的系统。
(2)绩效管理是雇员靖效的系统。
(3)绩效管理是综合管理组织和雇员绩效的系统，
我赞成第三种说法。这是因为，绩效管理，其实不是一种新方法、新思想，任何业主，从创业办企业的那一天起，都在自觉不自觉地对绩效进行管理。近30年几乎所有的企业管理惯例、技巧、工具、系统和观念，都以绩效管理作为研究对象，或作为评估标准。这些企业管理技巧和工具研究中，绩效管理是作为一种理念和系统看待的。
2．绩效管理要量体裁衣
随着知识经济到来，信息技术发展、市场全球化、产品服务商品化以及竞争激烈化，市场以高质量、低价位、快速交运产品和服务的严格要求，向企业的传统竞争方式提出挑战，绩效管理的重要性更突现出来，于是产生出绩效管理的规范和定义问题。
(1)绩效管理，作为人力资源一部分工作看待时，仅仅针对员工个人绩效的计划、管理、考察、奖励和发展。
(2)绩效管理，作为管理企业的绩效系统时，其特征在于它是团体的系统，具有一体化年度管理周期，其中包括下列三个主要过程——计划、改进和考查。它与战略计划和作业管理难分难解地结合在一起。
(3)绩效管理，作为综合管理企业和雇员绩效的系统时，绩效的中心目标是挖掘员工的潜力，提高他们的绩效，并通过将雇员的个人目标与企业战略结合在一起，来提高公司的绩效。
上列三种绩效管理定义涵盖不同工作领域，实际上是分体和组装的关系，就企业而言在实务工作中，由于企业管理处于不同阶段和状态，分别选择不同重点，切入绩效管理。
们设企业体制、机制问题已经合理解决，那么，绩效管理的重心和切入点应该是针对员工的绩效管理。相反，如果一家制造企业，在车间计件工资制等运行正常，员工绩效管理没有多大问题时，则重点放在企业体制、机制等组织绩效方面。
人们习惯将企业分为创业期、成长期、成熟期和衰退期(或更生期。通常的做法，创业期和衰退期的 ……