发现戴明（最具传奇性企管大师的主张与实践）

1980年的美国经济，处于崩溃边缘――美国产品在国际市场饱受冷遇，在国内市场被日本产品风卷残云，“日本制造”成了优质低价的代名词。何以求生、灾难原因是什么，成为美国朝野的焦虑。
汇集了大量日本企业第一手资料的《日本行，我们为什么不能》一片，率先给出令人震惊的答案：站在“日本经济奇迹”后面使美国产品蒙受耻辱的，是一名美国人――戴明。

他对日本和美国都产生了难以估量的影响。虽然在祖国屡遭拒绝，但他是一个特别爱国的美国人。
――彼得?德鲁克

他高尚的情操，让每一个向他学习与他相识的人深深感动……这份态度迄今仍令所有相关人士毕生铭记，这就是过去我们之所以爱戴他，现在仍然敬爱不减的原因。
――小柳贤一

日本人民把日本产业得以重生，及日制收音机及零件、电晶体、照相机、双筒望远镜、缝纫机等成功的行销全球，归功于戴明博士在此所作所为。
――二等瑞宝奖得奖事由

没有一天我不想到戴明博士对于丰田的意义。戴明是我们管理的核心。日本欠他很多！
――丰田喜一郎

美国需要戴明这种震荡疗法。多亏了戴明，现在美国的首席执行官才真正理解程序的重要性。
――约翰?惠特尼

戴明将一系列统计学方法引入美国产业界，以检测和改进多种生产模式，从而为六个西格马管理法奠定了基础。
――福特汽车工程师

赵涛，中国人民大学工商管理学院硕士，北外国际商学院工商管理教研室任职，曾在多家公司担任咨询顾问和管理培训师，有丰富企业管理实战经验。主要研究方向有：企业战略规划、企业流程再造、全面质量管理、市场营销等。
高林，工商管理硕士，中国注册会计师。曾先后服务于多家500强企业，有丰富的企业财务管理经验并对作业成本，业绩管理等财物管理的前沿问题有较深入的研究分析且多有论著，现任某著名国际咨询机构高级管理咨询顾问，曾成功地为国内许多大型企业提供业务流程和财务管理咨询服务。

引论
质量管理之父
美国重新发现戴明
日本发现戴明
中国能否发现戴明
第一章 认识传奇式人物戴明
一、戴明传奇的一生
二、现代质量管理之父
第二章 成长与求学
一、西部的童年岁月
二、好学不倦，品学兼优
三、踏上职业生涯
四、统计控制方法首战告捷
第三章 人生的转折从日本开始
一、响应盟军最高指挥部的征召
二、悲天悯人的戴明博士
三、了解并融入日本文化
第四章 日本经济的救世主
一、科工联合会发起自救运动
二、向日本经济核心人物面授机宜
三、戴明式变革席卷日本
四、达至荣誉的颠峰
五、日本企业界对戴明知恩图报
六、戴明奖：日本企业争相竞逐的大奖
[案例研究一]关西电力角逐戴明奖
[案例研究二]日本钢铁的全面改造
[案例研究三]丰田式生产体系
[最新视角]质量功能拓展（QFD）法
第五章 美国人的深刻反思
第六章 四日研讨会
第七章 戴明十四要点（上）
第八章 戴明十四要点（下）
第九章 七大致命绝症及障碍
第十章 扩张型的知识体系
第十一章 我们学到了什么
参考书目

质量管理之父 对成功的渴求，推动全球企业家孜孜不倦地研究成功者的创新秘诀，如诺基亚的"以人为本"、通用电器"渗透至每一环节"的全面质量管理、思科公司始终不渝的"客户至上"、中国海尔"永远追求更高"的品质管理等等。 但是我们突然发现，这些所谓的"创新秘诀"，不过是 年前一名美国人教给日本企业用以打垮美国产品的"招数"之一。 20世纪80年代美国对他的重新发现，不但扭转了在日本产品紧逼下行将破产的美国经济，并且为今天美国经济的持续增长和新经济奠定了基础。 这个人就是威廉·爱德华兹·戴明。 人们曾称他为"统计学大师"、"质量管理之父"、"日本经济的救世主"、"美..